Рассылка : "Аукцион eBay. Советы и секреты".

Выпуск 37 от 12.02.2010

Читайте новые статьи на сайте

Новые и обновленные листинги с eBay

Новые рассказы в разделе «Обмен опытом и истории успеха»

История № 52: Пришел мой черед отчитаться о наиболее интересных покупках зарубежом онлайн. В 2009-м на аукционе eBay и в зарубежных онлайновых магазинах мы с женой купили: видеокамеру Canon Vixia HV30, ноутбук Acer, мужские туфли от итальянских фирм Bagatto, Certo и Dirk Bikkembergs, женские сапоги Stuart Weitzman, майку Prada и много одежды Ed Hardy / Christian Audigier.
Автор: Ferr, Москва.

История № 53: Вторая часть моего отчета о покупках, на этот раз начну рассказывать о том, что мы купили на eBay и в интернет магазинах США и Европы в период новогодне — рождественских распродаж 2009-го года. Посуда и столовые приборы Villeroy & Boch, мотошлемы TMS и Galaxy Helmets, одежда Ed Hardy / Christian Audigier.
Автор: Ferr, Москва.

История № 54: Третья часть моего отчета расскажет о наших покупках сделанных в период Рождественских распродаж 2009-го года на аукционе eBay (США). Сервизы «Cellini» и «Twist Alea» от Villeroy & Boch, обувь Dirk Bikkembergs, Moma Shoes, Aldo Brue, одежда Diesel Jeans, Met, Raven Denim, Collection Privee, Harley Davidson, лаптоп Acer.
Автор: Ferr, Москва

VXZone.com рекомендует
Электронная книга «Аукцион eBay. Полное Русское Описание».
Первый русскоязычный eBay — снайпер Rapidcatch.com.
Платный элетронный почтовый ящик от 1&1. Надежно, удобно, безопасно.

eBay’s got you covered

Новая Программа Защиты Покупателя на eBay (США)

Как многие из Вас помнят в eBay несколько лет назад решили закрыть действующую практически на всех филиалах аукциона Программу Защиты Покупателя, которая позволяла компенсировать потраченные средства (до $200) в случае возникновения проблем в ходе сделки, таких, как неполучение товара или несоответствие его продажному описанию. Предоставив возможность и процедуру возврата средств исключительно Paypal — для сделок оплата товара в ходе которых производилась через эту платежную систему. В eBay (США) же самоустранились от выплаты каких-либо компенсаций, рекомендуя всем Покупателям и Продавцам аукциона пользоваться Paypal. В итоге Покупатель оплачивающий товар иным способом нежели Paypal, в случае несоответствия полученного товара описанию или неполучения товара по вине Продавца, мог разве, что оставить ему негативный отзыв.

Видимо данная схема не оправдала себя и в канун нового 2010 года eBay решил порадовать своих пользователей абсолютно новой Программой Защиты Покупателя (eBay Buyer Protection), анонсировав ее на своем сайте. Вы наверняка уже видели эту иконку:

ebay-buyer-protection

Итак, что же предлагает нам eBay:

  • Возврат Покупателю всей уплаченной в ходе сделки суммы, включая компенсацию расходов на доставку, в случае если товар не получен или не соответствует описанию.
  • Персонал службы поддержки eBay оперативно поможет Вам решить возникшие проблемы. Теперь он более активно участвует в разрешении Диспутов. Вы всегда можете связаться со службой поддержки по e-mail или в телефонном режиме.
  • Воспользоваться Программой Защиты Покупателя и вернуть уплаченные средства можно, если был использован один из следующих способов оплаты:
    • Электронные платежные системы Paypal или Moneybookers,
    • Сервисы ProPay, Paymate (их часто используют Продавцы на аукционе для принятия платежей с кредитных и дебитных карт)
    • Платеж напрямую платежной картой на Merchant Account Продавца.
    • Bill Me Later (доступный только для жителей США сервис позволяющий получить своеобразный «онлайн кредит» на оплату покупки).

