Продажи на eBay.
Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Форматы продажи. Стоимость услуг eBay. Принятие оплаты. eBay Store.

Продажи на eBay.
Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Продажи на eBay. Часто задаваемые вопросы (FAQ). Продажи на eBay. Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Форматы продажи. Стоимость услуг eBay. Принятие оплаты. eBay Store.

Я только зарегистрировался на eBay, сразу начал выставлять лот на торги, попросили ввести детали кредитной карты — сколько денег должно быть на ней?

Для успешной регистрации и получения статуса Продавца на вашей карте должно быть минимум 1 доллар. eBay авторизует карту, на время «замораживая» эту сумму — регистрация (как и членство) бесплатны. Но не не забывайте, что с этой карты eBay будет снимать Seller Fees — плату за выставлению и продажу лотов, так, что выставляя лот на продажу позаботьтесь о том, чтобы на карте было достаточно средств. Более подробная информация по этому вопросу изложена в нашей статье: Аукцион eBay и кредитные карты. Краткое руководство.

Я не могу получить статус Продавца — eBay мою кредитную карту вроде принял, но статус Продавца мне не присвоил. Почему?

Никакого специального статуса не требуется, просто выставляйте свои лоты на продажу.

Я могу продавать на аукционе eBay абсолютно любые товары?

Абсолютно любые, кроме товаров запрещенных к международной пересылке и товаров запрещенных к продаже самим аукционом eBay (наркотики, лекарства, оружие, взрывчатые вещества, товары, которые нарушают авторские права, направленные на подрыв государственного строя, разжигающин межнациональную рознь, порнографию и т.д.). Лоты с запрещенными товарами в eBay просто снимают с торгов, а в случае повторных нарушений, аккаунт Продавца может быть заблокирован, либо на временно либо на постоянной основе. Также в качестве санкций практикуется временное ограничение возможности выставлять лоты на продажу. Если запрещенный товар при пересылке будет обнаружен таможенной службой, то он может быть конфискован. Читайте также:

Много ли я смогу заработать, как Продавец на аукционе eBay?

Заработать сможете, — сколько, это другой вопрос. Аукцион eBay сейчас считается одним из перспективных направлений онлайнового бизнеса. Оклад вам здесь конечно никто не заплатит — все целиком зависит от вас и ваших усилий. Многим людям eBay помог заработать целые состояния.

Я боюсь начинать продажи на eBay, т.к. убежден, что у меня ничего не выйдет и я потеряю свои деньги. Что мне делать?

Ну, начнем с того, что любой бизнес это риск. Никто и никогда, в любом бизнесе не даст вам 100-х гарантий успеха. Неудачи случаются не только у новичков, но и у опытных предпринимателей. Просто если придерживаться основных правил ведения бизнеса, быть честным и упорным, то количество ваших удачных сделок и прибыль от них с лихвой перекроет потери от неудач. Одна из основных черт успешного бизнесмена — это умение извлекать уроки из своих провалов и расценивать их, как неотъемелемую часть процесса накопления опыт, а главное — никогда не опускать руки.

Сколько я, как Продавец должен буду заплатить аукциону eBay за услуги?

Регистрация и членство на eBay бесплатны для всех. Аукционом средства взымаются с Продавцов (т.н. Seller Fees) в следующих случаях:

  1. Insertion Fee — невозмещаемая плата за выставление лота на торги, ее величина зависит от стартовой цены товара.
  2. Optional Feature Fee — плата за дополнительные услуги аукциона, для привлечения покупателей, такие, как: размещение лота в нескольких категориях, дополнительные фотографии товара, изображение товара напротив его заголовка в списке аукционов, выделение заголовка жирным шрифтом, опция «Buy it Now» и т.д.
  3. Final Value Fee — плата взымаемая в случае успешной продажи. Если товар не продался — финальная плата не берется и вы вновь можете выставить его на продажу (Relist).

Более подробную информацию о стоимости дополнительных сервисов для Продавцов, таких, как eBay Picture Services, eBay Seller Tools, Listing Upgrade и др., а также стоимость услуг на eBay Motors, на eBay Stores и на eBay Real Estate вы можете узнать непосредственно на сайте eBay.

Я хочу продать свой товар, как мне это сделать?

Если Вы уже зарегистрированы на eBay, то просто выставляйте свой лот на продажу. В ходе этого процесса, вам предложат выбрать, как Вы будете оплачивать услуги аукциона: PayPal, кредитной картой, банковским переводом и т.д. Подробную информацию о выставлении лота на продажу читайте на нашем сайте в разделе «Как продавать».

Я не знаю в какую категорию мне поместить мой товар. Что мне делать?

Очень просто используйте поиск («Search») на сайте аукциона. Посмотрите в какие категории Продавцы помещают товары схожие с вашим. Где их большинство — в ту категорию и помещайте. Также неплохо будет посмотреть и проанализировать описание лотов — конкурентов, стартовую цену и т.д.

Какую мне ставить стартовую цену на мой товар?

Используя поиск найдите лоты, где ведутся торги на аналогичные товары. Оцените цену закрытия торгов. Поищите лоты на которых торги уже завершены. Чтобы производить поиск по лотам, торги на которые уже завершены, в расширенном поиске (Advanced Search) на сайте аукциона, необходимо поставить галочку напротив «Completed Listings». Проанализируйте все это и исходя из этого формируйте стартовую цену.

Как мне эффективно оформить лот, чтобы он привлекал внимание?

Эффективное оформление лота — это целое исскуство. Но существует ряд основных правил, соблюдение которых поможет вам быстрее продать ваш лот. Самые важные части в описании лота — это заголовок, описание лота, фотографии, данные о географии о стоимости доставки. Постарайтесь чтобы заголовок содержал, как можно больше ключевых слов (конечно в разумном количестве), которые характеризуют ваш товар. Учтите, что большинство покупателей найдут ваш лот через внутренний поиск eBay. Описание должно максимально подробно и честно описывать продаваемый лот и содержать (в зависимости от типа товара): год выпуска, основные эксплуатационные характеристики (вес, цвет, материал), дополнительные принадлежности, подробное описание дефектов, имеющихся в наличии. Постарайтесь «зацепить» потенциальных покупателей, вставив в описание пару эмоциональных фраз или какую-нибудь историю. Фотографий желательно сделать несколько: общий вид с разных сторон, и еще пару — наиболее значимые мелкие детали, и дефекты (конечно если есть). В географии укажите в какие страны вы отправляете товар, а также укажите стоимость доставки (Покупатель обычно оплачивает не только товар но и его доставку).

Могу я в описании лота делать ссылки на свой интернет-магазин?

Ни в коем случае! Ведь по сути вы уводите покупателей с eBay в ваш интернет магазин. Ознакомьтесь со следующей информацией: Продавцам на eBay. Политика размещения внешних ссылок.

Как мне бесплатно добавить лишние картинки в описание лота на eBay?

eBay разрешает размещать картинки на сторонних серверах и делать на них ссылки из описания лота. Тут нет ничего сложного — регистрируетесь на любом бесплатном хостинге (а можно и платном) и ставите и в описание вставляете ссылки на эти картинки.

Могу ли я исправить уже выставленный на торги лот?

Можете. Но если еще не сделана ни одна ставка и если до окончания торгов осталось более 12-ти часов. После того, как сделана первая ставка вы можете только добавлять текст к описанию, он будет отображаться ниже того описание которое сделали ранее. Также играет роль формат в котором выставлен данный лот и еще некоторые нюансы. Подробнее с ними Вы може ознакомиться на непосредственно на сайте eBay.

Выставленные мною на торги лоты просматривает слишком мало людей, как мне увеличить их количество?

Прежде всего, выставляя лот не ленитесь обдумать заголовок. Оптимизировать его достаточным количеством ключевых слов (при этом они должны составлять цельную фразу). При желании можете поместить ваш товар сразу в несколько категорий. Работайте над описанием, по отзывым многих опытных Продавцов на аукционе именно грамотно составленное описание товара гарантирует 80% успеха. Более подробно о секретах успешной работы на eBay, Вы можете узнать из нашей электронной книги: Электронная книга «Аукцион eBay. Полное русское описание».

Могу ли я предложить Покупателям сделавшим ставки на мои товары купить что-нибудь у меня вне eBay?

Конечно нет. Хотя некоторые пользователи рискуют и нарушают это правило. За такое нарушение правил ваш аккаунт сразу заблокируют. Вы можете только посылать вашим Покупателям ссылки на ваши новые лоты на eBay. Это eBay приветствует, и многие профессиональные Продавцы ведут список e-mail адресов своих покупателей, и время от времени посылают им ссылки на свои новые лоты.

Как мне принимать оплату за проданные товары?

