Вы здесь

Surfdome.com - британский интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха

Рейтинг магазина: 
0
    • GB Великобритания
    • Доставка в Россию: 
      Нет
    • Доставка в Украину: 
      Нет
    • Доставка на склад форвардера: 
      Нет
    • Русскоязычная поддержка: 
      Нет
    • Кэшбэк-сервисы: нет

Surfdome.com – мультибрендовый британский интернет-магазин, предлагающий спортивную одежду и обувь, а также товары для активного отдыха, спортивное снаряжение, разнообразные аксессуары и многие полезные мелочи. Здесь представлена продукция почти тысячи марок, среди которых встречаются практически все бренды мирового уровня: Adidas, Nike, Reebok, Levis, Puma, Calvin Klein, North Face, Tommy Hilfiger, Timberland и многие, многие другие.

Ассортимент Surfdome

surfdome-title

  • Одежда и обувь для спорта и активного отдыха.
  • Спортивное снаряжение и аксессуары.

surfdome1surfdome2

surfdome-assortiment3surfdome-assortiment4

Описание интернет-магазина

Головной офис магазина находится в Великобритании. Компания известна на рынке с 2006 года и заслуженно пользуется любовью клиентов за широкий ассортимент отличных товаров для активного отдыха и повседневной жизни, за высокий уровень сервиса, очень лояльное отношение к клиентам и возможность оперативной доставки заказов по всему миру. Цены на сайте отнюдь не низкие, но они и не выше, чем в московских розничных магазинах, при безусловном выигрыше в качестве вещей. Кроме того, магазином регулярно проводятся акции, тематические и сезонные распродажи, а в сети можно найти промо-коды, которые действуют даже при покупке акционных товаров. Если же вы подпишетесь на рассылку новостей, то будете постоянно получать скидочные купоны прямо на свой электронный адрес.

Интерфейс сайта

Surfdome.com имеет обширное главное меню, где логически расположены ссылки на основные разделы сайта: каталоги по тематике продукции. Некоторые разделы дублируют друг друга – например, «BRANDS» и «DEPARTMENTS», каждый из которых содержит полную информацию о содержимом магазина, отличается лишь принцип ее расположения. Вверху справа расположены кнопки выбора валюты: по умолчанию цены в магазине указаны в фунтах, однако вы можете для удобства перевести все в рубли. Уточнение: для стран, не являющихся членами ЕС, цены указываются уже за вычетом VAT.

При просмотре каталогов можно воспользоваться фильтрами по марке, стоимости, размеру или цвету, а также сортировкой товаров по популярности и по возрастанию/убыванию цены. Доступен также поиск по контексту, для чего по центру вверху каждой страницы имеется поле для введения запроса.

Выбрав интересующий нас товар, попадаем на его страницу. Здесь можно ознакомиться с фотографиями, довольно подробным описанием, составом и характеристиками изделия, а также увидеть количество его экземпляров на складе. Под надписью «Size Guide» при нажатии на нее откроется таблица размеров.

Если товар вас устраивает, после выбора соответствующего размера нажмите кнопку «Add to basket», после чего он будет добавлен в вашу корзину покупок. Вернувшись к просмотру каталогов, вы сможете все время видеть в верхнем правом углу свернутое окно корзины, где видна только итоговая сумма вашего заказа на данный момент. При наведении мышки на эту строку окно разворачивается, показывая полную информацию о помещенных в корзину товарах.

Как заказать

Для выбора товара и помещения его в корзину не обязательно регистрироваться на сайте – все данные о себе можно ввести в процессе оформления заказа. Как только корзина заполнена, а заказ проверен, подтвердите свою готовность к дальнейшим действиям нажатием кнопки «CHECKOUT». Перед вами откроется страница, где следует либо ввести свой пароль и электронный адрес (если вы уже делали покупки на сайте), либо подтвердить, что вы – новый покупатель (справа будет надпись «NEW CUSTOMERS»).

Следующий этап – введение платежного адреса. Информацию нужно вводить латинскими буквами, обязательно заполняя все поля, отмеченные звездочкой. Если адрес доставки совпадает с платежным, поставьте галочку возле надписи «Tick this box to deliver to this address», тогда адрес доставки вводить уже не придется, и следующая страница автоматически перенесет вас на выбор способа оплаты. Здесь нужно первым делом проверить, какой вид доставки предусмотрен для вашего заказа. Если предложенный магазином вариант вас не устраивает, изложите свою просьбу об изменении в поле «Shipping Instructions».  Теперь можно переходить к оплате.

Как оплатить

Обратите внимание – несмотря на то, что цены на сайте вы можете видеть в рублях, итоговый счет будет предъявлен вам в британских фунтах. Общая стоимость отобразится в строке «Grand Total». Конвертация валюты при оплате будет произведена по курсу, установленному обслуживающим вас банком.

В списке способов оплаты (Payment Type) следует выбрать тот, который вам нужен. Если заказ оплачивается банковской картой, после выбора этого способа сразу открываются поля для введения информации о карте и ее держателе. К оплате принимаются стандартные карты международного образца (Mastercard и Visa) а также Maestro, никакой дополнительной идентификации владельца не требуется. Случаев двойных блокировок суммы на карте не зафиксировано.

При оплате через PayPal вы будете автоматически перенаправлены на страницу этой платежной системы для авторизации и проведения платежа, после чего нужно будет снова вернуться на сайт магазина. Если у вас имеется подарочный сертификат Surfdome, следует выбрать видом оплаты «Gift Voucher», а затем ввести в соответствующее поле его номер.

После того, как вы заполнили все сведения об оплате, еще раз перепроверьте их и позиции своего заказа – если все в порядке, подтвердите это нажатием кнопки с надписью «SUBMIT MY ORDER». После этого заказ считается оформленным, а вы автоматически становитесь зарегистрированным пользователем сайта. Для корректировки своих личных данных и смены пароля войдите в личный кабинет («My Account»). Здесь же вы можете удостовериться, что оплата прошла успешно и ваш заказ принят.

Доставка

После оплаты заказа товар отгружается покупателю в самое ближайшее время. Если все выбранные вами позиции имеются на складе, то посылка обычно отправляется в течение суток. Если товара на складе нет, отправки придется подождать, но не более 10 дней. В любом случае вы получите на электронный адрес письмо с уведомлением о положении дел. Когда посылка отправится, вам направят по почте ее трек-номер для отслеживания. Международная доставка товаров из магазина производится экспресс-службой FedEx, поэтому отслеживание статуса посылки доступно на официальном сайте этой компании.

Во время совершении покупок не забывайте о правилах, установленных FedEx для РФ. Объявленная стоимость посылки не должна превышать 200 евро. Деление заказа на несколько посылок магазином также не практикуется. Не забывайте также, что если в вашей посылке будет 5 и более товаров одного вида (например, пять пар кроссовок) – это также вызовет проблемы с таможенным оформлением при пересечении российской границы.

Стоимость доставки в РФ фиксированная и составляет £9,95 (при весе до 2 кг). Однако при покупке товаров на сумму свыше 75 фунтов доставка осуществляется бесплатно. Посылка придет в ближайший к адресату офис компании FedEx, после чего с вами свяжутся по телефону.

Если по какой-либо причине доставка экспресс-службой вас не устраивает, и вы хотели бы сменить компанию на государственного почтового оператора, это нужно обязательно указать при оформлении заказа в поле « Shipping Instructions», вписав туда фразу «Please send my order via Royal Mail». Кроме того, желательно продублировать свою просьбу, изложив ее дополнительно в отдельном обращении к службе клиентской поддержки. На сайте магазина имеется специальная форма обратной связи для подобных обращений. Не забудьте указать при этом номер своего заказа! Если ваш заказ будет отправлен службой Royal Mail, то на территории РФ вы получите его, соответственно, в почтовом отделении государственного почтового оператора.

Средний срок доставки заказа в Россию службой FedEx составляет 3-4 рабочих дня (максимум 7). Сроки доставки Почтой России зависят только от Почты России.

Возврат и обмен товара

Для отмены заказа, пока он еще не отправлен, необходимо связаться с сотрудниками магазина и объяснить им суть вашей просьбы. Разумеется, общение ведется на английском языке. Если отгрузить заказанный товар еще не успели, заказа аннулируется, а деньги возвращаются на ваш счет максимум через три банковских дня.

Если вы уж получили заказ, но по какой-либо причине решили его вернуть, то по телефону звонить не обязательно – можно связаться со службой поддержки через форму на сайте. Обязательно укажите в обращении причину возврата. Не забывайте, что обратная пересылка осуществляется за счет покупателя, то есть за ваш. Отправив заказ обратно, перешлите продавцу трек-номер посылки. Разумеется, все возвращаемые вещи должны иметь оригинальную упаковку, а также все ярлыки и этикетки в наличии. Деньги за заказ переведут вам после того, как сотрудники Surfdome получат от вас возвращаемый товар и убедятся в его полной комплектации и неповрежденном состоянии.

В случае получения бракованного изделия свяжитесь с магазином, отправив на его адрес подтверждающие фото или видео материалы. Обычно проблем в таких случаях не возникает – магазин всегда идет навстречу своим клиентам, компенсируя частично или полностью стоимость приобретенных вещей, а также бесплатно высылая замену при необходимости. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заказа покупателем.

Если посылка не дошла к вам в течение трех недель, сообщите об этом службе поддержки. Магазин примет меры к розыску посылки, а если она не найдется, вам вернут стоимость заказа.

Полезная информация

При отслеживании вашего заказа на сайте службы доставки имейте в виду, что обычно вес отправления указывается там как 5 кг – независимо от того, сколько товар весит фактически. Пусть вас это не смущает.

Доставку можно без проблем оформлять на адрес форвардера или посредника, если есть такая необходимость.

Оплатить покупку в магазине можно подарочным сертификатом – с него будет списана сумма заказа, а если номинал сертификата ее превышает, то остаток можно использовать для следующей покупки.

Судя по информации пользователей поспользоваться сайтом магазина не всегда получается при использовании браузера Mozilla – данные могут не сохраняться после введения. В Google Chrome подобных проблем не замечено.

Работает магазин не круглосуточно. В обычные дни (с понедельника по четверг) заказы принимаются с 8:00 до 20:00, в пятницу – с 8:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни – с 9:00 до 17:00.

Контактная информация
Surfdome.com в социальных сетях

Здесь можно найти самые последние новости о магазине, промо-коды, получать уведомления о распродажах.

Другие материалы по Surfdome.com

  • Нет отчетов
  • Нет предложений
  • Нет статей
  • Нет вопросов