Нам понадобилось какое-то время, чтобы самим и на основании отзывов пользователей разобраться, как же на деле работает новая Программа Защиты Покупателя на eBay и как это нововведение коснулось пользователей аукциона из России, Украины, Казахстана и других стран СНГ. Давайте для простоты попробуем представить все нововведения тезисно.

  • Особых изменений в алгоритме привычного всем Диспута не произошло, разве, что теперь при его открытии, на сайте аукциона, если Вы оплачивали товар через Paypal, редиректа на сайт платежной системы не происходит и Диспут ведется на сайте eBay.
  • Крайний срок открытия Диспута — 45 дней, для всех сделок (раньше это срок составлял 60 дней, и только для сделок где оплата шла через Paypal — 45 дней).
  • Диспут на сайте eBay теперь обозначают, как «Case» (дословный перевод — «дело, ситуация»).
  • Из интерфейса «My eBay» пропала привычная всем «Консоль Диспутов» (Dispute Console) — ее заменил «Центр разрешения проблем» (Resolution Center).
  • resolution-center-ebay

  • Диспут (case) теперь можно открыть и вести, как на eBay, так и на сайте Paypal, если товар оплачивался через эту платежную систему. В eBay рекомендуют для всех сделок на аукционе открывать и вести Диспут именно на их сайте. Если Пользователь откроет одновременно два Диспута (на eBay и Paypal), то при закрытии одного из них, второй также будет закрыт.
  • Выплата компенсаций по Диспутам открытым на eBay осуществляется на Paypal аккаунт пользователя вне зависимости от того, какой из поддерживаемых Программой видов платежей использовался.
  • Если Диспут на eBay решен в пользу Покупателя, но он в силу тех или иных ограничений не может принимать платежи на свой Paypal аккаунт (а к жителям РФ, Украины, Казахстана и других стран СНГ это относится, т.к. принимать платежи им до сих пор нельзя), то компенсация ему будет выплачена в виде онлайнового купона на сумму эквивалентную сумме компенсации. Покупатель может использовать код купона при оплате своих покупок на любом из региональных сайтов eBay. При оплате товара, через платежную систему Paypal (а это обязательное условие при использовании купона), непосредственно на странице оформления заказа, чтобы получить скидку, в поле «Redeem coupon, gift card or gift certificate» на сайте eBay или поле «Enter Redemption Code» на сайте Paypal необходимо ввести код купона.
  • Если номинал купона больше суммы платежа — разницу Paypal снимет с платежной карты, если меньше — остаток «сгорает». Купон можно использовать только 1 раз при оформлении оплаты одного или нескольких лотов от одного Продавца (его согласие на использование купона не требуется). С более подробной информацией о купонах Вы можете ознакомиться непосредственно на сайте eBay.

  • В зависимости от того, на каком из региональных сайтов eBay куплен товар, при открытии Диспута Покупатель будет перенаправлен на соответствующий филиал, по правилам и условиям действующим на котором уже и будет приниматься решение.
  • Если Диспут был открыт и велся непосредственно на сайте Paypal — порядок выплаты компенсации при принятии решения в пользу Покупателя не изменился и производится посредством возврата средств на карту (Refund).
  • Участие в обсуждении особенностей онлайновых купонов от eBay вы можете принять на нашем форуме.

Будет дешевле

eBay анонсирует снижение расценок для Продавцов с 30.03.10.

Сайт eBay (США) анонсирует значительные изменения расценок на услуги для Продавцов, а именно их снижение, которое, как обещано в пресс-релизе «обязательно почувствуют, как крупные Продавцы, так и те, чьи продажи единичны». В основном снижение коснется «Insertion Fees» — платы за выставление товара на продажу.

Что же именно предлагает eBay:

Новые базовые расценки.

Как обещают в eBay их обязательно почувствуют даже те, кто продает на аукционе лишь изредка.

