Страница 1 из 1

Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 14 ноя 2013, 14:58
Nastya
Сделала вчера заказ ботинок Lowa, но потом полезла на официальный сайт и увидела, что там с размерами полное мракобесие. Срочно пришлось менять размер. Отписала в 6PM, они прислали ответ и больше ничего. Заказ пока не отправили. И вот я переживаю что бы не выслали и не пришлось возвращать. Как с ними оперативнее связаться ?

Thank you for your email! Please do not reply to this message, as this is an automated response. We will respond as soon as we can!

Our current response time is 72 hrs or less. Your ticket number is BT7472161.

To ensure delivery of our response to your inbox (instead of a bulk, spam, or junk mail folder), please add cs@6pm.com to your address book or white list.

While you're waiting, why don’t you visit the 6pm.com Frequently Asked Questions page?
http://www.6pm.com/faq.zhtml

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 14 ноя 2013, 16:46
alaberdi
Один раз так же ошибся с размером, причем заказ уже был отправлен почтой на адрес посредника. В нем всего была 1 пара обуви. Не знаю что бы делал, если бы была сборная посылка.
Написал в 6pm. извинился, спросил как быть?
Ответили, что бы посылку не вскрывали и отдали назад курьеру.
Написал посреднику, сказали что все будет ОК.
Посылка 1 сутки побыла у посредника (т.е. ее не сразу вернули), потом уехала назад на склад 6pm.
Через сколько вернули деньги уже не помню.

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2013, 11:25
Nastya
И понимай как хочешь : заказ отправили, он форвардером уже получен. На письмо даже не ответили. Как понимать это ? Изменили они размер или нет ? В форме заказа размер не изменился.

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2013, 11:38
alaberdi
Пишите им, узнавайте.

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2013, 11:52
dosang
не изменили

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2013, 11:51
Nastya
dosang писал(а):не изменили


Откуда знаете ? Есть опыт ?


Пишите им, узнавайте.


Да не отвечают они !

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2013, 13:56
dosang
Опыта нет, но раз в личном кабинете не изменили, значит отправили как есть. Писем на 6pm думается ежедневно падает очень много, возможно до Вашего письма еще не дошла очередь, поэтому раз уже отправили, значит как есть. Это простые логические умозаключения. Но Вы можете верить, если хотите, что Вам пошли навстречу и выслали нужный размер

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 21 ноя 2013, 21:34
Nastya
Не дошла очередь ? До сих пор ? Они совсем обалдели ?

Друзья, пусть будет вам наука - если вдруг возникают какие-то сомнения или непонятки, вы не надейтесь на поддержку, а отменяйте заказ.

Re: Изменение размера обуви в заказе.

СообщениеДобавлено: 22 ноя 2013, 07:20
dosang
может или ваше письмо им или их письмо вам попало в спам