Последнее с форума

Вы здесь

Отслеживание почтовых отправлений

 

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания — tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number — это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

  • первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
  • далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
  • последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.
  • Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
  • Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.
Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

  • способ пересылки МПО;
  • откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
  • узнать стадии движения МПО — экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
  • масса МПО (предоставляется не всегда);
  • ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).
Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.
  • Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
  • Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
  • Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.
Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

  • посылка отправлена через крупные частные службы доставки — DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
  • посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков. "Подробнее о нестандартных способах доставки
  • продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
  • продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут. Как правильно открыть и вести диспут.
Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

  • выбор способа доставки — обычная или приоритетная (экспресс) почта;
  • выбор оператора доставки — государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
  • особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
  • расстояния между отправителем и получателем;
  • от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.
Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам — DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

  • EMS отправления — 7–14 дней.
  • Заказные бандероли и посылки — 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
  • Простые пакеты и посылки — 18–40 дней.
  • Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.
Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина — это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

  • Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
  • Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.
Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

United States Postal Service (USPS) — государственная почтовая служба США. Крупнейший перевозчик письменной корреспонденции и почтовых отправлений на территории США. Подробнее в статье про USPS

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received — получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted — принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility — прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility — почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility — покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) — почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility — Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance — передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) — посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete — таможенное оформление завершено.

Delivered — доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

  • Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • или International Dispatch
Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей статьи

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force — это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей статьи.

Способ доставки на eBay — International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей статье.

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree — это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос — причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур — Швецария/Швеция — Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с нашими рекомендациями по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

  1. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.
  2. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.
  3. Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

 

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

  1. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.
  2. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.
  3. Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания.

 

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Как правило, эта процедура занимает от 2 до 10 дней, после чего посылка получает другой статус. Если статус посылки не меняется более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику. Вам следует как можно быстрее подать претензию. Для того, чтобы узнать, как подать претензию и получить возврат денег, смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Посылки могут иметь статусы “Export Security Scan” ("Проверка посылок, отправляемых за границу") и “Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") от 2 до 14 дней. Если ваша посылка содержит батарейки и не меняет статуса более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику. Вам следует как можно скорее подать претензию, смотрите страницу Как подать претензию и получить возврат денег

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

  1. Номер отслеживания неправильный.
  2. С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.
  3. Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

 

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте VXZone.com в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

 

  • Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
  • Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте VXZone.com в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте VXZone.com.
  • Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

 

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Security Scan” ("Проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к проверке.
Как правило, эта процедура занимает от 2 до 14 дней. Если статус посылки не меняется более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику. Вам следует как можно скорее подать претензию, смотрите страницу Как подать претензию и получить возврат денег

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Как правило, эта процедура занимает от 2 до 10 дней. Если статус посылки не меняется более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику. Вам следует как можно скорее подать претензию, смотрите страницу Как подать претензию и получить возврат денег

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Как правило, эта процедура занимает от 2 до 10 дней. Если статус посылки не меняется более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику. Вам следует как можно скорее подать претензию, смотрите страницу Как подать претензию и получить возврат денег

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

  1. Трекер VXZone.com информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?
  2. Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?
  3. Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?
Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

 

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на VXZone.com :

 

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье: Chargeback (чарджбек) при оплате Visa, Mastercard и Paypal. Процедура рефунда

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это ?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Добрый день! помогите отследить посылку, 43 дня в дороге и больше меяса нет обновлений . RB971352495SG. спасибо 

Добрый день, помогите, пожалуйста, найти посылку UC091511973EE, прибыла в Украину 20.06.2020г. возможно, неполностью указан номер телефона.
 

Добрый вечер, помогите, пожалуйста, найти посылку CB006905353RU. Последнее отслеживание 22 мая 

Добрый  день скажите пожайлуста посилка в пути 47 дней что делать откривать спор AS983367041CN

Grom1810 Ви отримали посилку? В мене такаж ситуація AS985436615CN

Добрый день, посылка ZA944970309HK 

29.05.2020, 09:05:00 Прибыло в страну назначения

то есть в Россию, скорее, во Владивосток и больше ничего о ней не известно Так как я из Владивостока, то переживаю, что задержали на таможне Это никак нельзя проверить?

 

Добрый день, помогите пожалуйста найти почту трек номер RQ180355365UZ

LO947987541CN Подскажите что с посылкой ее что назад отправили отправителю и что мне делать? это посылка с Алиэкспресс

Подскажите где посылки 

UZ081646463HK

UZ081577445HK

Здравствуйте, помогите найти несколько посылок? 

UD044055878HK    ZM021901610HK

UX038182387LV   UX038182387LV

BZ042347257CN UD044104945HK

RB953613265SG подскажите где находиться

SF1008715777206 скажите где посылка?

Скажите пожалуйста где посылка SF1077483868915

посылка с трек номером za882732542hk зашла на територию россии и больше информации о ней нет

Добрый день.  Перестала отслеживаться посылка RB934903980SG. Подскажите где она застряла?

Добрый день! Отправили мне посылку с Испании 27 дней назад. Номер VV079212463ES. По информации она еще не отправлена с Испании, продвижения по посылке нет. Это нормальная ситуация? Как быть?  

открывай спор, посылка не придёт

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где посылка 1168868843 ?

Здравствуйте, почему мой заказ трек LO966868958CN при отслеживании едет совсем по другому адресу и другому адресату? Что делать? Спасибо.

возможно есть два таких адреса, откройте спор

Здравствуйте. Что означает этот статус? "Processed through facility"

Подскажите, где всё таки находится посылка LO919168444CN, в Китае, или уже в РФ. Разные сервисы показывают немного разное. Сам Али, последнее:

Международная обработка,Передано перевозчику

2020-03-20 00:00:00 [CN]

"Где посылка": 19 марта 04:11 В пути - Покинула промежуточный пункт Hangzhou City

"Алитрак": 2020-03-20 00:00 Международная обработка, Передано перевозчику

Почта РФ:

Почта Китая

Ожидает отправки из Китая

18 марта 2020, 22:17 CNHGHD, Китай

И здесь самый "свежий" вроде:

20.03.2020, 13:03:04 Handed amp;over amp;to amp;Airlines ShanghaiCity

Уже всё нормально, сегодня трекнулась во Внуково!)

LF057591013SG Здравствуйте подскажите что с посылкой

В экспорте посылка. Вроде по времени нормально. В страну получателя еще не приходила.

Скажите пожалуйста где находиться таварUF953299379YPждём уже больше 60 дней 

Понятия не имею, что это за трек такой. Пишите продавцу.

подскажите что значит этот пост в верху страницы??? если я правильно перевела то там указано что " недостаточно средств" отслеживание платное???

Да бесплатное отслеживание, пробуйте еще раз. Ошибка видно какая-то.

Добрый день. Помогите узнать статус посылки LO85703924CN продавец сказал отправлена.

Ну трек неправильный. Какие еще нужны данные? Или пусть дает правильный трек или открывайте спор, возвращайте деньги.

Здравствуте! EJ249361053AU - Статус посылки не меняется два месяца. Это возврат продавцу, отказ, так как не пропустила таможня. Болтается по Австралии или сгинула. Попросила подать заявление на розыск продавца. Запрос был, но тишина. 

Сгинул ваш возврат. Ничего он не сделает. Поэтому я бы лучше продал товар.

Помогите найти посылку LO813233867CN C 6 03 2020 не ослежывается на украине ее нету.На укрпочте нету.

Подскажите пожалуйста. EX215341165SG

Помогите найти посылку UC071043256EE,01.02.2020 прибыла в страну назначения, но она не отслеживается. На Укрпочте сказали, что посылки нету.

После наступления такого статуса может пройти еще пара недель, прежде чем посылка попадет в почтовое отделение

Здравствуйте,может вы подскажите где же моя посылка AS957364722CN 25.01 2020г отправлена со склада казахстана...и все. Стоит ли ждать ее? Уже 43 дня в пути. 

Если сроки подходят, открывайте спор

SB078873010EE Посылка встала на одном месте якобы в Беларуси,с 06.02.2020г.В поддерже Белпочта ответилиОтвет: по состоянию 27.02.2020года данное отправление не поступило в обработку, всю информацию отслеживайте сайте РУП «Белпочта».Подскажите местонахождения посылки?

Состоянием на 1.03.2020 - успешное завершение таможенного оформления в Беларуси. Ждите 

Посылка LC062164993CN после консолидации застряла на статусе - "получена информация о почтовом отправлении" (9 день уже). Что это и что делать?

Ваша посылка успешно отправлена и уже Ганчжоу покидает

Подскажите пожалуйста, LC025176428CN не отслеживается с 19.01.2020, возможно ли, что она вообще уже не придёт из за этого китайского вируса? И стоит ли отменить другие посылки, которые ещё не отправлены? 

Ваша посылка получена в декабре прошлого года. Проверьте номер накладной

Ну и как? Получили? На какой статус сменили?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что это значит. Моя посылка LO705820085CN бодро двигалась по Китаю, прошла ММПО и поступила к авиаперевозчику в Пекин, полежала там сутки и была передана через три сортировки другому авиаперевозчику в другой город Женгжоу, где и замерла без движения с 15 января. Неужели заблудилась или это нормально?

О!)))) Укрпочта))

21.02.2020 07:40

Укрпочта

Отправлен в точки выдачи / доставки 
ХОТЕЛ, 08171, Україна

23.02.2020 00:02

EMS Китая

Попытка вручения 
UA03001

23.02.2020 00:02

Aliexpress-Cainiao

Попытка вручения 

ЗЫ: если попытка так и не увенчалась успехом, пишите письма: 

Для того, щоб відстежити відправлення користуйтеся чат-ботом в Telegram від Укрпошти.

Якщо ви не знайшли потрібної інформації /или посылки/ або у вас виникли запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Колл-центр:
0 800 300-545 (8:00-22:00).
/Но предварительно отправьте письмо с запросом информации по утерянной посылке и ссылайтесь в службе поддержки на зарегистрированный номер обращения/
Електронна пошта:
ukrposhta@ukrposhta.ua

Удачи!)) А вообще указывайте номер отделения (адресс), где адекваты работают. 

Здравствуйте. Не подскажите, из-за этого китайского вируса нет проблем с пропуском посылок в нашу страну? .  Мне посылка была отправлена в конце декабря прошлого года и она не отслеживается  что-то с 8 января RP869894954CN :-(

  • 08 Фев 202011:44

    Подготовка к вручениюУкраина

     CHINA POST

  •  
  • 08 Фев 202011:44

    Відправлення вручено: особистоБахмут 6, Україна, 84506

     УКРПОЧТА

  • 08 Фев 202000:05

    安排投递Украина

     CHINA POST

  • 06 Фев 202010:33

    Відправлення у точці видачі/доставкиБахмут 6, Україна, 84506

Страницы