Самые распространенные методы оплаты на аукционе eBay — это PayPal, Personal check, международный банковский перевод. К сожалению все эти методы оплаты либо недоступны в странах СНГ (PayPal, Money Order), либо слишком долги (Personal Check), либо очень дороги (Wire Transfer). Конечно, можно оговорить с покупателем, что сделка будет длится 1-2 месяца, пока вы получите и обналичите чек в бумажном конверте, заплатив комиссию. Или, если товар недешевый можно воспользоваться международным банковским переводом (Wire Transfer), но каждый такой перевод стоит отправителю от 20 до 50 долларов. Поэтому обычно Продавцы часто обращаются к услугам фирм — посредников. Которые примут у вашего покупателя оплату удобным для него способом. Конечно, им тоже придется платить комиссию от суммы.

У меня есть кредитная карта, как я могу принимать оплату за проданный мной на eBay товар?

Да, можно принять платеж на банковский счет, который «привязан» к карте. Достаточно сообщить плательщику верные реквизиты.

Может ли Покупатель потребовать вернуть свои деньги?

Покупатель может открыть диспут «Товар не получен или не соответствует описанию». Также может не открывая диспут потребовать полного либо частичного возврата средств. Все зависит от конкретной ситуации.

Как мне себя вести если человек выигравший выставленный мной лот не отвечает на мои письма и не оплачивает товар?

Обычно на оплату лота дается несколько дней (если Продавец не оговраривает сроки дополнительно). Подождите несколько дней чтобы убедиться (Покупатель мог срочно уехать, заболеть, мог сломаться компьютер и т.д.) в том, что данный покупатель платить за ваш товар не будет, затем напомните ему о себе письмом. Затем вам лишь остается открыть диспут «Неоплаченный товар».

Какой из методов доставки наиболее предпочтителен при доставке товаров в Европу и США?

Все зависит от категории товара и цены, которую готов заплатить покупатель за доставку. Конечно авиапочта предпочтительнее, но стоимость такого вида доставки, как правило намного дороже и может «перекрыть» стоимость товара. Решать вам.

Что такое eBay — Store (ebaystorelogo)? Кто может его открыть? Каковы его преимущества?

eBay — Store (ebaystorelogo — отмечается значком), это интернет-магазин организованный на eBay. Отличное решение для Продавцов, уровень продаж, которых колеблется от «среднего» до «высокого». Открыть вы его можете если только ваш рейтинг не менее 20-ти. Основное преимущество eBay Store — это то, что Вам предоставляется целый пакет услуг, характерных для интернет — магазина, которые позволят максимизировать продажи. Разумеется, это не бесплатно — в зависимости от объема услуг, которые будут предоставляться, при регистрации eBay Store предлагается выбрать один из тарифных планов. Сравнить их можно непосредственно на сайте eBay.

Одними из главных преимуществ, по мнению многих пользователей является то, что за выставление товара на продажу в eBay Store берутся гораздо меньшие, фиксированные Insertion Fee (плата за выставление лота на продажу). С расценками аукциона для подписчиков eBay Store вы можете ознакомится на сайте аукциона.

Поднимать популярность своего eBay Store можно любым из способов, которые применяются для раскрутки обычных интернет магазинов.

Могу ли я в целях экономии не платить eBay за дополнительные фотографии товара, а расположить их на другом хостинге и в описании дать ссылки на них?

Можете. В eBay к этому относятся лояльно. Но примите к сведению, что часто бесплатные хостинги часто бывают «на профилактике». И выставив лот с неработающими ссылками на фотографии товара, Вы рискуете его попросту не продать. Многие такие хосты очень часто добавляют к вашим страницам навязчивую рекламу, что также может негативно отразится на продаваемости товара. Также, есть данные, что некоторые отечественные интернет — провайдеры, предоставляющие услуги бесплатного хостинга, специально ограничивают скорость на зарубежные IP-адреса, в результате чего потенциальный покупатель может просто не дождаться загрузки Ваших фото. Многие опытные Продавцы на eBay советуют покупать для таких целей платный хостинг.

Есть ли аукционы, кроме eBay, на которых я могу продавать?

В интернет тысячи онлайновых аукционов. Они отличаются языком интерфейса, специализацией и т.д. Просто, аукцион eBay, на сегодняшний момент является самым популярным и, соответственно, может предложить вам несравнимо большее количество потенциальных покупателей, надежность и качество сервисов.

Полная версия статьи доступна в электронной книге:
«Аукцион eBay. Полное русское описание»

Распечатать
Просмотров: 76626
Комментарии
VXZone.com  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}