Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение mailfort » 04 июн 2017, 11:55

Здравствуйте! Заказала кулон у продавца. На фото представлен один камень, а прислал совсем другой и с браком, (видно, что и волосинки рутилового кварца не так лежат, это не тот камень, что на фото).
Заявленное Изображение
Прислал: Изображение
Написала ему в сообщении, что товар не соответствует фото и с браком.
А дальше не разобралась, что ebay отвечает.
reikocrystalbeads accepted a return for Genuine Natural Gold Rutilated Quartz Crystal Water Drop Wealthy Pendant AAA. You should receive a return shipping label by Jun 08, 2017. Just print the label and send the item back to the seller.

и дальше: reikocrystalbeads let us know that they can't buy a return shipping label for you to use for Genuine Natural Gold Rutilated Quartz Crystal Water Drop Wealthy Pendant AAA.
The seller is still responsible for return shipping costs, so contact them to arrange return shipping.

Возврата не будет?
mailfort
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2017, 11:44
Откуда: Запрожье
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение Andry » 04 июн 2017, 12:36

Будет. Просто при помощи переводчика переведите, что вам ответили и далее открывайте диспут или процедуру возврата, как пойдёт ход диалога.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3486
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение mailfort » 04 июн 2017, 13:49

а пересылку кто оплачивает?
Последний раз редактировалось mailfort 04 июн 2017, 13:49, всего редактировалось 1 раз.
mailfort
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2017, 11:44
Откуда: Запрожье
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение mailfort » 04 июн 2017, 13:52

вот у него прописано в описании товара про возврат: "We can arrange the exchange or refund after we receive the item in its original box. The buyer will be responsible for the returning shipping cost. "
получается, я должна оплачивать посылку назад в Китай?
mailfort
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2017, 11:44
Откуда: Запрожье
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение Andry » 04 июн 2017, 14:01

mailfort писал(а):а пересылку кто оплачивает?

Правила Ибей читали? поиск по форуму использовали прежде чем задавать вопрос? Это крайне рекомендуется делать. Учитесь пользоваться поиском по форуму - форма поиска, верхний правый угол вашего монитора.
Вот например я отвечал продавцу: disputi-vozvrati-f22/vozvrat-tovara-pokupatelya-t31753.html#p197262
Теперь далее, вы спрашиваете:
mailfort писал(а):получается, я должна оплачивать посылку назад в Китай?

Вот правила Ибей для продавцов, но крайне полезны и для нас/вас. Просто прочтите: http://pages.ebay.com/kz/ru-ru/help/sel ... rmvSB=true
Вот правила для покупателей по возврату: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/buy ... -item.html
Цитата из них:
Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Если вы запросили замену товара, продавец должен отправить его в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3486
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение Vainamoinen » 04 июн 2017, 18:49

mailfort писал(а):а пересылку кто оплачивает?


Продавец оплачивает - вам это прямо написал Ибей:

mailfort писал(а):The seller is still responsible for return shipping costs, so contact them to arrange return shipping.


Пишите продавцу и договаривайтесь. Если продавец решит, что ему нужен товар взад - настаивайте на том, чтобы он вам оплатил отслеживаемое отправление. Или, может, он решит просто вернуть вам все деньги, не оплачивая возврат, потому что так дешевле - не знаю, сколько стоит ваш товар.
Vainamoinen
Ассистент
Ассистент
 
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 24 май 2011, 02:54
Откуда: Россия/Таиланд
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение mailfort » 04 июн 2017, 20:54

сgасибо! товар стоит $13.5
mailfort
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2017, 11:44
Откуда: Запрожье
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение mailfort » 05 июн 2017, 13:50

продавец предлагает возвратить $10 и не ставить отрицательный отзыв (просит поставить положительный).
mailfort
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 июн 2017, 11:44
Откуда: Запрожье
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Продавец прислал кулон не соответствующий фото и с браком

Сообщение Andry » 05 июн 2017, 14:01

mailfort писал(а):продавец предлагает возвратить $10 и не ставить отрицательный отзыв (просит поставить положительный).

Решать вам.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3486
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент


Вернуться в Покупки на eBay

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1