Рассылка : "Интернет аукцион eBay.
Полезные советы и секреты".

Выпуск 25 от 19.11.2007

Новости аукциона eBay и платежной системы Paypal

Прием платежей на Paypal для Прибалтики и Израиля

Подтвердилась приятная для жителей Латвии, Литвы, Эстонии и Израиля информация, что теперь платежная система Paypal.com наряду с отправкой платежей разрешила им полнофункционально принимать платежи и выводить деньги из системы на банковский счет. Факты принятия и вывода средств со своих аккаунтов подтвердили пользователи из этих стран на форуме нашего сайта VXZone.com. Это открывает перед Продавцами из этих стран, которые торгуют на аукционе eBay новые перспективы и возможности, главные из которых это:

  • Более тесный контакт с Покупателями, большее доверие с их стороны
  • Возможность полноценно вести Диспут «Неоплаченный Товар» на eBay.
  • Возможность воспользоваться Paypal Seller Protection Policy — своеобразной страховкой, которая защищает Продавцов от возможных мошеннических действий со стороны Покупателей. Сумма выплат по этой программе до $5000.
  • Экономия на услугах посреднических компаний с помощью которых принято принимать платежи в там где Paypal не позволяет это делать напрямую.

Напомним, что по данным eBay более 90% сделок совершенных на аукционе оплачиваются именно через Paypal, а сама платежная система является собственностью eBay INC и по совместительству самой крупной электронной платежной системой в мире.

Где еще купить премьер министра и «святой блин»? На eBay конечно!

Коллекцию странных лотов, выставленных на аукционе пополнил премьер-министр Бельгии, который вот уже много месяцев никак не может сформировать новое правительство. Выставленный с заголовком «премьер-министр не использовавшийся ранее» лот, сопровождался собственно фотографией Ива Летерма и витиеватым описанием, суть которого заключалась в том, что выбранного чиновника так и не удалось «запустить». Без сомнения этот лот постигнет участие прочих лотов, которые не отвечают требованиям eBay — его снимут с торгов. Напомним в последнее время в качестве лотов были выставлены Украина, Бельгия, «настоящее» привидение, мумия неизвестного существа, и какой-то чудак выставил свою душу.

Другое дело это «странные» лоты, которые вполне отвечают правилам eBay и снимать их с торгов вобщем-то не за что. Компанию этих лотов пополнил т.н. «святой блин», — по сути самый обычный блин, из самых обычных ингредиентов, но «автор» блина, американка Дана О’Кейн, уверена, что на нем изображены то ли Иисус с Девой Марией, то ли Моисей с Илией. Можно бы было весело посмеяться конечно, но этот блин был продан девятый день торгов за 338 долларов.

eBay приходит в Россию?

Во многих IT СМИ в последние дни муссируется тема о том, что владельцу крупных пакетов акций европейских онлайновых аукционов, компании QXL Ricardo поступило предложение о ее покупке. Причем предложение поступило от кого бы вы думали? Правильно, от eBay INC. Это никого не удивило, учитывая бурный рост доходов eBay и его страсть компании к крупным в последние годы. Но если сделка состоится, помимо того что eBay усилит свои позиции в Европе, он еще и придет и в Россию, т.к. QXL Ricardo владеет крупным пакетом популярной в РФ аукционной площадки «Молоток.РУ». Никакой официальной информации от eBay пока на этот счет не поступало, но после появления слухов акции QXL Ricardo немедленно подросли.

Получить статус PowerSeller’a стало немного проще

Немного изменились требования к psIicon Продавцам на eBay, ник которых уже увенчан, или которые только собираются получить заветный значок «PowerSeller». Как знают Продавцы раньше для получения данного статуса нужно было продать товаров на определенную сумму, в определенный временной период, не испортив репутацию негативными отзывами. Теперь вместо суммы можно «привязываться» к количеству проданных товаров. Это дает возможность Продавцам, которые продают значительное количество недорогих лотов вплотную приблизится к получению статуса «PowerSeller». Напомним, что данный статус помимо значительного доверия со стороны Покупателей предоставляет возможность достаточно лояльного отношения со стороны персонала eBay и высокоприоритетного статуса всех возникающих у Вас к аукциону вопросов. Подробнее о статусе «PowerSeller» и критериях, которым необходимо отвечать для его получения Вы можете узнать непосредственно на сайте аукциона.

Диспут «Товар не получен или не соответствует описанию». Советы.

Опытные пользователи аукциона, в активе которых уже не один десяток покупок на eBay наверняка сталкивались с ситуацией, когда купленный и оплаченный товар не был получен или значительно не соответствовал описанию. В любом случае аукцион eBay предоставляет возможность решить возникшую проблему посредством «Диспута» — своеобразного онлайнового диалога между Продавцом и Покупателем. Подробнее о ведении диспута вы можете прочитать в нашей статье «Диспуты, как метод решения возникающих проблем», здесь же мы попытаемся познакомить Вас с особенностями наиболее часто используемого, т.н. «Диспута для Покупателей» — «Товар не получен или не соответствует описанию» и дать несколько советов, которые несомненно окажутся Вам полезны.

Как Вы наверное уже знаете диспут «Товар не получен» или не соответствует описанию» может быть открыт Вами не ранеее, чем через 10 дней и не позднее, чем через 60 дней с момента окончания торгов. Когда же оптимальнее открывать «Диспут»? Если товар не получен, то прежде всего следует уточнить каким способом он был отправлен, сколько времени обычно занимает данный способ доставки, есть ли tracking number, какую информацию можно с помощью него получить. Не лишне отправить Продавцу письмо следующего содержания «Я до сих пор не получил посылку с лотом (номер на eBay). Уточните пожалуйста способ и дату отправки». Опытные пользователи советуют открывать диспут после 35 дней с момента окончания сделки, мотивируя тем, что это крайний срок доставки посылки отправленной обычной государственной почтой (USPS) из США. Если посылка была отправлена госпочтой из европейской страны (Дойчепост, Royal Mail) то срок уменьшается до 20-ти дней. Курьерская доставка (FedEx, UPS, DHL и т.д.) из любой обычно не занимает больше 10-15 дней. Дотягивать до 60-го (последнего) дня, когда еще возможно открыть диспут большинство пользователей считают нецелесообразным, предпочитая решать вопросы «по горячим следам», мотивируя это тем, что за столь долгое время Продавцу могут заблокировать eBay или Paypal аккаунт и тогда «Диспут» может оказаться бесполезным.

Есть еще одна непонятная по мнению многих пользователей особенность — крайний срок открытия диспута «Товар не получен или не соответствует описанию» на eBay 60 дней с момента окончания сделки, на Paypal этот срок 45 дней. Т.е. если Вы платили Paypal, то данный вид диспута вы должны открывать не позднее этого срока. Причем, если вы выиграли диспут при оплате Paypal деньги к вам на карту вернутся автоматически, если платили другим способом, то возврат денег это исключительно добрая воля Продавца. Отсюда вывод: если Вы платили через Paypal диспут должен быть открыть не позднее 45-ти дней с момента окончания сделки.

Среди пользователей западных стран, которым платежная система Paypal позволяет работать, как на отправку, так и на получение платежей часто используется практика не ввязываться в диспут на eBay, а просто вернуть деньги инициировав новую транзакцию. Однако с пользователями стран, которым Paypal на данный момент позволяет работать только на отправку платежей данный вариант неприемлем — система просто не даст перечислить деньги. В этом случае Вам поможет фукция Paypal, которая называется Refund (возврат). Кстати, как не удивительно, многие даже более или менее опытные продавцы о ней не знают. «Refund» может быть, как полным (full), так и частичным (partial). Когда возврат сделан, деньги вернутся Вам на карту в течении 3-7 дней. Но иногда процесс появления денег на карте может затянуться до месяца, это зависит от оперативности банка с которым Вы работаете. Также нельзя забывать о том, что получатель возврата должен принять его в течении 10-ти дней или возврат будет анулирован. Ниже расположены ссылки на сайт Paypal, где Вы найдете алгоритм процесса возврата:

Не забывайте, что если полученный товар не соответствует описанию и Вы открыли диспут требуя полного возврата денег, то по правилам eBay товар необходимо отправить Продавцу, причем отслеживаемым способом, т.е. посылке присваивается tracking numer, который необходимо предоставить в Paypal, только тогда вы получите всю сумму сполна. Внимание, если этот номер Вы не предоставите в Paypal или предоставленный Вами номер окажется нерабочим диспут будет решен не в Вашу пользу! Любой способ доставки с присвоением посылке tracking number стоит совсем недешево и если товар дешевый или Вас бы устроил частичный возврат средств (partial refund) — то вполне вероятно стоит обдумать данный вопрос.

Рассмотрим также ситуацию, если у Продавца на Paypal аккаунте денег нет или он заблокирован. Тут Вам на помощь придет «Стандартная программа защиты Покупателя», — это своеобразная «страховка» которую eBay предлагает своим пользователям, которая позволит Вам компенсировать ущерб. «Страховщиком» в данном случае является сам eBay, при данном развитии сценария, если условия проведения сделки отвечают определенным требованиям компания возместит Вам ущерб. Подробности Вы найдете в описании деталей данной программы.

Распечатать
Просмотров: 1366
Комментарии
VXZone.com  Вконтакте  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}