Последнее с форума
Вы здесь
eBay. Как снять Unpaid Item Strike (предупреждение за неоплаченный лот).
-
- Опубликовано:
Все кто хоть раз что-либо покупал на аукционе eBay наверняка знает, что завершенная сделка подразумевает под собой контракт и обязывает Продавца продать, а Покупателя купить товар.
Если Покупатель на протяжении долгого времени не оплачивает купленный или выигранный лот, Продавец может открыть Диспут «Неоплаченный товар» и если после этого ситуация с оплатой не разрешиться Покупатель получает предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike», а Продавец получает кредит в размере уплаченной им комиссии аукциону — Final Value Fee Credit. При накоплении 2-3 предупреждений за неуплату его аккаунт пользователя может быть заблокирован.
В некоторых ситуация Покупатель может получить Unpaid Item Strike даже если он оплатил лот или же между ним и Продавцом договоренность об отмене сделки.
Если это произошло, то Покупатель может отправить запрос о снятии полученного предупреждения.
Как отправить запрос на снятие Unpaid Item Strike
Запрос на снятие Unpaid Item Strike можно отправить следующими путями:
- Попросите Продавца снять Unpaid Item Strike. Часто, быстрейший вариант это именно отправка запроса Продавцу о снятии предупреждения за неуплату.
- Если Продавец не отвечает на Ваш запрос, можно также обратиться в eBay, где могут помочь разрешить данную ситуацию.
В eBay можно обратиться в запросом о снятии Unpaid Item Strike, но только в том случае если у Вас на руках имеются доказательства того, что искомый лот оплачен или же Продавец дал согласие не завершать сделку.
В качестве доказательств могут быть приняты:
Подтверждающее доказательство | Как отправлять | Что отправлять |
Чек (Cashier Check, Personal Check), Money Order (или квитанция — receipt). | Факс | Отправьте копии лицевой и тыльной стороны чека или Money Order. Укажите номер лота и свой eBay User ID. |
Подтверждение об отправке платежа от PayPal или другой платежной системы. | Факс или e-mail | Перешлите в eBay копию письма подтверждающего, что платеж отправлен, обычно оно отправляется на Ваш email, каждый раз после успешной отправки платежа. Проконтролируйте, чтобы присутствовали, как заголовок (header), так и текст письма. Email от Продавца с подтверждением того, что оплата получена. |
E-mail от Продавца в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку. | Перешлите в eBay копию письма. Убедитесь, что присутствует заголовок (header) и текст. | |
Положительный отзыв, который Вы оставили Продавцу. | Укажите номер лота. |
Для того, чтобы отправить запрос в eBay по e-mail:
- Используйте онлайновую форму запроса на снятие Unpaid Item Strike. Предоставляя в качестве доказательства электронное письмо не забудьте включить заголовок (header) и текст письма.
Для того, чтобы отправить запрос по факсу:
- Укажите «Bidder Appeal» на титульной странице. Отправьте копии документов подтверждающих оплату. Укажите номер лота и свой eBay User Id. Отправьте факс на номер: 1-888-379-625. Обработка факса занимает в среднем 10 дней.
Снятие Unpaid Item Strike. Примеры ситуаций.
Кирилл из РФ купил у Стива, который живет в США сотовый телефон. Стив принимал оплату либо чеками либо банковским переводом и Кирилл договорился с посреднической компанией об отправке Стиву чека. Однако чек шел очень долго — более 2-х недель и Стив за это время открыл Диспут «Неоплаченный товар» и выставил Кириллу «Unpaid Item Strike», однако через некоторое время получив чек отправил товар и принес свои извинения. Кирилл может направить запрос в eBay о снятии «Unpaid Item Strike», приложив копии чека и письма от Продавца с извинениями.
Ольга, живущая в Казахстане купила у Энди из США набор из 10-ти хрустальных бокалов. Она сделала ставку, указав количество необходимых единиц товара — 10 штук. Позже, она поняла, внимательно прочитав описание лота, что каждая из единица — это упаковка из 10-ти бокалов. Не зная, что делать с таким количеством бокалов, Ольга оплатила только 1 комплект и принесла свои извинения Продавцу. Энди принял извинения и написал Ольге, что согласен не завершать сделку по остальным 9-ти комплектам, однако он открыл Диспут «Неоплаченный товар», чтобы возместить себе уплаченные eBay комиссионные за продажу лота — Final Value Fee Credit. Ольга получила «Unpaid Item Strike» однако может отправить запрос в eBay о его снятии, использовав, как доказательство письмо от Продавца, в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку.
Unpaid Item Strike получен. Если оплатить лот сейчас?
Свяжитесь с Продавцом и согласуйте детали оплаты и наличие товара. После того, как оплата получена отправьте ему запрос на снятие Unpaid Item Strike.
По правилам аукциона Вы обязаны оплатить все выигранные и купленные лоты. Однако бывают случаи, когда могут быть серьезные основания чтобы не оплачивать тот или иной лот. Вам поможет таблица ниже:
Причина неоплачивать лот | Что делать |
Продавец вдруг решил поднять цену на товар, оговоренную ранее стоимость доставки, упаковки, изменить способ оплаты. | Это нарушение правил продажи. Если сложилась такая ситуация свяжитесь с eBay. |
Продавец ввел в заблуждение относительно товара. Описание лота не соответствует действительности. | Вы должны оплатить лот перед тем, как получите товар и сможете утверждать это. Если Вы получили товар в значительной степени несоответствующий описанию. У Вас всегда есть возможность открыть диспут. В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя». |
Я оплатил товар но Продавец пропал и не выходит на связь. | Если это произошло свяжитесь с eBay. |
Я не покупал этот товар и подозреваю, что кто-то получил доступ к моему аккаунту. | Отправьте в eBay алерт о хищении аккаунта (Account Theft) и затем следуйте советам, которые помогут обезопасить Ваш аккаунт. |
Я не получил товар. | По правилам eBay Вы должны сначала оплатить товар, прежде чем Продавец отправит его Вам. Если Вы оплатили товар и не получили его можно открыть Диспут «Товар не получен или не соответствует описанию». В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться «Программой Защиты Покупателя». |
Полная версия статьи доступна в электронной книге:
«Аукцион eBay. Полное русское описание»
Похожие статьи

eBay. Общие вопросы (FAQ).
- 0
- 25587

Аукцион eBay. Поиск товара.
- 0
- 27680