Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 10 ноя 2017, 11:20

imei у вас сохранился?
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 10 ноя 2017, 14:43

Спасибо огромное сегодня позвонил- они сказали ждать .Ждут ответа от продавцы.
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 10 ноя 2017, 14:45

Andry писал(а):imei у вас сохранился?

Нет .Как то не видел в этом смыла.Но сохранился аккаунт -который он просил при активации.
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 10 ноя 2017, 15:26

Velgeim Venia писал(а):Спасибо огромное сегодня позвонил- они сказали ждать .Ждут ответа от продавцы.

Вот и отлично! Они фиксируют все.
Я номер хотел пробить, аккаунт не нужен уже. Он наверно был утерян и в блэк-листе.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 10 ноя 2017, 16:24

Хотя вспомнил есть имей .IMEI 013851002709005
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 10 ноя 2017, 19:20

Да, финансово был чист и можно было снять лок на оператора. Но активен айклауд.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 10 ноя 2017, 20:37

Теперь будим ждать .как что будет новое сообщу .
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 11 ноя 2017, 15:26

Может кто подскажет русско зычный номер поддержки ебей .Я на всякий случай и им позвоню .
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 11 ноя 2017, 19:53

Во-первых, так никогда делать нельзя. Нужно общаться только с теми, кто сейчас занимается тобой.
Во-вторых, его не существует в природе, как и русской поддержки. Была, но кончилась. Впрочем поддержек по телефону для русских не существовало. Максимум, они могли сами вам позвонить(мне звонили пару раз). Но сейчас, уже ничего не осталось толком.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 11 ноя 2017, 21:57

Сегодня прислали письмо .
Thanks for contacting eBay in regard to the case filed for the Apple iPhone 5C (263*********) that you purchased. I understand from your email that you bought the phone but it was blocked and you can’t use it. You contacted the seller about it and you thought that he would remove the device from its list so that it will no longer be locked. However, he didn’t do it. You opened a refund request and were asked to return the item using the return label. You cannot use it though because you were already on another country.

You sent the item using a different service with tracking number RR69********BY. The item has reached the place of arrival but the seller refused the item and the case was closed without the item and the refund. Let me discuss to you the case results.

I reviewed the case, and I see that it was closed on your seller’s favor because you did not provide us with a valid return tracking number. We cannot consider the tracking number RR698769692BY as valid since it is the same as the one that the seller provided when he shipped the item to you.

If you are not satisfied with the outcome, you will be able to have an option to appeal on the case and we will re-evaluate it for you.

Here’s how:

1. Go to Resolution Center
2. Under Resolve a problem, click I received an item that does not match the seller's description then click Continue.
3. Select the item you need help with (click on the picture of the item
4. Click the View the return status link
5. On the next page, click View case details
6. On the right side of the next page, click the Send us an appeal link.
7. Enter the details for your appeal, then click Submit.

Please also note that you will be given 30 days from case closure to appeal on the case. Once appealed, you will be notified with the case revisit decision and response within 48 hours.

We appreciate your understanding and cooperation with regard to this matter.

I trust that I have addressed your concerns in a satisfactory manner and we would like to take this opportunity to thank you for being one of our valued customers.

Thanks for choosing eBay and have a great day ahead!
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 11 ноя 2017, 22:04

Исходя из письма я понял что они считают что я указал номер возврата точно такой же как и прод при отправке товара мне.Потом стал им писать что могу доказать что номера разные и тд.
И они сказали что я должен был отправить используя предо плаченый лэйб продавца.И никак иначе.Я говорю а вдруг я поехал к родителям ,жене и тупо нахожусь в другом городе - на что они мне сказали что таковы правила .
Во общем я так понял возвращать теперь нужно только через палпал .
Еще и прод письмо написал -мол твой отзыв аннулировали и типо хахахаха.
Буду ждать ответа с пэлпал .(((((
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 15 ноя 2017, 13:10

Привет сегодня получил вот такое письмо с ебей писал им раз 5 .До этого получал письма что я якобы то не правильно сделал то то .вот письмо

