Последнее с форума

Вы здесь

eBay. Как снять Unpaid Item Strike (предупреждение за неоплаченный лот).

- Опубликовано: 07.04.2012

Все кто хоть раз что-либо покупал на аукционе eBay наверняка знает, что завершенная сделка подразумевает под собой контракт и обязывает Продавца продать, а Покупателя купить товар.

Если Покупатель на протяжении долгого времени не оплачивает купленный или выигранный лот, Продавец может открыть Диспут «Неоплаченный товар» и если после этого ситуация с оплатой не разрешиться Покупатель получает предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike», а Продавец получает кредит в размере уплаченной им комиссии аукциону — Final Value Fee Credit. При накоплении 2-3 предупреждений за неуплату его аккаунт пользователя может быть заблокирован.

В некоторых ситуация Покупатель может получить Unpaid Item Strike даже если он оплатил лот или же между ним и Продавцом договоренность об отмене сделки.

Если это произошло, то Покупатель может отправить запрос о снятии полученного предупреждения.

Как отправить запрос на снятие Unpaid Item Strike

Запрос на снятие Unpaid Item Strike можно отправить следующими путями:

Попросите Продавца снять Unpaid Item Strike. Часто, быстрейший вариант это именно отправка запроса Продавцу о снятии предупреждения за неуплату.
Если Продавец не отвечает на Ваш запрос, можно также обратиться в eBay, где могут помочь разрешить данную ситуацию.

В eBay можно обратиться в запросом о снятии Unpaid Item Strike, но только в том случае если у Вас на руках имеются доказательства того, что искомый лот оплачен или же Продавец дал согласие не завершать сделку.

В качестве доказательств могут быть приняты:

Подтверждающее доказательство	Как отправлять	Что отправлять
Чек (Cashier Check, Personal Check), Money Order (или квитанция — receipt).	Факс	Отправьте копии лицевой и тыльной стороны чека или Money Order. Укажите номер лота и свой eBay User ID.
Подтверждение об отправке платежа от PayPal или другой платежной системы.	Факс или e-mail	Перешлите в eBay копию письма подтверждающего, что платеж отправлен, обычно оно отправляется на Ваш email, каждый раз после успешной отправки платежа. Проконтролируйте, чтобы присутствовали, как заголовок (header), так и текст письма. Email от Продавца с подтверждением того, что оплата получена.
E-mail от Продавца в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку.	E-mail	Перешлите в eBay копию письма. Убедитесь, что присутствует заголовок (header) и текст.
Положительный отзыв, который Вы оставили Продавцу.	E-mail	Укажите номер лота.

Для того, чтобы отправить запрос в eBay по e-mail:

Используйте онлайновую форму запроса на снятие Unpaid Item Strike. Предоставляя в качестве доказательства электронное письмо не забудьте включить заголовок (header) и текст письма.

Для того, чтобы отправить запрос по факсу:

Укажите «Bidder Appeal» на титульной странице. Отправьте копии документов подтверждающих оплату. Укажите номер лота и свой eBay User Id. Отправьте факс на номер: 1-888-379-625. Обработка факса занимает в среднем 10 дней.

Снятие Unpaid Item Strike. Примеры ситуаций.

Кирилл из РФ купил у Стива, который живет в США сотовый телефон. Стив принимал оплату либо чеками либо банковским переводом и Кирилл договорился с посреднической компанией об отправке Стиву чека. Однако чек шел очень долго — более 2-х недель и Стив за это время открыл Диспут «Неоплаченный товар» и выставил Кириллу «Unpaid Item Strike», однако через некоторое время получив чек отправил товар и принес свои извинения. Кирилл может направить запрос в eBay о снятии «Unpaid Item Strike», приложив копии чека и письма от Продавца с извинениями.

Ольга, живущая в Казахстане купила у Энди из США набор из 10-ти хрустальных бокалов. Она сделала ставку, указав количество необходимых единиц товара — 10 штук. Позже, она поняла, внимательно прочитав описание лота, что каждая из единица — это упаковка из 10-ти бокалов. Не зная, что делать с таким количеством бокалов, Ольга оплатила только 1 комплект и принесла свои извинения Продавцу. Энди принял извинения и написал Ольге, что согласен не завершать сделку по остальным 9-ти комплектам, однако он открыл Диспут «Неоплаченный товар», чтобы возместить себе уплаченные eBay комиссионные за продажу лота — Final Value Fee Credit. Ольга получила «Unpaid Item Strike» однако может отправить запрос в eBay о его снятии, использовав, как доказательство письмо от Продавца, в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку.

Unpaid Item Strike получен. Если оплатить лот сейчас?

Свяжитесь с Продавцом и согласуйте детали оплаты и наличие товара. После того, как оплата получена отправьте ему запрос на снятие Unpaid Item Strike.

По правилам аукциона Вы обязаны оплатить все выигранные и купленные лоты. Однако бывают случаи, когда могут быть серьезные основания чтобы не оплачивать тот или иной лот. Вам поможет таблица ниже:

Причина неоплачивать лот	Что делать
Продавец вдруг решил поднять цену на товар, оговоренную ранее стоимость доставки, упаковки, изменить способ оплаты.	Это нарушение правил продажи. Если сложилась такая ситуация свяжитесь с eBay.
Продавец ввел в заблуждение относительно товара. Описание лота не соответствует действительности.	Вы должны оплатить лот перед тем, как получите товар и сможете утверждать это. Если Вы получили товар в значительной степени несоответствующий описанию. У Вас всегда есть возможность открыть диспут. В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя».
Я оплатил товар но Продавец пропал и не выходит на связь.	Если это произошло свяжитесь с eBay.
Я не покупал этот товар и подозреваю, что кто-то получил доступ к моему аккаунту.	Отправьте в eBay алерт о хищении аккаунта (Account Theft) и затем следуйте советам, которые помогут обезопасить Ваш аккаунт.
Я не получил товар.	По правилам eBay Вы должны сначала оплатить товар, прежде чем Продавец отправит его Вам. Если Вы оплатили товар и не получили его можно открыть Диспут «Товар не получен или не соответствует описанию». В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя».