Изменение размера обуви в заказе.

Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение Nastya » 14 ноя 2013, 14:58

Сделала вчера заказ ботинок Lowa, но потом полезла на официальный сайт и увидела, что там с размерами полное мракобесие. Срочно пришлось менять размер. Отписала в 6PM, они прислали ответ и больше ничего. Заказ пока не отправили. И вот я переживаю что бы не выслали и не пришлось возвращать. Как с ними оперативнее связаться ?

Thank you for your email! Please do not reply to this message, as this is an automated response. We will respond as soon as we can!

Our current response time is 72 hrs or less. Your ticket number is BT7472161.

To ensure delivery of our response to your inbox (instead of a bulk, spam, or junk mail folder), please add cs@6pm.com to your address book or white list.

While you're waiting, why don’t you visit the 6pm.com Frequently Asked Questions page?
http://www.6pm.com/faq.zhtml
Аватара пользователя Nastya
Nastya
Студент
Студент
 
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 26 окт 2011, 11:56
Откуда: Казань
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение alaberdi » 14 ноя 2013, 16:46

Один раз так же ошибся с размером, причем заказ уже был отправлен почтой на адрес посредника. В нем всего была 1 пара обуви. Не знаю что бы делал, если бы была сборная посылка.
Написал в 6pm. извинился, спросил как быть?
Ответили, что бы посылку не вскрывали и отдали назад курьеру.
Написал посреднику, сказали что все будет ОК.
Посылка 1 сутки побыла у посредника (т.е. ее не сразу вернули), потом уехала назад на склад 6pm.
Через сколько вернули деньги уже не помню.
alaberdi
Студент
Студент
 
Сообщения: 107
Зарегистрирован: 26 мар 2013, 17:32
Откуда: От туда
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 4
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение Nastya » 19 ноя 2013, 11:25

И понимай как хочешь : заказ отправили, он форвардером уже получен. На письмо даже не ответили. Как понимать это ? Изменили они размер или нет ? В форме заказа размер не изменился.
Аватара пользователя Nastya
Nastya
Студент
Студент
 
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 26 окт 2011, 11:56
Откуда: Казань
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение alaberdi » 19 ноя 2013, 11:38

Пишите им, узнавайте.
alaberdi
Студент
Студент
 
Сообщения: 107
Зарегистрирован: 26 мар 2013, 17:32
Откуда: От туда
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Баллы репутации: 4
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение dosang » 19 ноя 2013, 11:52

не изменили
Возврат части денег за покупки производится на www.ebates.com или на www.topcashback.com
Аватара пользователя dosang
dosang
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 14435
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 10:46
Откуда: РФ
Благодарил (а): 218 раз.
Поблагодарили: 964 раз.
Баллы репутации: 348
Кандидат НаукКандидат НаукКандидат НаукКандидат Наук

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение Nastya » 20 ноя 2013, 11:51

dosang писал(а):не изменили


Откуда знаете ? Есть опыт ?


Пишите им, узнавайте.


Да не отвечают они !
Аватара пользователя Nastya
Nastya
Студент
Студент
 
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 26 окт 2011, 11:56
Откуда: Казань
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение dosang » 20 ноя 2013, 13:56

Опыта нет, но раз в личном кабинете не изменили, значит отправили как есть. Писем на 6pm думается ежедневно падает очень много, возможно до Вашего письма еще не дошла очередь, поэтому раз уже отправили, значит как есть. Это простые логические умозаключения. Но Вы можете верить, если хотите, что Вам пошли навстречу и выслали нужный размер
Возврат части денег за покупки производится на www.ebates.com или на www.topcashback.com
Аватара пользователя dosang
dosang
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 14435
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 10:46
Откуда: РФ
Благодарил (а): 218 раз.
Поблагодарили: 964 раз.
Баллы репутации: 348
Кандидат НаукКандидат НаукКандидат НаукКандидат Наук

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение Nastya » 21 ноя 2013, 21:34

Не дошла очередь ? До сих пор ? Они совсем обалдели ?

Друзья, пусть будет вам наука - если вдруг возникают какие-то сомнения или непонятки, вы не надейтесь на поддержку, а отменяйте заказ.
Аватара пользователя Nastya
Nastya
Студент
Студент
 
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 26 окт 2011, 11:56
Откуда: Казань
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Баллы репутации: 0
Абитуриент

Re: Изменение размера обуви в заказе.

Сообщение dosang » 22 ноя 2013, 07:20

может или ваше письмо им или их письмо вам попало в спам
Возврат части денег за покупки производится на www.ebates.com или на www.topcashback.com
Аватара пользователя dosang
dosang
Проректор
Проректор
 
Сообщения: 14435
Зарегистрирован: 08 фев 2011, 10:46
Откуда: РФ
Благодарил (а): 218 раз.
Поблагодарили: 964 раз.
Баллы репутации: 348
Кандидат НаукКандидат НаукКандидат НаукКандидат Наук


Вернуться в 6PM.com (США, одежда, обувь, аксессуары)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1