Gmarket.co.kr (Южная Корея, гипермаркет)

gmarketgmarket-img-mini

Gmarket.co.kr – южнокорейский интернет-ресурс, однако не магазин как таковой, а скорее виртуальная торговая площадка, на которой выставляют свои товары на продажу, как организации, так и частные лица. Алгоритм работы этого гипермаркета напоминает не нуждающийся в особых представлениях eBay, или китайский Aliexpress. Здесь можно приобрести одежду и обувь, товары для детей и животных, товары для спорта и здоровья, предметы обихода и интерьера, мелкую и крупную бытовую технику и электронику, компьютеры и комплектующие к ним, а также многое другое.

Gmarket.co.kr (Южная Корея, гипермаркет)

gmarketgmarket-img-mini

Gmarket.co.kr – южнокорейский интернет-ресурс, однако не магазин как таковой, а скорее виртуальная торговая площадка, на которой выставляют свои товары на продажу, как организации, так и частные лица. Алгоритм работы этого гипермаркета напоминает не нуждающийся в особых представлениях eBay, или китайский Aliexpress. Здесь можно приобрести одежду и обувь, товары для детей и животных, товары для спорта и здоровья, предметы обихода и интерьера, мелкую и крупную бытовую технику и электронику, компьютеры и комплектующие к ним, а также многое другое.

screenshot1-preview

Скриншот сайта Gmarket.co.kr (нажмите для увеличения)


        Навигация:

       Ассортимент Gmarket
       Обзор интернет-магазина
       Интерфейс сайта
       Как заказать

 


Как оплатить
Доставка
Полезная информация
Контакты
Gmarket в социальных сетях

Ассортимент

  • Одежда, обувь.
  • Товары для детей.
  • Товары для спорта и здоровья.
  • Предметы обихода и интерьера.
  • Бытовая техника и электроника.
  • Компьютеры и комплектующие к ним.
  • Товары для животных.

assortiment1-previewassortiment2-preview

Скриншоты товаров с сайта Gmarket.co.kr

assortiment3-previewassortiment4-preview

Скриншоты товаров с сайта Gmarket.co.kr

Описание

Несомненные преимущества такого ресурса – широчайший выбор разнообразной продукции и возможность приобрести что-то по минимальной цене. Обратная сторона этой медали – гарантию качества приобретаемого товара вам не даст никто, покупатель вынужден действовать на свой страх и риск, ориентируясь лишь по рейтингу продавца и опубликованным отзывам.

Изначально сайт Gmarket создавался для жителей Кореи, но постепенно, в силу возрастания его популярности, организаторы расширили сферу влияния на Японию, Индонезию, Малайзию и Сингапур, создав специально для этого дочерние сайты. Существует и универсальный ресурс для остальных стран, частично представленный в англоязычном варианте – http://english.gmarket.co.kr. «Частично» – потому что несмотря на англоязычное меню, английские названия разделов и основных опций, описания многих товаров остаются по-прежнему в виде иероглифов.

Интерфейс сайта

В огромных каталогах сайта легче всего сориентироваться, выбрав для начала требуемую категорию товара. Для этого на главной странице слева вверху нужно развернуть список «All Categories» и выбрать в нем нужный раздел, затем подраздел, затем непосредственно категорию товара. Например, в разделе «Одежда и аксессуары» (Apparel & Accessories) выбираем подраздел «Женская одежда» (Women's Apparel), затем категорию «Платья» ( Dresses ). Теперь можно определить ценовую категорию (например, от $20 до $50), отрегулировать опцию сортировки (например, по популярности) – и сделать свой выбор из предлагаемых разными продавцами вариантов. Не забудьте также поставить галочку в поле «Worldwide Shipping», тогда из каталога будут выбраны только те позиции, для которых предусмотрена возможность международной доставки.

На странице каждого товара вы можете увидеть его фото, информацию о стоимости и описании товара, имеющихся на него скидках, а также рейтинге продавца. Если товар в данный момент отсутствует на складе, его цена будет обозначена как нулевая. Помимо характеристик, касающихся выбранной вами позиции, на странице вы увидите изображения и других товаров, предлагаемые этим же продавцом. Кликнув мышкой на любое из них, можно перейти на страницу нового товара.

Многие продавцы не создают отдельные страницы для каждого вида товара, а выкладывают его группами – например, весь предлагаемый этим продавцом детский трикотаж или вся обувь.

Очень удобно, что на сайте есть возможность создать список понравившихся товаров – до принятия либо не принятия окончательного решения о покупке.

Каждый покупатель на Gmarket имеет свой статус («Grade»), в котором отражена его активность за последние три месяца, определяемая по количеству совершенных покупок. Чем выше статус, тем больше появляется возможностей для получения скидочных купонов в специальном разделе, называемом «My Benefit Zone».

Компанией разработана широкая программа бонусов для своих клиентов. Покупатель может различными способами (например, написанием отзывов о товаре) набирать себе очки («Gstamp»), которые затем обмениваются на скидочный купон. Имеется возможность также зарабатывать «Gmileage» – так называемые «мили», предоставляемые многими продавцами в виде 0,5-1% от стоимости заказа. «Мили», при накоплении их до 10 000 штук, можно обменивать на виртуальные воны, пополняя свой баланс. Электронный кошелек покупателя на сайте называется Cash и может использоваться для оплаты заказов.

Ознакомиться с действующими для вас бонусами можно, открыв вкладку «Coupon Box » в личном кабинете. Здесь отображаются и купоны для получения скидок при покупках (как правило, размер такой скидки не превышает $5). Для активации любого купона следует воспользоваться командой «Применить». Многие купоны имеют ограниченные условия действия – это отображается в примечании, скрывающемся под надписью «Detail» .

При покупках вы можете также использовать подарочные сертификаты («Gift Certif») – их можно купить прямо на сайте или получить от кого-нибудь в подарок.

Существует здесь и мини-аналог азартной игры, которая называется «Plus Zone» – делая ставки, в ней можно выиграть бонусы или купоны на скидку. Для ограничения слишком увлекающихся игроков возможность сыграть предоставляется каждому только один раз в сутки.

Как заказать

Для совершения покупки необходимо зарегистрироваться на сайте, нажав ссылку «My Gmarket» и выбрав команду «Register now». Заполняя регистрационную форму, поставьте галочку, означающую, что вы согласны с политикой конфиденциальности и принимаете Пользовательское соглашение. Затем введите свой логин, состоящий из 6-10 символов (нажав на кнопку с надписью «ID Availability», проверьте, не занят ли он уже другим пользователем). В следующее поле вводится пароль для входа на сайт (также 6-10 символов), затем его повтор. Обратите внимание на поле «G-account Password» - в него вводится платежный пароль, который в целях безопасности рекомендуется придумать более сложным, чем просто пароль для сайта. В следующей графе платежный пароль дублируется. Для дополнительной защиты ваших операций предусмотрено и поле с контрольным вопросом – оно называется «G-account Password hint». Контрольный вопрос применяется в случае, если вы забыли свой G-account пароль. В поле «Answerу» вводится ответ на контрольный вопрос (разумеется, латиницей, как и сам вопрос).

Следующий раздел регистрационной формы касается только жителей Кореи – в него вносится информация о кредитных картах, действующих на территории этой страны. Вам же следует просто поставить отметку напротив слова «No » и перейти к заполнению следующего раздела, посвященного личным данным пользователя. Сюда вводятся имя, страна проживания, а также адрес электронной почты. Как часто бывает на зарубежных ресурсах, взаимодействие с ящиками домена *. RU происходит со сбоями или вообще фильтруется антиспамом, поэтому указывайте для регистрации почтовый ящик с адресом *. COM.

В поле « S hopping letter» рекомендуется поставить галочку, подтверждающую ваше согласие на получение новостной рассылки. Но если вы категорически не хотите быть в курсе последних событий Gmarket, обозначьте это маркером напротив надписи « I don’t want to subscribe».   Далее вводим номера телефонов для связи (с кодом страны), а также свой пол и дату рождения, после чего заканчиваем операцию подтверждающим нажатием кнопки со словом « SUBMIT». Процедура регистрации завершена.

После того, как вам на электронную почту будет выслано подтверждающее письмо, и вы пройдете по указанной в нем ссылке, активировав свою учетную запись, можно перейти к внесению в систему данных об адресе доставки заказа. Для этого следует войти в раздел личных данных, использовав свой логин и пароль, затем найти в нем подраздел «My Address Book» - «Адресная книга» . Книга позволяет ввестинесколько адресов для доставки, при этом каждому адресу дается какое-либо название («Title»), чтобы не возникло путаницы. Адреса можно также объединять в группы.

Поля адреса заполняются латинскими буквами, причем некоторые данные будут дублироваться, если вы их уже заводили ранее. Например, адрес электронной почты и номера телефонов. Обязательно отметьте, что ваш адрес интернациональный – поставьте галочку напротив слова « Overseas». Для сохранения введенных данных нажмите кнопку «Confirm».

Зарегистрировавшись и указав адрес или адреса доставки, вы имеете полное право перейти к покупкам. Выбрав нужный товар, можно отправить его в корзину заказов, а можно сразу же оформить покупку, нажав кнопку «Buy now». Если вы воспользовались корзиной и собрали в ней несколько товаров, автоматически будет подсчитана полная стоимость заказа, с учетом доставки и всех имеющихся у вас скидок. Необходимо лишь указать страну, в которую посылка отправляется. Если вы не оплатите свой заказ сразу, он сохранится в корзине в течение 7 дней, если же и после этого срока не будет оплачен, то все позиции перейдут в список желаемых покупок.

Тщательно проверив свой заказ, наименования и количество выбранного товара, перейти к его оформлению можно путем нажатия кнопки «PLACE AN ORDER». На следующей странице указываем точный адрес доставки, который можно просто выбрать из адресной книги. В поле « Sender’s name» («Имя отправителя») можно указать свои данные  – ничего страшного, что они будут одинаковыми с именем получателя. В графе «Shopping Memo/Remarks» указываются комментарии к заказу (при необходимости).

Как оплатить

Оплата заказов на сайте осуществляется в корейской валюте – вонах. Воны автоматически пересчитываются в доллары США по курсу примерно 0,95 долларов за 1000 вонов. Поэтому, если вы оплачиваете покупки банковской картой, выгоднее, если эта карта будет долларовой. В рублевом же варианте придется немало переплатить за конвертацию. К оплате принимаются стандартные карты международного образца: MasterCard, VISA и т.п. Данные о карте оплаты вводятся в поля всплывающих окон. Обратите внимание, что если в вашем браузере установлена опция «Блокировка всплывающих окон», то ее придется временно отключить. После подтверждения оплаты картой деньги с нее списываются обычно в течение 20-30 минут.

Система PayPal также успешно используется для оплаты покупок. Указав при оформлении заказа, что хотите оплатить его через PayPal, вы будете автоматически переадресованы на страницу системы, где сможете активироваться. Возможен и альтернативный способ оплаты – со своего личного счета kiber Gmarket, который можно легко пополнить банковским переводом. Если на счете после оплаты останутся средства, их можно использовать для последующих покупок. При оплате через PayPal также следует отключить блокировку всплывающих окон.

После успешной оплаты заказа напротив каждой позиции появляется статус «On pre request», который после обновления страницы меняется на «On request».

Внимание! По опыту большинства пользователей, во избежание ошибок или сбоев лучше всего оплачивать заказы в Gmarket через браузер Internet Explorer. Проблемы при оплате могут возникнуть в случае, если выбранный товар уже раскуплен, если на вашей карте недостаточно средств или если вами превышен лимит по оплате, который составляет 500 000 вон в сутки. При оплате картой может быть сбой в случае, если адрес платежа и адрес доставки относятся к разным странам. Для решения любых вопросов связывайтесь со службой клиентской поддержки. К сведению, лимит вам могут увеличить лишь в том случае, если вы к этому времени уже совершали покупки на сайте.

В случае, если при оплате возник сбой и сумма оказалась заблокирована, необходимо направить письмо в Gmarket, указав в нем номер вашего заказа, дату и точное время заказа (время указывается и по Сеулу, и по Москве), а также сумму. Эту же информацию нужно продублировать, направив письмо в банк, обслуживающий вашу карту.

Доставка

Международная доставка с сайта производится службой EMS. Срок пересылки обычно не превышает пяти дней, если только посылка не будет по какой-либо причине задержана на таможне. Разумеется, дни считаются, начиная с момента отгрузки заказа. Как быстро после оформления он будет отгружен – зависит от продавцов. После оплаты своего заказа вы можете отследить статус каждой его позиции в своем личном кабинете, в разделе «Shopping List». Основные виды статусов: « On Delivery»  (подтверждение наличия товара), «Delivered» (товар прибыл в центр Gmarket), « Cancelled» (по какой-либо причине заказ отмнен).

Соответственно, если вы покупаете разный товар от разных продавцов, то и срок его передачи в центральный офис Gmarket, откуда и осуществляется отгрузка, может отличаться, но обычно он не превышает одного-двух дней.

Бесплатная доставка возможна лишь по территории Кореи. Стоимость же международной пересылки рассчитывается в соответствии со стандартными тарифами корпорации, в зависимости от веса заказанного товара и страны получателя. Страны адресата распределены по четырем основным тарифным группам – с подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте EMS. Здесь же производится и отслеживание посылки с помощью трек-номера, предоставляемого покупателю по электронной почте непосредственно после отправки его заказа.

При расчете стоимости доставки за основу берется общий вес заказа, составленный из суммы условного веса всех товаров, определяемого в соответствии с информацией, указанный продавцом на сайте. Когда в центре Gmarket заказ формируется для отправки, его взвешивают для получения уже фактического значения, которое нередко может отличаться от предварительного. В этом случае разница в стоимости либо возвращается на баланс покупателя, либо, наоборот, ему предлагается доплатить недостающую сумму, для чего высылается письмо со ссылкой для доплаты.

Ограничение по доставке составляет не более 30 позиций общим весом до 31 кг. Что касается габаритов, то покупателю вменяется в обязанность самостоятельно контролировать соответствие размеров посылки требованиям компании EMS . Если вы хотите, чтобы ваш заказ был отправлен несколькими пакетами, это следует указать при оформлении покупки, причем точно отметить при этом, какие именно позиции в какую посылку должны входить. Можно также выполнить объединение уже оплаченных заказов – при условии выполнения в получившемся в результате общем заказе указанных выше ограничений по весу и количеству. Для проведения объединения следует отметить в личном кабинете на вкладке «Overseas Order»  галочками нужные позиции в заказах, затем нажать внизу кнопку « Request Combined Shipment».

Полезная информация

Доставка на адреса пересылочных компаний сайтом не производится – только непосредственно адресату.

Все вопросы об отмене или возврате товара лучше решать непосредственно с продавцом в личной переписке. Конечно, в случае, если произошла ошибка в заказе по вине сотрудников центра Gmarket, необходимо обратиться в службу поддержки. Обычно компания по всех вопросах идет навстречу своим клиентам, хотя решение их и может несколько затянуться (иногда на несколько месяцев).

Единственная ситуация, когда за компенсацией обращаться бесполезно – если пересылка в Россию (именно в Россию) осуществляется слишком долго. В этом случае служба EMS Кореи снимает с себя ответственность за нарушение сроков доставки.

Во избежание неприятностей, связанных с получением бракованного товара либо не полностью укомплектованного заказа, рекомендуется снимать процесс вскрытия посылки на видео (в крайнем случае – на фотокамеру). Если вы отправите на Gmarket убедительное подтверждение полученного ущерба, вам компенсируют стоимость и самого заказа, и его доставки. Претензии к качеству товара принимаются в течение двух недель после получения заказа. Причем фото или видеоматериалы нужно будет обязательно выложить в Интернете, а затем через форму обращения в службу поддержки изложить свою претензию, добавив к ней ссылки на фото или видео.

Ситуация с получением качественной, но неподошедшей вещи более сложна. В этом случае вам придется совершать возврат за свой счет, что весьма невыгодно. Проще и дешевле пристроить товар, продав его в собственном городе.

Если посылка просто не дошла до адресата, затерявшись где-то по дороге, претензии предъявляются службе EMS , однако для этого надо все равно связаться предварительно со службой клиентской поддержки сайта Gmarket.

Большинство клиентов очень довольны работой Gmarket : сроками доставки, упаковкой заказа, решением спорных вопросов. Многие продавцы имеют обыкновение прилагать к заказам небольшие подарки, что тоже очень приятно покупателям. Главное – внимательно изучать информацию о рейтингах и отзывы на сайте, тогда риск получить некачественный товар фактически сводится к минимуму.

Контактная информация

  • Телефон: 02-589-8986.
  • Тел./факс: 02-589-8985.
  • Адрес основного сайта: http://gmarket.co.kr/.
  • Адрес сайта на английском языке: http://english.gmarket.co.kr.
  • Электронный адрес службы клиентской поддержки: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
  • Часто задаваемые вопросы.
  • Русскоязычная страница помощи клиентам (при общении с сотрудниками компании используется только английский язык)

Официальные группы и аккаунты Gmarket в социальных сетях

Здесь можно найти самые последние новости о магазине, промо-коды, получать уведомления о распродажах.

Распечатать
Просмотров: 75756
Комментарии
VXZone.com  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}