Страница 1 из 1

Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 25 май 2017, 22:21
Olga VB
Очень прошу помочь, т.к. впервые столкнулась с проблемой.
Товар при покупке оплачивала через РэйПал.
Продавец прислал товар, не соответствующий описанию.
Я открыла спор через ПэйПал. В переписке с продавцом пришли к соглашению, что он вернет мне часть денег.
А что делать дальше? Куда вернет, как вернет? Спросила, может ли переслать на карту, - не реагирует.
Написал: please do not worry , I can offer you a 34 USD partical refund in the return , after you accpet it , the money will back to you
Т.е. я должна как-то акцептировать эту сумму? Как?
Сроки поджимают: Когда продавец ответит на ваш запрос, мы отправим вам уведомление по электронной почте. Если вы не сможете прийти к соглашению или продавец не предоставит ответ до 25 Май 2017 г., то обратитесь к нам за помощью.Если вам с продавцом понадобится больше времени на решение вопроса, ваш запрос будет оставаться открытым до 5 Июль 2017 г..
Как продлить срок от 25 мая до 5 июля - тоже не понятно.
Я в панике! Помогите, пожалуйста! только пишите, пожалуйста, так, чтоб и самый-самый чайник понял, который ни в ПэйПалах, ни в еБееях, ни в форумной терминологии не разбирается.
ЗЫ. Статье прочитала о ведении споров. Ответы на свой вопрос не нашла, либо не поняла.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 26 май 2017, 13:40
Olga VB
Сама себе и отвечаю, т.к., возможно, с этим столкнется кто-то еще.
Когда мы с продавцом в результате переписки пришли к соглашению, на странице дискуссии появилась соответствующая кнопка "принять возмещение средств". Как мне прокомментировали в службе поддержки Ебей, после достижения соглашения в течение 3-х дней её как-то кто-то активизирует с подачи продавца.
У меня она активизировалась через пару часов.
Я на эту кнопку нажала, мне высветился номер трансакции PayPal:
Продавец выплатил возмещение средств в размере US $NN,00 с использованием исходного способа оплаты.
Вам не нужно возвращать этот товар продавцу, вы можете оставить его себе.Транзакция PayPal ХХХХХХХХХХХ

Я его еще не проверяла. Когда проверю - напишу продолжение.
Всем удачи.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 26 май 2017, 14:12
FeRR
Все будет нормально, это обычная практика. Практически все здесь возвращали себе часть средств. Ничего сложного нет.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 27 май 2017, 19:17
Olga VB
FeRR, Спасибо!
Но я-то столкнулась с этим впервые, и искала описание похожих случаев здесь на форуме.
Но ничего не нашла.
Поэтому и решила описать здесь свой случай, чтоб другие, мои последователи, не волновались и знали, как действовать.

Продолжение истории.
Проверила транзакцию, просто нажав на келикабельную ссылку с её номером.
Вошла по паролю PayPal.
Там уже всё было расписано, что, куда (на какую карту) и сколько будет переведено. Через несколько часов деньги уже упали на карту.
Подчеркиваю: для того, чтобы деньги не зависли на вашем счете еБей, а вернулись на тот счет, с которого вы оплачивали покупку (привязанный к PayPal), спор надо открывать через PayPal.
Всем удачи!

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 27 май 2017, 21:21
Andry
Olga VB писал(а):Подчеркиваю: для того, чтобы деньги не зависли на вашем счете еБей, а вернулись на тот счет, с которого вы оплачивали покупку (привязанный к PayPal), спор надо открывать через PayPal.
Всем удачи!

Не на подчеркивать, тем более сообщать совершенно недостоверные сведения. И первое из них- на Ибей нет никаких личных счетов. Просто у вас, как у новичка -каша в голове, пока. И да, факт номер два- в случае покупок на Ибей, за исключением некоторых видов лотов и сделок, диспут настоятельно требуется открывать на Ибей, в рамках программы защиты покупателей. И пожалуйста, давайте избежим конфликта и не будем по этому спорить. Но при желании, можете прочитать справочный материал площадок.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 28 май 2017, 17:16
Olga VB
Andry, спасибо за Ваше мнение!
Конечно, я не буду спорить.
Я, действительно, новичок, поэтому всем верю и всего боюсь.
Мнение о том, что спор надо открывать через ПэйПал, я почерпнула здесь:
http://www.vxzone.com/payment/paypal/264-paypal-dispute.html
Все рекомендации этой статьи я выполнила и получила тот вариант, который получила, т.е. тот, к которому стремилась. Поэтому я доверяю этой статье, и, соответственно, привела здесь рекомендации из этой статьи.
Оспаривать ваше мнение я не буду, но сама, на всякий случай, буду впредь, если понадобится, действовать по той же схеме.
Всем удачи!

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 28 май 2017, 20:56
Andry
Olga VB писал(а):Мнение о том, что спор надо открывать через ПэйПал, я почерпнула здесь:
http://www.vxzone.com/payment/paypal/26 ... spute.html

А вы помните момент, когда регистрировались на Ибей и соглашаясь с правилами и требованиями, обещали самостоятельно изучать, уточнять и следить за всем? Нет, наверно. У на обычно свят галочку согласия и...
Читайте пожалуйста вот тут, внимательно: https://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/po ... antee.html
А потом ответите, где информация достовернее: в статье от 2012 года, "неизвестного мужика", или непосредственно от самой Ибей. Причем я не буду приставать и уточнять, почему вы не пошли это раздел справки читать (как обязывались).
Olga VB писал(а):Оспаривать ваше мнение я не буду, но сама, на всякий случай, буду впредь, если понадобится, действовать по той же схеме.

Можете как угодно, можете вообще правил не читать и не соблюдать. Только если PayPal, вдруг вас лишит протекции, пожалуйста потом, когда будет поздно, не стремитесь это здесь обсуждать или искать выход. Упрямство, оно такое. Вопрос закрыт.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 29 май 2017, 01:05
Olga VB
Andry, вот интересно: я с Вами не спорю, а вы всё равно в бутылку лезете.
Конечно, я всё это читала, прежде, чем поставить "галочку", ведь речь шла о деньгах.
И что касается информации "непосредственно от самой Ибей", то там русским по белому написано, в частности:
" когда перечислить возмещение на счет PayPal невозможно, мы можем предоставить возмещение в виде купона, действительного для покупок на eBay."
Мне совсем не охота выяснять в критических ситуациях, возможно или нет с их точки зрения возмещение на счет PayPal, если они вдруг захотят возместить в виде купона eBay, который неизвестно когда понадобится (ли?).
Тем не менее, спасибо за ваше мнение, только хотелось бы, чтоб оно было в другой тональности и без огульных обвинений.
Вот теперь, действительно, вопрос закрыт.
Удачных покупок и продаж!

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 29 май 2017, 06:42
Andry
Olga VB писал(а):Andry, вот интересно: я с Вами не спорю, а вы всё равно в бутылку лезете.
Конечно, я всё это читала, прежде, чем поставить "галочку", ведь речь шла о деньгах.
И что касается информации "непосредственно от самой Ибей", то там русским по белому написано, в частности:
" когда перечислить возмещение на счет PayPal невозможно, мы можем предоставить возмещение в виде купона, действительного для покупок на eBay."
Мне совсем не охота выяснять в критических ситуациях, возможно или нет с их точки зрения возмещение на счет PayPal, если они вдруг захотят возместить в виде купона eBay, который неизвестно когда понадобится (ли?).
Тем не менее, спасибо за ваше мнение, только хотелось бы, чтоб оно было в другой тональности и без огульных обвинений.
Вот теперь, действительно, вопрос закрыт.
Удачных покупок и продаж!

А вам уважаемая не показалось, что для вас даже правила Ибей не аргумент? Нет, так вот, констатирую факт, именно так и выглядит. Думаю, что так и есть. У вас больше внимания галочке, чем познанию правил и нюансов. И простотите, "два плюс три" на Ибей сложить не можете, но пытаетесь мне доказать, что сам дурак. Смешно.
Теперь насчёт купонов, вы доживите др этого момента, съешьте фунт лиха с Ибей, прежде, чем попадёте в ситуацию, когда вам предложат купон.
Интересно по аналогии событий с РР, там что будете ждать? Ладно, детский сад.
И наконец "...огульных обвинений"(с), я не планирую менять тональность, подстраиваться, льстить, кокетничать или выбирать, взвешивать каждое слово, но и не собираюсь грубить, хамить и т.п
Я говорю прямо и называю вещи своими именами. И если вы новичок, не знающий правил там/тут, но и не особо пытающийся их познать, а наоборот, с характерной манерой спорить там, где ваша позиция точно проигрышная, то придётся читать и слышать все как есть.
Как минимум, начните познавать правила. Я обратил внимание как в силу воспитания и за ссылку на них, вы сказали спасибо.

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 29 май 2017, 06:51
dosang
Andry писал(а):А покажу, как минимум, начните познавать правила, я обратил внимание как в силу воспитания, за ссылку на них, вы сказали спасибо

какой-то китайский переводчик, как будто, переводил))

Re: Возврат части денег, - как и куда?

СообщениеДобавлено: 29 май 2017, 08:56
Andry
dosang писал(а):какой-то китайский переводчик, как будто, переводил))

Т9...