Система взаимных отзывов. Рейтинг. Диспуты.

Просмотров: 11096

В недавнем анонсе (от 24 октября 2013) нововведений программы защиты покупателей eBay BuyerProtection, появиялась информация об изменении сроков открытия диспутов и некоторых дополнительных условиях. Главной новостью стало изменение сроков открытия и ведения споров.

Просмотров: 42814

В этой статье мы постараемся ответить на наиболее популярные вопросы пользователей о том, как оставить отзыв на eBay — такие вопросы часто встречаются на нашем форуме, а также в письмах, которые мы получаем по электронной почте. Если в данной статье вы не нашли ответа, либо же считаете полученный ответ недостаточно полным, вы всегда можете задать уточняющие вопросы на нашем форуме.

Просмотров: 9099

В дополнение к системе общего рейтинга (Feedback score) и отзывов (Feedbacks), с которыми Вы уже наверное знакомы, eBay предлагает еще один инструмент измерения удовлетворенности Покупателей — это «Детальная Оценка Продавца» (Detailed Seller Ratings).

Просмотров: 19946

Каждый кто хоть раз имел дело с аукционом eBay знает, что одним из полезнейших инструментов и мощных заслонов мошенничеству на всех филиалах eBay является система, так называемых «Отзывов», или их часто называют ее наши соотечественники — фидбеков (feedback — англ. отзыв). Отзывы отображают текущую репутацию пользователя аукциона. Их оставляют друг другу пользователи eBay после совершения сделки. Покупатель и продавец обмениваются краткими впечатлениями, которые впоследствии доступны другим пользователям eBay, о порядочности и профессионализме друг друга. Если сделка прошла успешно оставляются положительные или нейтральные отзывы, ну если одна из сторон чем-нибудь не довольна — оставляется негативный отзыв. Отзывы формируют т.н. «Feedback Score» или попросту рейтинг.

Просмотров: 257989

Одними из наиболее часто возникающих проблем, с которыми сталкиваются покупатели он­лайнового аукциона eBay, это когда купленный и оплаченный товар не приходит им в обозначенные временные сроки или же полученный товар в той или иной степени не соответствует представленному на сайте предпродажному описанию. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection (Программа Защиты Покупателей). Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут (Case), своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции.