Zappos.com (США, одежда, обувь, аксессуары).

picpic

Интернет-магазин Zappos.com хорошо известен нашим соотечественникам прежде всего благодаря своему стоковому "собрату" — 6pm.com, куда попадают товары с Zappos.com, для продажи с более внушительными скидками. Обе площадки являются собственностью компании Amazon.

Zappos.com (США, одежда, обувь, аксессуары).

picpic

Интернет-магазин Zappos.com хорошо известен нашим соотечественникам прежде всего благодаря своему стоковому "собрату" — 6pm.com, куда попадают товары с Zappos.com, для продажи с более внушительными скидками. Обе площадки являются собственностью компании Amazon.


        Навигация:

         Ассортимент Zappos       
         Описание интернет-магазин Zappos
         Уровень цен
         Доставка
         Как приобрести
         Оплата
         Служба поддержки
         Возврат товара
         Ребейт-сервисы и Zappos.com
         Zappos.com в социальных сетях
         Видеообзор Zappos.com


Пошаговая инструкция:

Способ заказа товара
Заходим на сайт
Регистрация на сайте
Заказ товара
Оплата заказа

Ассортимент

  • Мужская, женская, детская одежда, обувь, аксесуары.
  • Косметика и парфюмерия.
  • Товары для дома.

zappos-title-preview

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Описание

Интернет-магазин Zappos.com появился во всемирной сети в 1999 году, одновременно с огромным количеством подобных онлайн-шопов, которые как раз тогда начали осваивать новый опыт виртуальных продаж. Название магазина имеет, как ни странно, испанское происхождение, от слова «zapato» — туфля, башмак. Слово это несколько модифицировали, в результате, получился намек на торговлю обувью, но не настолько явный, чтобы вызывать мысль только о ней. Дело в том, что основатель сайта, Ник Суинмурн (Nick Swinmurn), задумывал его как магазин, специализирующийся на продаже обуви через интернет. Идея выглядела весьма сомнительной, ведь покупка обуви — дело очень тонкое. Помимо стандартных размеров, существуем масса индивидуальных особенностей строения ноги человека — от ширины стопы до высоты подъема. Поэтому большинство покупателей обычно предпочитают приобретать обувь, предварительно примерив ее.

Вопреки ожиданиям, Zappos.com не только выжил, но и стал одним из самых популярных интернет-магазинов в США. Такой успех стал возможным благодаря сочетанию двух условий: высочайшего уровня сервиса и лучшего выбора обуви по всем параметрам (брендам, стилю, цвету, качеству, размерам). Весь бизнес компании построен на том, чтобы угодить клиенту. Примерить обувь по интернету нельзя? На Zappos.com каждая модель сфотографирована с семи разных позиций, вдобавок приложен видеоролик, где можно прекрасно рассмотреть товар. Вы посмотрели, вам понравилось, вы заказали, но после получения посылки что-то в товаре вас не устроило (жмет, не идет такой цвет, просто передумали)? Zappos.com предлагает вам вернуть обратно не понравившуюся обувь в течение года. Причем и доставка, и возврат осуществляются за счет фирмы.

Когда выяснилось, что дела у магазина идут отлично, ассортимент в нем значительно расширился. Теперь Zappos.com больше походит на гипермаркет — помимо мужской, женской и детской обуви, здесь продаются: модная одежда и аксессуары, часы, украшения, сумки, товары для дома, товары для детей, товары для здоровья и спорта, косметика и парфюмерия от наиболее надежных и проверенных производителей, выпускающих только самую качественную продукцию. Всего на сайте представлено более тысячи различных брендов, начиная от adidas и Bugatchi и заканчивая Timberland, UGG и Versace.

Навигация по сайту предельно удобная, ссылки на многие категории товара логически дублируются сразу в нескольких разделах, что максимально упрощает поиск. Разделы «Обувь», «Сумки», «Часы» не требуют особых пояснений — в них перечислены все категории указанных товаров, выполненных в самых разных направлениях модных течений. Классические, спортивные, деловые и повседневные модели для тех, кто ценит качество и надежность.

Раздел «Одежда» состоит из 4-х основных подразделов: «Для мужчин», «Для женщин», «Для мальчиков», «Для девочек». Имеется и 5-й: «Особые размеры». В нем представлены каталоги моделей для нестандартной фигуры: одежда для высоких и полных людей, для людей низкого роста, одежда и белье для будущих мам.

В разделе «Для дома» собрано огромное количество мелких и крупных товаров, необходимых в домашнем хозяйстве: посуда, кухонная техника, текстиль, предметы интерьера. В раздел «All Departments» объединены все остальные категории: очки, аксессуары, косметика (декоративная и лечебная), мужская и женская парфюмерия, ювелирные изделия, товары для занятий спортом и активного отдыха. Здесь же находится вкладка «детский магазин», в каталогах которой предлагается множество предметов детской индустрии: игрушки, коляски, рюкзаки-переноски, стильная детская одежда, обувь и даже бижутерия.

Страна-производитель

Магазин мультибрендовый, предлагаются товары от производителей со всего мира.

Уровень цен

Цены в магазине будет правильнее всего назвать «разумными». Есть достаточно дорогие вещи от премиум-брендов, но в разделе скидок и распродаж товар превосходного качества от известной марки можно приобрести примерно на треть дешевле его обычной стоимости. Средняя цена на пару обуви составляет примерно $90-$100, на женское платье — $80-$90, на мужские джинсы — $40-$60.

Доставка

Только в пределах США.

Как приобрести

  1. Оформить заказ самостоятельно, обратившись к услугам форвардинговой компании, которая предоставит Вам свой адрес в США, для совершения покупок, получит товары на свой адрес и отправит Вам. Оплатить товар в этом случае можно исключительно картой, Paypal принимается магазином только с аккаунтов из США.
  2. При самостоятельном заказе товаров в данном интернет магазине, через форвардинговую компанию, в разделе «Your Payment Information» указывайте исключительно свои реальные данные «привязанные» к платежной карте.

    В графах «Billing Address» и «Billing Address (Continued)» полность ю укажите свой домашний адрес, город, почтовый индекс, страну проживания.

    В графе «City» (город), еще раз укажите страну проживания. В графе «State» укажите «AA», в графе «Zip» (индекс) введите «11111».

    Такое заполнение анкеты это не уловка и не хитрость, это инструкция магазина для лиц оплачивающих товары международными платежными картами.

    Вот пример заполнения секции «Payment Information» при размещении заказа:

    zappos-billing

    В разделе «Your Shipping Address» — адрес доставки (должен находится в США), используйте данные полученные от форвардинговой компании.

    После размещения заказа, в некоторых случаях администрация магазина просит для верификации прислать копию лицевой стороны платежной карты. Это стандартная процедура, связанная с повышенным вниманием к международным платежным картам.

  3. Полностью поручить процесс заказа, оплаты и доставку товара посреднической компании.

Оплата

  • Платежные карты Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.
  • Платежная система PayPal (только с американских аккаунтов).

zappos-screenshot1-previewzappos-screenshot2-preview

Скриншоты товаров с сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

zappos-screenshot3-previewzappos-screenshot4-preview

Скриншоты товаров с сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки интернет — магазина Zappos.com можно посредством «живого чата», электронной почты, а также по номеру телефона в США (круглосуточно): (800) 927-7671.

Возврат товара

Политика возврата товара в Zappos.com крайне лояльна — купленный товар можно вернуть на протяжении 365 дней. Возвращаемый товар не должен иметь следов носки и должен быть в оригинальной упаковке. Достаточно распечатать из своего аккаунта на сайте магазина т.н.«Return Label» и наклеить ее на посылку. Возврат денег на карту осуществляется в течении недели того, как посылка доставлена.

ВАЖНО: Ограничение по отправке товара из РФ в США, на текущий момент — не более 500 гр. в одном отправлении.

Ребейт-сервисы и Zappos.com

В настоящее время online магазин Zappos не сотрудничает с ребейт-сервисами.

Zappos.com в социальных сетях

Здесь можно найти самые последние новости о магазине, промо-коды, получать уведомления о распродажах.

 

ПОШАГОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Заказ товара

Zappos.com - сайт одного из самых популярных интернет-магазинов одежды и обуви в США. Давайте перейдем на сайт Zappos.com. Сейчас вы попали на главную страницу магазина. Давайте познакомимся с интерфейсом.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 1

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Слева вверху находится строка поиска по названию товара. Справа от нее – кнопки для входа и регистрации. Под этими кнопками находится корзина.

Под строкой поиска по центру – главное меню-рубрикатор.

Под меню – строка для выбора брендов по первой букве в названии.

Слева под рубрикатором находятся ссылки на наиболее часто заказываемые группы товаров – ботинки, сандалии, джинсы. Для мужчин, женщин и детей – своя подборка групп.

По центру находится блок с рекламой. А справа от этого блока – небольшие блоки с информацией о скидках, распродажах и акциях.

Еще ниже слева находится еще один рубрикатор – по полу, специальная одежда (свадебная, для гольфа и т.д.), и по размерам (очень большая, очень маленькая и пр.).

По центру – блок товаров, которые рекомендует Zappos.

В самом конце страницы находятся последние отзывы о товарах, размещенные покупателями.

Регистрация на сайте

Перед началом покупок желательно зарегистрироваться.

Для этого нажмите кнопку «Log In or Register» в верхней части страницы.

На этой странице слева вы можете войти в магазин под логином и паролем, если вы зарегистрировались ранее, а справа – зарегистрироваться.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 2

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Для начала регистрации нажмите кнопку «Create an account» справа.

Перед вами – форма регистрации.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 3

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Все поля необходимо заполнить на английском языке.

В поле «Your name» нужно ввести ваши имя и фамилию, в поля «Email address» и «Confirm email address» нужно ввести адрес вашей электронной почты и в поля «Password» и «Confirm password» нужно ввести пароль.

После этого ниже вы можете поставить галочки для получения на емайл еженедельного обзора товаров и дайджеста. Если вы планируете постоянно что-либо покупать на Zappos, то стоит поставить обе галочки и вы будете получать на почту полезные материалы о покупках на Zappos.

Еще ниже можно указать, откуда вы узнали о Zappos. Можно не заполнять.

После заполнения формы нажмите кнопку «Register now» в нижней части страницы

Регистрация закончена.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 4

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Для продолжения покупок достаточно нажать кнопку «Continue shopping».

Заказ товара

Можно приступать к покупкам. Давайте закажем мужские туфли с ценой до $10 и кожаный портфель или дипломат ценой также не более $100.

Для выбора мужских туфель необходимо перейти в меню «Shoes» и в нем в блоке «Men’s shoes» выбрать «Career shoes».

Итак, мы находимся на странице мужских туфель.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 5

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Давайте ознакомимся с элементами на этой странице.

Под главным меню находится число найденных вещей. В нашем случае – это 1012 пар туфель.

Слева находятся различные фильтры. Под главным меню по центру находится возможность сортировки товаров (по новизне, по популярности, по бренду, по цене или по выбору покупателей). Ниже находятся карточки с товарами. Каждая карточка содержит фотографию товара, название и стоимость.

Фильтры стоит рассмотреть отдельно. Самый первый из них, «Sale items», покажет вещи, которые находятся в распродаже. Фильтр «Men’s size» отфильтрует туфли по размерам, «Men’s width» - по ширине ступни, «Category» - по типу туфель, «Brand» - по производителю, «Occasion» - по случаям (офисные, свадебные, уличные и т.д.), «Color» - по цвету, «Styles» - по стилю, «Price» - по цене, «Materials» - по материалу, «Theme» - по модели, «Pattern» - по текстуре, «Accents» - тоже по стилю, но несколько в ином разрезе.

Т.к. перед нами – 1012 пар туфель, то нужно ограничить выбор фильтрами. Наша задача – подобрать черные кожаные офисные туфли стоимостью менее $100.

Для этого поставим следующие фильтры:

  • 1. Occasion – Office & Career – уже стоит
  • 2. Color – Black
  • 3. Price - $100.00 and under
  • 4. Materials – Leather

Обратите внимание – при установке фильтра в скобках после его названия написано, сколько товаров будет показано, если установить этот фильтр.

После установки этих фильтров у нас осталось 166 моделей. Давайте выберем что-либо из них.

Мне понравилась модель Kenneth Cole Reaction Star Quality стоимостью $69,99 (сейчас на эту модель скидка, без скидки эти туфли будут стоить $98,00).

Давайте перейдем в эту модель, кликнув на фотографии или названии.

Итак, мы перешли на страницу товара.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 6

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Давайте ознакомимся с теми элементами страницы, которые нам понадобятся при покупке.

Слева находится меню информации о товаре. По центру – наименование товара и сразу под ним – число отзывов и средняя оценка. Чуть ниже находится увеличенная фотография товара. Под ней – дополнительные фотографии, которые откроются при клике на них. После фотографий может находиться видео.

Справа находится блок, в котором показана стоимость товара. В этом же блоке можно выбрать размер и положить товар в корзину.

В нижней части страницы находятся отзывы.

Давайте определим, подходят нам эти туфли или нет.

Сначала изучим фотографии. Если хотите посмотреть товар ближе, то кликните на фотографию и она очень сильно увеличится, так, что видно каждый шов. Чтобы уменьшить фотографию, снова кликните на ней. Zappos славится тем, что фотографирует товары с 6-8 ракурсов.

После этого давайте посмотрим видео. На ролике эти туфли будут показаны на ноге и будет рассказано о некоторых их особенностях.

Теперь в меню слева давайте посмотрим информацию о туфлях, выбрав пункт «Item information». Здесь мы можем прочитать, что у туфель – кожаный верх, мягкая стелька, высота каблука 1 с четвертью дюйма (около 3 см).

При необходимости вы можете почитать информацию о марке в разделе «About the brand».

Туфли мне понравились и я хочу их заказать. Для этого необходимо выбрать размер. Т.к. у американцев размеры отличаются от европейских, то Zappos сделал удобную таблицу перевода размеров. Для того чтобы открыть эту таблицу, нужно кликнуть по ссылке «Size chart» в блоке справа от фотографии.

Откроется окно.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 7

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Размеры в России соответствуют европейским размерам «Euro sizes». Слева написаны размеры для женской обуви, справа – для мужской. Например – 42-й размер обуви соответствует 9 и 9,5 размеру в США. Для выбора правильного размера можете использовать более подробное руководство и таблицы соответствия на нашем сайте.

После того, как вы определили свой размер, закройте это окно и выберите размер в правом блоке. После чего нажмите кнопку «Add to cart». После этого откроется корзина.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 8

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Туфли заказаны. Давайте закажем кожаный портфель или дипломат. Для этого в главном меню перейдем в раздел «Bags and Handbags» и в открывшейся странице в меню слева выберем «Briefcases». Открылась страница с портфелями и дипломатами.

Нам нужен черный или коричневый кожаный портфель. Давайте выставим фильтры:

  • 1. Color – black, brown
  • 2. Price - $100 and under
  • 3. Materials – leather

После выставления фильтров вышло всего 3 товара. Ни один из них, к сожалению, нас не удовлетворяет.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 9

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Давайте изменим фильтр «Price», выставим значение «$200 and under». Значение «$100 and under» можно не снимать.

Вышло 12 товаров.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 10

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Мне понравился портфель «Kenneth Cole Reaction «A Brief History» - 5" Double» за $129,95 (обычная цена $260). Давайте перейдем к странице этого товара, кликнув на картинку.

Перед нами – страница товара. Давайте посмотрим фотографии портфеля. Очень хорошо. Теперь почитаем информацию о портфеле. Для этого перейдем по пункту меню «Item information» слева. Здесь указано, что есть короткие ручки и длинная лямка через плечо; есть внешний карман для документов на молнии под клапаном.

Этот портфель подходит, давайте его закажем. Для этого нажмем кнопку «Add to cart» справа.

Итак, все товары заказаны.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 11

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

Осталось оформить заказ и оплатить его.

Оплата заказа

Сначала нужно проверить, все ли товары попали в корзину.

В корзине можно изменять количество единиц товара или вовсе его удалить. Для изменения числа товаров – измените количество и нажмите кнопку «Update». Для удаления товара из корзины – нажмите кнопку «Remove».

Общая стоимость заказа указана после списка товаров справа.

Оплата на Zappos.com покупателям не из США и Канады возможна только по пластиковым картам. Поэтому для оформления заказа необходимо нажать на кнопку «Proceed to checkout».

Мы попали на страницу оформления заказа.

Скриншот сайта Zappos.com, фото 12

Скриншот сайта Zappos.com (нажмите для увеличения)

На странице необходимо ввести информацию о получателе посылки и информацию о платежной карте, с которой будет произведена оплата.

Информацию о получателе вводите ту, которую вам предоставила форвардинговая компания. Zappos отправляет товары только по территории США и Канады.

А адрес в форме «YOUR PAYMENT INFORMATION» вставьте свой. При этом в поле «Zip» необходимо ввести «111111», а «State» выбрать «АА» (это инструкция магазина для иностранных покупателей, аналогично, как и на 6PM.com). Это важно ! Строго придерживайтесь инструкции или заказ не пройдет.

Все формы заполняются только на английском языке.

При необходимости можно вложить в посылку поздравление или сообщение. Для этого после формы ввода информации о карте в поле «WOULD YOU LIKE TO INCLUDE A GIFT MESSAGE?» поставьте галочку. Откроется большое поле, в которое можно ввести текст длиной до 200 символов.

После заполнения всей информации нажмите кнопку «Submit my order».

Заказ оплачен. Теперь осталось лишь дождаться, когда он будет отправлен. Об этом придет уведомление с номером для отслеживания ходя доставки. Для доставки заказов Zappos.com использует службу UPS.

 

Видеообзор 

 



Распечатать
Просмотров: 33849
Комментарии
VXZone.com  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}