  • Для всех пользователей появится возможность выставлять на продажу до 100 лотов на протяжении месяца в формате «Auction Style», без Insertion Fees, если стартовая цена лота не превышает $1.
  • Новые, сниженные Insertion Fees для товаров выставляемых со стартовой ценой выше $1.
  • Новый вариант оплаты услуг аукциона: заплатите 9% Final Value Fee (но не более $50) в случае успешной продажи товара и больше никаких платежей!
  • Выставление товара на продажу по фиксированной цене (Fixed Price) составит всего 50 центов, а Final Value Fee будут практически те же, что действуют на сегодняшний день.

Возможность пакетной оплаты услуг eBay для владельцев Stores.

Новые пакеты услуг для владельцев eBay Stores, которые предлагает аукцион, является идеальным вариантом для тех, кто выставляет на продажу от 50-ти лотов в месяц и больше. Пакетная оплата услуг должна позволить значительно сэкономить.

  • Insertion Fees от 3-х центов, Final Value Fee практически те же, что и на сегодняшний день.
  • Бесплатное добавление фотографий.
  • Значительно сниженные расценки на товары, выставляемые в формате аукциона (Auction Style).

На выбор будет предложено 3 пакета: Basic ($15.95/мес.), Insertion fees для него составят: 20 центов, для Premium ($49.95/мес) — 5 центов, для Anchor ($299.95/мес.) — 3 цента за лот. Для двух последних пакетов предлагаются бесплатные Selling Manager и Selling Manager Pro соответственно.

Единый формат Fixed Price (товары продающиеся по фиксированной цене).

С 30.03.10 будет действовать единый формат выставления лота на продажу по фиксированной цене — Fixed Price. Формат Store Inventory перестанет быть доступным и будет представлен в виде этого единого формата, с той же самой длительностью торгов, новыми расценками на перевыставление лота и такой же релевантностью в результатах поиска, как и для остальных товаров.

Таможня добро не отдает

У службы доставки Мист возникли трудности с таможенной службой РФ

Столь популярная в последнее время, среди компаний-посредников, канадская курьерская служба доставки «Мист», которая работает практически во всех странах СНГ, а также в США, огорчила своих клиентов, которые ожидают свои посылки в РФ. У нее возникли проблемы с таможенной службой Российской Федерации, в результате чего все грузы «зависли» на складах. По отзывам клиентов, выражающих свое крайнее неудовольствие фактом задержки (несколько недель) конкретных данных по срокам доставки от операторов Мист пока получить не удалось. Единственная информация, доступная официально — это несколько строк, которые Мист опубликовал на своем сайте: «Due to delays with customs clearance of parcels to RUSSIA, Meest Corporation Inc. can not guarantee delivery within the time advertised» — «из-за задержек с таможенной очисткой посылок отправленных в РФ, Мист не может гарантировать оговоренное время доставки».

Навстречу взаимопониманию

У платежной системы Paypal появился «Справочный центр» на русском языке

Платежная система Paypal стала еще на шаг ближе к русскоязычным пользователям, видимо их количество и объем проводимых операций заставили себя уважать — у системы появился полноценный «Справочный центр» на русском языке. И хотя курьезов в текстах по-прежнему хватает: то просят добавить «Банковский счет в США», то объясняют, как «Снять средства со счета» и много подобного информационного «продукта», способного запутать любого новичка. Но никто не станет отрицать, что появление полноценного «Справочного центра» это большой шаг вперед.

paypal-help

Практика работы с eBay

Продолжаем разбор наиболее часто задаваемых вопросов:

При покупке товаров на европейских филиалах eBay, например немецком или британском, я, житель РФ плачу т.н. VAT — налог, который, как я понял платить не обязательно? Расскажите подробнее пожалуйста!

