продавец просит сделать возврат на другой адрес

продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 13 май 2018, 18:25

всем привет! коротко. получил товар. он с дефектом. сделал фото, выслал. с продавцом решили, что отправляю и полный возврат. продавец просит прислать на адрес, отличный от того, который значится в форме возврата, который EBAY предоставляет. причем EBAY прислал адрес с Великобритании, а продавец просит отправить на адрес в Болгарии. какие грабли могут быть? спасибо, Дмитрий
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Andry » 13 май 2018, 18:49

Daimler писал(а):всем привет!

Здравствуйте.
Daimler писал(а):сделал фото, выслал. с продавцом решили, что отправляю и полный возврат.

Где это и как обсуждали, через что? Где вели беседу?
Daimler писал(а): продавец просит прислать на адрес, отличный от того, который значится в форме возврата, который EBAY предоставляет. причем EBAY прислал адрес с Великобритании, а продавец просит отправить на адрес в Болгарии.

Загляните в ПэйПал, посмотрите историю по этой покупке, там должен был быть адрес продавца и сравните его.
Daimler писал(а):какие грабли могут быть? спасибо, Дмитрий

Ну а сами как думаете? Ладно, давайте обратимся к правилам Ибей: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/buy ... -item.html
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3480
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 161 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 13 май 2018, 19:31

спасибо за быстрый ответ. фото и беседа через EBAY. адрес, который предоставляет продавец, также через EBAY. в правилах сказано, что можно высылать по предоставляемому адресу продавца.
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Andry » 13 май 2018, 19:36

Daimler писал(а):в правилах сказано, что можно высылать по предоставляемому адресу продавца.

Процитируйте этот кусок пожалуйста....
Я нашел там только это:
Если продавец предоставил собственную этикетку, например приложил ее к товару, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в разделе История покупок в Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия . Если продавец не предоставляет вам этикетку через eBay и вы возвращаете товар, используя другой способ доставки, вы должны указать номер для отслеживания, чтобы компания eBay могла контролировать ход возврата.

Вопрос ещё раз, вы сравнили его адрес с адресом в ПэйПал?
Daimler писал(а): фото и беседа через EBAY. адрес,

Саму процедуру по возврату вы уже инициировали, я вас правильно понял? Я говорю о процедуре автоматического возврата через Ибей, когда возникает это после того, как вы ему написали о несоответсвии?
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3480
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 161 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Andry » 13 май 2018, 19:45

Сравните адреса на Ибей и Пейпал, если отличаются, рекомендую вам написать сегодня личное обращение к Ибей и задать этот уточняющий вопрос.
Рекомендую его же задать завтра днем позвонив в ПэйПал по бесплатному телефону. И по результатам принимать решения.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3480
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 161 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 13 май 2018, 20:45

на палке вообще адреса нет...в транзакции стоит, что возмещение уже удержано с продавца
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 13 май 2018, 20:46

телефона не нашел. буду признателен, если ткнете. где его увидеть можно
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 13 май 2018, 21:09

телефон нашел. вам спасибо, завтра выясню все напрямую
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Andry » 13 май 2018, 21:58

Daimler писал(а):телефон нашел. вам спасибо, завтра выясню все напрямую

Но это вы выясните только у ПэйПал, у Ибей несколько иное. И главное- возврат на адрес продавца в карточке, профиле.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3480
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 161 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: продавец просит сделать возврат на другой адрес

Сообщение Daimler » 14 май 2018, 10:15

дозвонился до палки. возврат однозначно на адрес, который в форме возврата. спасибо!
Daimler
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 18:36
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент


Вернуться в Диспуты и возврат средств в Paypal

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1