Посылка идет 10 дней из Англии. За доставку заплатил 2500 р.

Посылка идет 10 дней из Англии. За доставку заплатил 2500 р.

Сообщение Rulezzz1892 » 11 июл 2009, 14:59

В общем, уважаемые господа, проблема у меня следующая.
10 дней назад сломалось сцепление на моем любимом авто Nissan Micra. А я водитель, и без авто мне никак - кризис, денег на сцепление еле хватало. Кинулся в свои магазины СПБ - везде на заказ от 7 дней, и ценник не божеский.
И тут я вспомнил про Ebay... Порывшись пару часов, отобрал парочку продавцов, разослал вопросы о доставке и сроках... В итоге остановился на этом из Англии - "discountcarparts4u", номер лота - 110397381282.
Вот это был мой первый вопрос к нему:
"Dear friend! Is there in this kit a Release
bearer? Does it compares with my Micra K 11 (1994
year, 1.0 L, 5 Gear box manual? Is this clutch
original? And can I get it faster if I ll pay more
for shipping? My car is broken, and I want to
repair her as soon as possible. Thank you!"
Он ответил, что доставка будет около 3-х дней.
Вчера я уже не выдержал и написал ему следующее (его ответы вы тоже видите):
- Hi!
You sad I receive a clutch within 3 days.
It is already 10 days. I called in DHL, they say
it can ship to me for a month! I can loose my job
for it. Why did you say you can`t offer a more
faster variant of shipping? You sended it in
econom variant. It is not good. I am very disappointed.
- Hi, I am very sorry that you are disappointed. I am very dissapointed as I was quoted 3 to 7 working days delivery when I sent the clutch. I HAVE NOT made any profit on the shipping cost. I only said it would probably take 3 days as I had sent parcels to Norway and Sweden that only took 3 days to arrive.
I am waiting for DHL to come back to me as I have asked to speak to the manager.
I apologise again as I pride myself on giving good customer service.
Kind regards
Lance
- I paid enough for fast delivery. I searched for
it. Please tell me when exactly I will recieve
this clutch? I am waiting for 2 weeks. If you want
a positive feedback - I will get a clutch till 12
july. I am tired of waiting.
- I can understand you are angry but why are you threatening me with negative feedback!!
I have done my job properly and dispatched it straight away.
DHL are entirely to blame. All they can tell me at the moment is that the parcel left the UK on the 1st of July.
I should be able to get compensation from them and refund you some money but I wont if you continue to be threatening and abusive to me.
-There is no threat. I told to you before I payd
money that I need it as soon as possible. But you
choosed Econom variant of DHL shipping. They said
to me today that they have a variant of fast and
express shipping 1 DAY. If I knew that I ll be
waiting for a weeks, I buy it in my town.
В общем, пригрозил я ему негативом. Но мне от этого уже не жарко, ни холодно. Дорога ложка к обеду.
Я так понял, что он послал экономным вариантом DHL. Бред полный. Royal mail и то быстрее бы пришло.
Что скажете, прав ли я в этой ситуации и ставить ли негатив нечистому на руку?
Rulezzz1892
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 13 апр 2009, 17:43
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Сообщение FeRR » 13 июл 2009, 12:41

Royal mail и то быстрее бы пришло.


Первое, что я подумал. И дешевле.

but why are you threatening me with negative feedback


Он будет за это цепляться. Осторожнее.
Кто понял жизнь работу бросил...
Аватара пользователя FeRR
FeRR
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 6867
Зарегистрирован: 23 дек 2005, 12:15
Откуда: Не резиновая :-)
Благодарил (а): 179 раз.
Поблагодарили: 174 раз.
Баллы репутации: 1224
ПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессорПрофессор

Сообщение Rulezzz1892 » 13 июл 2009, 13:50

Дак фишка в том, что Royal mail продавец даже не предложил.
Он написал перед моей покупкой:
Hi, I can send it to Russia but the cost is £48. It takes 3 to 7 working days to arrive
Так за 48 фунтов можно и побыстрее отправить - или я не прав? К тому же ведь ясно упырю сказал - мне нужно БЫСТРО, и я готов доплатить за доставку.
А из-за этого сейчас работы могу лишиться. В следующий раз буду умнее...
А негативом я ему пригрозил, так разве права на это не имею? Ведь это мой рычаг воздействия на нерадивых упырей. Вот, помню, из Китаю посылочка долго не шла - как только упомянул про фидбэк - денежки refund сразу капнули на карточку:)
В общем, держать нужно их в ежовых рукавицах! А покупатель всегда прав!
Rulezzz1892
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 13 апр 2009, 17:43
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Сообщение MaxUSA » 14 июл 2009, 18:01

Так за 48 фунтов можно и побыстрее отправить - или я не прав?


Прав. Развел он вас.
MaxUSA
Ассистент
Ассистент
 
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 20 дек 2005, 17:17
Откуда: LA
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 307
Кандидат НаукКандидат НаукКандидат НаукКандидат Наук

Сообщение Rulezzz1892 » 14 июл 2009, 18:34

Ну так и негатив ему аж руки чешутся влепить - но все таки жду посылку...
Rulezzz1892
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 13 апр 2009, 17:43
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент


Вернуться в Великобритания

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1