Уважаемые Виталий,
Благодарим вас за обращение eBay по телефону (пункт # 263********), который вы приобрели, с (случай ID 515********). Я понимаю, что вы получили Телефон, который заблокирован iCloud, вы вернулись к продавцу с помощью другой идентификационный номер от того, который мы предоставили вам, как вы уже были в другой стране. Продавец отказался пакет, когда он достиг его местоположение для доставки. Будьте уверены, что я нахожусь здесь, чтобы помочь вам и получить это решить как можно быстрее.
Когда я тщательно проверил все подробности этого дела, я доказал себе, что вы не должны проводиться в вине как вы смогли корабль элемента обратно продавцу в течение 10-дневного периода мы дали вам независимо от службы доставки, вы использовали. Я должен согласиться с вами, что ты не виноват в этой определенной ситуации. Из-за этого я предоставление ваш призыв и отправили запрос в Департамент исполнения наказаний за возврат обрабатываться сразу.
Пожалуйста, обратите внимание, что это займет 5-7 дней на возврат для отражения на ваш счет PayPal или ваш оригинальный источник финансирования.
Вы можете проверить на ваши деньги с PayPal после сроков, как мы не имеют прямой доступ на вашем счете для вашей финансовой безопасности.
Вот как связаться с PayPal:
1. перейти к домашней странице PayPal:HTTPS://www.PayPal.com«style="colo
2. Нажмите на ссылку «Контакт» в нижней части страницы. Вы получите подробную информацию о том, как связаться с PayPal по телефону и электронной почте.
Смотрите также ссылка для больше знаний на eBay программы гарантия возврата денег.
http://Pages.eBay.com/eBay-Money-back-guarantee/«style
Будьте уверены, что мы здесь всегда служить вам лучший результат и защитить ваши деньги как покупатель по программе eBay гарантия возврата денег.
Я уверен, что я был в состоянии помочь вам. Я желаю вам всего наилучшего на eBay в будущем Виталий.
С уважением,
Хайме т.
Я так понимаю они мое дело пересмотрели - в мою сторону .Есть два вопроса .Ну если это так .
1 Как вернуть продавцу негативный отзыв
2 Что делать с кейсом на пэйпале - он там все еще открыт по этому делу .
Хотя может и рано радусь - ведь денег назад пока не поступало.
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 15 ноя 2017, 13:43

Velgeim Venia писал(а): так понимаю они мое дело пересмотрели - в мою сторону

Да.
Velgeim Venia писал(а):1 Как вернуть продавцу негативный отзыв

Если его уже убрали пересмотрев жалобу прода - никак.
Velgeim Venia писал(а):Что делать с кейсом на пэйпале - он там все еще открыт по этому делу .

Звонить и сообщить о данном письме. Сказать, что если средства будут возвращены, вы будете готовы просить закрыть диспут(делается самостоятельно).
Velgeim Venia писал(а):Хотя может и рано радусь - ведь денег назад пока не поступало.

Не рано, уже нормально. И это чистой воды заслуга РР, они стали проводить запросы и т.п, ну и эти товарищи очнулись..Вдруг прозрели.
Следите не по состоянию баланса карты, а за записью в личном кабинете ПэйПал. Запись появилась(?) - значит деньги возвращены. Запись будет не новая скорее всего, а появится зеленый плюсик по той операции оплаты. Когда вы нечто оплачиваете, идет красный минус. А тут будет плюсик.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Velgeim Venia » 15 ноя 2017, 13:48

Так может не звонить а просто закрыть дело .Когда появится возврат денег?
Аватара пользователя Velgeim Venia
Velgeim Venia
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 22:13
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Помогите плизз - закрыли спор не в мою сторону !!!!

Сообщение Andry » 15 ноя 2017, 14:00

Velgeim Venia писал(а):Так может не звонить а просто закрыть дело .Когда появится возврат денег?

Знаете, Ибей такой не постоянный, я бы не стал закрывать. Ну не звоните (просто правила запрещают просить возмещение дважды). А позвонить/сказать, не так трудно, хоть и волнительно. Если записей о возврате в РР нет, то и самого факта нет. Обычно сразу делают. Вы свой РР обследовали внимательно?
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент


Вернуться в Диспуты и возвраты

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron