Цифровой товар - спор на PayPal

Цифровой товар - спор на PayPal

Сообщение Katmitr » 09 май 2017, 15:30

Здравствуйте!

Ситуация следующая:
Выставил несколько компьютерных дисков на Ebay.
Для активации игры достаточно передать клиенту с помощью е-майл сообщения ключ (последовательность цифр и букв).
Спустя несколько дней один клиент делает несколько покупок.
В PayPal статут платильщика, как потом увидел, Непроверенный.
Отправляю клиенту ключ с помощью сообщений в Ebay.
Клиент оставляет положительный отзыв и делает еще несколько покупок.
Спустя несколько дней клиент открывает на все совершенные покупки споры в PayPal с основанием - платеж не был подтвержден владельцем счета PayPal.
Проверяю - весь товар активирован клиентов.
Захожу в PayPal по каждому спору подкрепляю фото отправки письма, фото товара, накладную покупки, копию экрана с отзывами клиента, копию экрана что ключ уже активирован.

В ответ получаю сообщение от PayPal что открыто новое дело со статусом "Несанкционированный Возвратный платеж"
Что можно предпринять ?
Какие действия нужно совершать чтобы избежать данного мошенничества.

С уважением, Сергей
Katmitr
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 май 2017, 14:56
Откуда: Россия
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Цифровой товар - спор на PayPal

Сообщение Andry » 09 май 2017, 17:08

Писать в описании товара, что всегда отправляете регистрируемым отправлением, реальной почтой конверт с печатаемой версией/копией кода активации в качестве подтверждения сделки.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3473
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент

Re: Цифровой товар - спор на PayPal

Сообщение Katmitr » 09 май 2017, 17:22

Andry писал(а):Писать в описании товара, что всегда отправляете регистрируемым отправлением, реальной почтой конверт с печатаемой версией/копией кода активации в качестве подтверждения сделки.

Это позволит перевести цифровой товар в физический товар, тем самым можно приложить трек отправки и быть под защитой продавца PayPal.
Это решит вопрос с несанкционированными переводами ?
Katmitr
Абитуриент
Абитуриент
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 май 2017, 14:56
Откуда: Россия
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Цифровой товар - спор на PayPal

Сообщение Andry » 09 май 2017, 20:14

Что такое несанкционируемый, я не берусь судить. Это вам лучше у РР уточнить, именно через призму продавца.
Потому, что я отнёс, думаю и знаю, попадает под уголовное нарушение, поскольку логично, что санкционирует только владелец.
Завтра позвоните им в рабочее время (через код из личного кабинета), уточните и оговорите ваш момент. Что касаемо вашего вопроса насчёт зашиты, то логично, что предложенное будет выступать обеспечительной и защитной мерой, вас в первую очередь. Ну и оттолкнёт кидал. Ещё момент. Вы можете в тексте оговорить, что не принимаете ставки от тех, у кого о менее 5-10фидбеков, что от них не приникаете ставки и отзывы не принимаются.
А так же, что сделка будет отменена.
Аватара пользователя Andry
Andry
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 3473
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 10:58
Откуда: РФ
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 194 раз.
Баллы репутации: 41
Студент


  •   Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в Диспуты и возврат средств в Paypal

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1