VAT — налог (или Value Added Tax) является аналогом отечественного налога на добавленную стоимость, который действует практически во всех странах мира. В Германии он составляет 19%, в Великобритании 17.5%. Если Продавец зарегистрирован (на eBay например), как юридическое лицо, то Вы можете, связавшись с ним попросить счет (инвойс) без VAT, т.к. товар будет вывозиться за пределы Европейского Союза. Однако все зависит насколько у Продавца отработан это процесс — некоторые часто отказывают.

Я приобрел товар на eBay (США), первоначально доставка в РФ была указана в размере $55, но после завершения сделки мне пришел счет от Продавца с суммой доставки больше $100! На все претензии Продавец отвечает лаконично: «Я отправляю в РФ, только курьерской доставкой, платите или получите Unpaid Item Strike (предупреждение за неуплату)». Сделку отменять он не хочет. Что мне делать?

Согласно Правил eBay, если Продавец изменил стоимость товара, доставки или метод платежа после совершения сделки, то это является поводом, чтобы не производить оплату, а связаться со службой поддержки аукциона и сообщить об факте нарушения. Сделать это можно через стандартную форму.

Я выиграл Диспут открытый на eBay, однако мне вернули средства купоном, который можно использовать для оплаты покупок на аукционе, но он мне не нужен, могу ли я вернуть деньги?

Если Диспут был открыт на eBay, то нет, Вы получаете только купон на сумму компенсации для оплаты следующих покупок, который Вы можете использовать на любом из региональных сайтов аукциона. Все интересующие Вас детали, касающиеся купонов можно посмотреть на сайте eBay.

Я поставил Продавцу негативный отзыв, а через пару дней пришла посылка, как мне снять негатив?

Напишите через стандартную форму в службу поддержки eBay, они должны помочь.

Есть ли в сети списки «проверенных» продавцов на аукционе eBay? Т.е. продавцов при работе с которыми гарантированно не возникнет проблем?

В eBay рекомендуют полагаться исключительно на систему отзывов, и звание «Top Rated Seller», настаивая, что только так можно получить актуальную информацию о Продавце на текущий момент. И это конечно правильно, т.к. никто не гарантирует, что один и тот же Продавец будет оставаться «проверенным» и через месяц, и через год и т.д. На многочисленных форумах в сети легко найти массу списков Продавцов, что-то подобное мы даже попытались сделать у нас на форуме, но, как Вы понимаете все эти рекомендации субъективны.

Обзор зарубежных интернет-магазинов

После публикации на нашем сайте статей:

мы получили массу просьб поделится контактами зарубежных интернет магазинов, продающих другие категории товаров, которые отправляют заказы в РФ, Украину и СНГ. Одной из самых популярных просьб был запрос на магазины предлагающие в ассортименте парфюмерию и косметику. В сегодняшнем выпуске рассылки мы расскажем про несколько самых популярных из них. Также новичок — один из самых популярных в США интернет — магазинов автозапчастей и аксессуаров, который не так давно начал отправлять заказы по всему миру.


Cosme-De.com

Категория: Парфюмерия, косметика.

Местонахождение: Гонконг (Китай).

Доставка: Россия, Украина, СНГ, весь мир.

10608683-1

Оплата: платежная система Paypal, кредитные карты Visa, MasterCard.

Cosme-De — очень известный (в т.ч. в США) онлайновый интернет — магазин, предлагающий оригинальную косметику и парфюмерию от самых известных мировых брендов: Chanel, Guerlain, Bvlgari, Hermes, Estee Lauder, Hugo Boss, Cartier, Lancome и десятков других. Магазин территориально находится в Гонконге (Китай). За более, чем 10 лет своего существования, благодаря достаточно лояльным ценам, 100%-но оригинальным товарам, гибкой системе скидок, часто проводимым акциям и бесплатной доставке заказа в любую страну мира заслужил хорошую репутацию.

Преимуществ у этого магазина достаточно много:

  • Абсолютно весь товар оригинален. Контрафакта тут Вы не найдете.
  • Достаточно лояльные цены на всю продукцию. Часто проводимые акции и скидки. К любой покупке бесплатно прилагается подарок в виде тестера.
  • Поистине огромный выбор. Представлены товары от более чем 200-т самых именитых мировых производителей косметики и парфюмерии.
  • Отсутствие проблем с расчетами — можно оплатить заказ, как кредитной картой напрямую, так и посредством Paypal.
  • Высокая скорость обработки заказов.
  • Бесплатная доставка заказа через Hongkong Post First Class Registered Airmail. Отследить посылку по номеру можно прямо на сайте магазина или же на сайте Honkongpost.com

StrawberryNET.com

Категория: Косметика и парфюмерия.

Местонахождение: Китай.

Доставка: Россия, Украина, СНГ, весь мир.

10450103-6

Оплата: платежная система Paypal, кредитные карты Visa, MasterCard, American Express.

StrawberryNET — известный, как в Европе, так и в США, китайский интернет — магазин предлагающий очень широкий ассортимент оригинальной косметики и парфюмерии от ведущих производителей.

Преимущества магазина:

  • Весь приобретаемый товар 100% оригинален.
  • Полноценный русскоязычный интерфейс.
  • Бесплатная доставка заказа

https://www.HorsePowerFreaks.com

10655675-4

HorsePowerFreaks — один из наибольших в США онлайновых магазинов предлагающий широкий ассортимент автоаксессуаров и запчастей. Территориально находится в Портленде, штат Орегон (США). Абсолютно любые запчасти для обслуживания и ремонта от более чем сотни производителей. А также GPS навигаторы, радар детекторы и многое другое.

Доставка: Россия, Украина, СНГ, весь мир.

Оплата: платежная система Paypal, кредитные карты Visa, MasterCard, American Express, Discover.

Новости посреднических компаний

Shopotam.ru
(Россия)

ebay-today

Всё большую популярность среди пользователей Shopotam.ru получает партнёрская программа компании. Напомним, что с её помощью любой желающий может получать 25% от нашей прибыли всего лишь за то, что люди придут к нам на сайт по Вашей ссылке и сделают на нём любую покупку. При этом Вам не обязательно даже иметь собственный сайт — свою партнёрскую ссылку Вы можете размещать на различных форумах или в социальных сетях (например — Вконтакте). А своим друзьям и знакомым Вы, кроме того, можете сообщать свой Код приглашения, который необходимо ввести при регистрации на Shopotam.ru. Тогда, совершив первую покупку, и Ваш друг и Вы гарантированно получите на счёт по 5$.

VashPosrednik.ru
(Россия, США, Германия)

vashposrednik

Уважаемые клиенты! В связи с невероятно обильными снегопадами в Соединенных Штатах (Вы наверняка слышали об этом из выпусков новостей) возможна некоторая задержка с отправкой почтовых отправлений с товарами приобретенными в этой стране адресатам. Просим извинить за временные неудобства.

RusBid.com
(США, Германия, Украина, Россия)

rusbid

Компания RUSBID, Inc. зарегистрирована в штате Maryland, США. Представительства в Германии, Украине и России. 5 лет в Бизнесе. Основное направление деятельности — экспорт в страны СНГ.

Покупать что бы то ни было или где бы то ни было, и нужен сервис который поможет оплатить и доставить? Вам сюда!

Полный спектр услуг по работе с аукционом eBay, продажи, покупки, оплаты лотов, снайпер.

Тесно сотрудничая с почтовыми и транспортными компаниями мы готовы предложить беспрецедентные цены и условия на доставку практически любых грузов, и особенно выгодные в Украину.

Прием, сортировка и консолидация самостоятельно оплаченных покупок. Отправка по оптимальным тарифам, решение таможенных вопросов.

Гибкие тарифы, внимание к клиентам, точность и пунктуальность всегда были и остаются нашей визитной карточкой.

0% комиссии с первой покупки и 1/2 комиссии на все покупки по Buy it now! Промоушн для новых клиентов

 

visa-mc

Распечатать
Просмотров: 2698
Комментарии
VXZone.com  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}