посылка не доставлена, кейс в пользу продавца

посылка не доставлена, кейс в пользу продавца

Сообщение Kolganoff Dmitry » 15 мар 2018, 07:59

Всем привет! Ситуация. 14.02. куплен товар в США с доставкой по глобальной программе. 13.03. истекает срок по доставке. трек имеют вид LPKEN000000313524747. этого же числа я открываю кейс и получаю сообщение от суппорта -

"Мы сожалеем, что Вы не получите приобретенный Вами товар. Ваш запрос открыт, и мы попросили продавца, чтобы ответить и решить вашу проблему по 19 марта 2018. Если Вы не слышите назад от продавца или не может что-то получится, вы можете обратиться к нам за начало 20 марта, 2018 по запросу детали из этого письма или История покупок в мой eBay. Когда вы это сделаете, мы будет рассматривать ваше дело и принимать решение, как правило, в течение 48 часов."

15.03. с утра получаю от суппорта - Мы пишем, чтобы сообщить вам, что перевозчик сделал первую попытку доставки и оставить записку с дальнейшими инструкциями.
This case is now closed
а в отслеживании появилось - 14.03.2018, 10:03:59 Delivery arranged with recipient 20180315 0000
Кейс закрыт, посылка хз где. чо делать дальше?
Аватара пользователя Kolganoff Dmitry
Kolganoff Dmitry
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 07:44
Откуда: Russian_federation, Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: посылка не доставлена, кейс в пользу продавца

Сообщение Andry » 15 мар 2018, 09:08

Kolganoff Dmitry писал(а):Всем привет!

Здравствуйте.

Kolganoff Dmitry писал(а):13.03. истекает срок по доставке

Если речь о крайней дате интервала срока ожидания, то относительно неё, вам дается еще 29 дней ожидания. Т.е 13.03+ 29 дней. Читайте правила Ибей.
Kolganoff Dmitry писал(а):этого же числа я открываю кейс и получаю сообщение от суппорта -

Зачем? Ну ладно.
Kolganoff Dmitry писал(а):Кейс закрыт, посылка хз где.

Следить по треку.
Kolganoff Dmitry писал(а):чо делать дальше?

Ждать её прибытия. И ещё раз, читать правила Ибей. Это пригодится на будущее.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: посылка не доставлена, кейс в пользу продавца

Сообщение Kolganoff Dmitry » 15 мар 2018, 21:14

всем спасибо, посыль пришла.
Аватара пользователя Kolganoff Dmitry
Kolganoff Dmitry
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 07:44
Откуда: Russian_federation, Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент


Вернуться в Диспуты и возвраты

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1