Страница 1 из 1

Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 09:46
W1nn1ep00h
Утро доброе.
Жена по ошибке сделала заказ того, что было в корзине. Я конечно сразу написал им в тех.поддержку и вывел деньги с карты , чтобы не списали(оставил сумму меньше цены самой дешевой пары обуви). Стоит ли звонить им для ускорения процесса? Какие еще можно предпринять действия. К слову не нашел в личном кабинете инструмента отмены заказа , как на амазон или ебей, он там есть вообще?

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 09:54
dosang
мне кажется если прошло немного времени после заказа, то можно было отменить, была соответствующая запись напротив заказа

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:00
W1nn1ep00h
dosang писал(а):мне кажется если прошло немного времени после заказа, то можно было отменить, была соответствующая запись напротив заказа

Ну заказала она минут 30 назад. Я написал письмо им минут 20 назад. Но у них там еще вечер вчерашнего дня. Так что статус еще ни как не изменился.

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:01
W1nn1ep00h
На всякий случай поменял платежную карту без денег вообще. Чтоб не откуда было деньги снимать. В кредит же они не отправят :)

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:13
FeRR
Я в таких случая всегда звоню по скайпу. Просто на бумажке запишите текст, если не уверены в себе, да и все. Что-то простое, элементарное, максимально информативное, что бы избежать лишних вопросом. Типа: "Hello, my name Ivan, I have made an order 30 minutes ago by mistake. Could you help me, please and cancel that order? Order number .... Thanks a lot ."

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:31
W1nn1ep00h
FeRR писал(а):Я в таких случая всегда звоню по скайпу. Просто на бумажке запишите текст, если не уверены в себе, да и все. Что-то простое, элементарное, максимально информативное, что бы избежать лишних вопросом. Типа: "Hello, my name Ivan, I have made an order 30 minutes ago by mistake. Could you help me, please and cancel that order? Order number .... Thanks a lot ."

Ну я так и хотел сделать в принципе. У них там сейчас просто вечер вчерашнего дня(-11 часов). Позвоню сегодня вечерком.

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:33
Арина
А разве не круглосуточно там телефонная поддержка?

Re: Отмена заказа на 6pm.com

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 10:46
dosang
13.Q: How do I change the shipping address or cancel my order?
A: Please contact 6pm.com's Customer Loyalty Team immediately if you need to change the shipping address or cancel your order. Please be advised that some orders are shipped very soon after placement and it will not always be possible to make changes to the shipping address and/or cancel the order. 6pm.com's Customer Loyalty Team is available 5AM - 9PM PST at 1-888-676-2660.

http://www.6pm.com/general-questions#faq13id