Аукцион eBay.
Как снять предупреждение за неоплаченный лот
(Unpaid Item Strike).

Все кто хоть раз что-либо покупал на аукционе eBay наверняка знает, что завершенная сделка подразумевает под собой контракт и обязывает Продавца продать, а Покупателя купить товар.

Аукцион eBay.
Как снять предупреждение за неоплаченный лот
(Unpaid Item Strike).

eBay. Как снять Unpaid Item Strike (предупреждение за неоплаченный лот). eBay. Как снять Unpaid Item Strike (предупреждение за неоплаченный лот).

Все кто хоть раз что-либо покупал на аукционе eBay наверняка знает, что завершенная сделка подразумевает под собой контракт и обязывает Продавца продать, а Покупателя купить товар.

Если Покупатель на протяжении долгого времени не оплачивает купленный или выигранный лот, Продавец может открыть Диспут «Неоплаченный товар» и если после этого ситуация с оплатой не разрешиться Покупатель получает предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike», а Продавец получает кредит в размере уплаченной им комиссии аукциону — Final Value Fee Credit. При накоплении 2-3 предупреждений за неуплату его аккаунт пользователя может быть заблокирован.

В некоторых ситуация Покупатель может получить Unpaid Item Strike даже если он оплатил лот или же между ним и Продавцом договоренность об отмене сделки.

Если это произошло, то Покупатель может отправить запрос о снятии полученного предупреждения.

Как отправить запрос на снятие Unpaid Item Strike

Запрос на снятие Unpaid Item Strike можно отправить следующими путями:

  1. Попросите Продавца снять Unpaid Item Strike. Часто, быстрейший вариант это именно отправка запроса Продавцу о снятии предупреждения за неуплату.
  2. Если Продавец не отвечает на Ваш запрос, можно также обратиться в eBay, где могут помочь разрешить данную ситуацию.

В eBay можно обратиться в запросом о снятии Unpaid Item Strike, но только в том случае если у Вас на руках имеются доказательства того, что искомый лот оплачен или же Продавец дал согласие не завершать сделку.

В качестве доказательств могут быть приняты:

Подтверждающее доказательство Как отправлять Что отправлять
Чек (Cashier Check, Personal Check), Money Order (или квитанция — receipt). Факс Отправьте копии лицевой и тыльной стороны чека или Money Order. Укажите номер лота и свой eBay User ID.
Подтверждение об отправке платежа от PayPal или другой платежной системы. Факс или e-mail Перешлите в eBay копию письма подтверждающего, что платеж отправлен, обычно оно отправляется на Ваш email, каждый раз после успешной отправки платежа. Проконтролируйте, чтобы присутствовали, как заголовок (header), так и текст письма. Email от Продавца с подтверждением того, что оплата получена.
E-mail от Продавца в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку. E-mail Перешлите в eBay копию письма. Убедитесь, что присутствует заголовок (header) и текст.
Положительный отзыв, который Вы оставили Продавцу. E-mail Укажите номер лота.

Для того, чтобы отправить запрос в eBay по e-mail :

Для того, чтобы отправить запрос по факсу :

  • Укажите «Bidder Appeal» на титульной странице. Отправьте копии документов подтверждающих оплату. Укажите номер лота и свой eBay User Id. Отправьте факс на номер: 1-888-379-625. Обработка факса занимает в среднем 10 дней.

Снятие Unpaid Item Strike. Примеры ситуаций.

Кирилл из РФ купил у Стива, который живет в США сотовый телефон. Стив принимал оплату либо чеками либо банковским переводом и Кирилл договорился с посреднической компанией об отправке Стиву чека. Однако чек шел очень долго — более 2-х недель и Стив за это время открыл Диспут «Неоплаченный товар» и выставил Кириллу «Unpaid Item Strike», однако через некоторое время получив чек отправил товар и принес свои извинения. Кирилл может направить запрос в eBay о снятии «Unpaid Item Strike», приложив копии чека и письма от Продавца с извинениями.

Ольга, живущая в Казахстане купила у Энди из США набор из 10-ти хрустальных бокалов. Она сделала ставку, указав количество необходимых единиц товара — 10 штук. Позже, она поняла, внимательно прочитав описание лота, что каждая из единица — это упаковка из 10-ти бокалов. Не зная, что делать с таким количеством бокалов, Ольга оплатила только 1 комплект и принесла свои извинения Продавцу. Энди принял извинения и написал Ольге, что согласен не завершать сделку по остальным 9-ти комплектам, однако он открыл Диспут «Неоплаченный товар», чтобы возместить себе уплаченные eBay комиссионные за продажу лота — Final Value Fee Credit. Ольга получила «Unpaid Item Strike» однако может отправить запрос в eBay о его снятии, использовав, как доказательство письмо от Продавца, в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку.

Unpaid Item Strike получен. Если оплатить лот сейчас?

Свяжитесь с Продавцом и согласуйте детали оплаты и наличие товара. После того, как оплата получена отправьте ему запрос на снятие Unpaid Item Strike.

По правилам аукциона Вы обязаны оплатить все выигранные и купленные лоты. Однако бывают случаи, когда могут быть серьезные основания чтобы не оплачивать тот или иной лот. Вам поможет таблица ниже:

Причина неоплачивать лот Что делать
Продавец вдруг решил поднять цену на товар, оговоренную ранее стоимость доставки, упаковки, изменить способ оплаты. Это нарушение правил продажи. Если сложилась такая ситуация свяжитесь с eBay.
Продавец ввел в заблуждение относительно товара. Описание лота не соответствует действительности. Вы должны оплатить лот перед тем, как получите товар и сможете утверждать это. Если Вы получили товар в значительной степени несоответствующий описанию.
У Вас всегда есть возможность открыть диспут. В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя».
Я оплатил товар но Продавец пропал и не выходит на связь. Если это произошло свяжитесь с eBay.
Я не покупал этот товар и подозреваю, что кто-то получил доступ к моему аккаунту. Отправьте в eBay алерт о хищении аккаунта (Account Theft) и затем следуйте советам, которые помогут обезопасить Ваш аккаунт.
Я не получил товар. По правилам eBay Вы должны сначала оплатить товар, прежде чем Продавец отправит его Вам.
Если Вы оплатили товар и не получили его можно открыть Диспут «Товар не получен или не соответствует описанию». В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя».

Полная версия статьи доступна в электронной книге:
«Аукцион eBay. Полное русское описание»

Распечатать
Просмотров: 20592
Комментарии
VXZone.com  Вконтакте  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}