Английский ebay, прошу совета.

Английский ebay, прошу совета.

Сообщение Lehtonen » 28 мар 2017, 00:49

Приветствую всех.
Получил от англичанина с ebay посылку - три масштабных модели авто. Упаковка - обычный пузырчатый пакет (в первый раз такое вижу для хрупких моделей!) Естественно, одна модель пришла с повреждениями, а на второй краска идет пузырями по всей поверхности, чего не было видно на фото в описании лота, к тому же все лоты были обозначены как "новые". Думаю, что он прислал другой экземпляр. В итоге их трех лотов только один качественный. Продавец с самого начала шел на контакт шел неохотно, отказался присылать счет на оплату с трекингом.
Что можно предпринять? Возвращать товар обратно продавцу бессмысленно, доставка будет не дешевле цены лотов.
Открыть диспут и попросить возврат за две модели из трех? Заранее спасибо за ответы.
Lehtonen
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 мар 2017, 00:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Английский ebay, прошу совета.

Сообщение Andry » 28 мар 2017, 07:38

Lehtonen писал(а):Продавец с самого начала шел на контакт шел неохотно, отказался присылать счет на оплату с трекингом.

Это субъективно и зависит от того, что вы писали, а он мог вас банально не понимать.
Lehtonen писал(а):Что можно предпринять?

Посмотреть, что вам правила говорят в данном случае, изучить их вы согласились при регистрации на Ибей и дав согласие: http://pages.ebay.com/ru/help/buy/item- ... eived.html
Lehtonen писал(а):Возвращать товар обратно продавцу бессмысленно, доставка будет не дешевле цены лотов.

Вопрос "смысленности" системой не урегулируется и не является приоритетным.
Lehtonen писал(а):Открыть диспут и попросить возврат за две модели из трех?

Поступать по правилам,а там как диспут пойдет. По части возврата, правила говорят: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/buy ... -item.html
Внимательно там читайте, там например пишется:
Некоторые продавцы могут предложить вам заменить товар, а не выплачивать возмещение. Замена представляет собой товар, аналогичный исходному, описанному в объявлении.
Обмен товара
Некоторые продавцы могут предлагать обмен товара.
Продавец может предлагать обмен товара (например, на другой размер или цвет), указывая условия возврата в объявлении. Мы рекомендуем связываться с продавцом напрямую до начала процедуры возврата. С продавцом можно связаться через Мой eBay.

Иногда продавцы сами, добровольно предлагают частичную компенсацию, вы не имеете право об этом спрашивать, нарушение и вымогательство. Так что начинайте с хороших фотографий и письмом продавцу. А там либо диспут, либо возврат.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3485
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Английский ebay, прошу совета.

Сообщение Lehtonen » 29 мар 2017, 15:54

Спасибо за подробный ответ, буду писать письмо продавцу.
Lehtonen
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 мар 2017, 00:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент


  •   Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в Диспуты и возвраты

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron