Вы здесь

Покупка товаров на eBay. Часто задаваемые вопросы (FAQ).

    • Опубликовано:

Проведение сделки. Торги и ставки. Связь с Продавцом.

Я уже зарегистрировался на eBay, как мне делать ставки?

Сделать ставку (Bid) на аукционе eBay очень просто. На странице — описании лота введите в специальное поле сумму вашей ставки (обратите внимание на сумму минимальной ставки — Minimum Bid), определитесь с вашей, введите ее сумму и нажмите кнопку «Place Bid» (сделать ставку). На следующей странице вас попросят подтвердить сделанную ставку.

Если мою ставку на eBay, перебили, как мне вести себя дальше?

Сначала трезво и взвешенно все обдумайте и решите, до какой суммы вы намерены вести торги. Затем в процессе торгов поднимайте вашу ставку до тех пор, пока она не превысит ваш «потолок». Не делайте вашу новую ставку до тех пор пока предыдущая ставка, сделанная вами, еще не побита. Иначе вы просто будете лишний раз провоцировать азарт остальных участников торгов.

Сколько дней длится аукцион?

Продолжительность аукциона определяет Продавец, выставляя лот на торги. Обычно это 3, 5, 7 и 10 дней.

Что означает пункт «Reserve Price» (резервная цена) в описании лота?

Reserve Price (резервная цена) — это та минимальная цена, за которую Продавец согласен продать свой товар. Используется, как дополнительная опция при постановке лота на торги, если Продавец хочет продать свой товар не ниже, определенной цены. Эта цена не видна покупателям. За использование этой опции аукцион eBay взымает с продавца дополнительную плату. Хотя если в процессе торгов лот с установленной «Reserve Price» продался (т.е. резервная цена была превышена) — плата за установку этой опции с продавца не берется. А если товар не был продан из-за того, что не была сделана ставка, превышающая резервную цену, тогда вместе с платой за постановку лота на торги, eBay взымает с продавца дополнительную плату. Не забывайте, что буквы «NR» в заголовке лота — означают «No Reserve», т.е. отсутствие резервной цены.

Что означает пункт «Buy it Now» (купить это сейчас)?

«Buy it Now» (купить сейчас) — это дополнительная опция, которую устанавливает Продавец, выставляя лот на аукцион, если он согласен продать свой товар за определенную цену, не дожидаясь окончания торгов. Продавец может воспользоваться этой опцией, только если он имеет рейтинг (feedback) не ниже 10-ти. Если покупатель воспользуется этой опцией то товар достается ему, а торги по лоту прекращаются.

Какие бывают виды аукционов?

Вид аукциона — это набор определенных правил, по которым ведутся торги. На аукционе eBay их существует четыре вида:

  • Стандартный аукцион — самый распространенный метод ведения торгов. Обычные аукционные правила ведения торгов. Никаких особенностей.
  • Аукцион с резервированной ценой (Reserve Price) — Продавец выставляя лот определяет «Резервированную Цену» — цену ниже которой он не согласен продать свой товар. Покупатели в ходе торгов ее не видят, им лишь доступна информации достигнута ли она или нет.
  • Голландский аукцион (Dutch auction) — аукцион обычно создаваемый Продавцом, если он выставляет на продажу несколько единиц одного и того же товара. В ходе торгов вы указываете не только цену, но и необходимое вам количество единиц товара.
  • Приватный аукцион — редко используемый вид торгов, в котором Покупателям не доступна иноформаци о Продавце и друг о друге.

Более подробную информацию по каждому из видов продажи вы можете получить, прочитав нашу статью: eBay. Виды Аукционов.

Почему я не могу сделать ставку? Пишут что-то про «Buyer Activity Limits».

Ограничение покупательной активности (Buyer Activity Limits) это тот инструмент, который помогает eBay снизить количество диспутов «Неоплаченный товар». По статистике eBay более 50% диспутов открыты в связи с неоплатой купленного товара новыми пользователями, которые имеют менее 5-ти положительных отзывов. Что же означает данное ограничение:

  • Данный инструмент ограничивает количество сделанных ставок, покупок посредством «Buy it Now», суммарную стоимость покупок.
  • Эти ограничения применяются в редких случаях.
  • Они могут применятся, как к новым пользователям, которые еще не продемонстрировали позитивных тенденций, так и к старым пользователям, которые ведут себя необычно.

Пользователи, которые столкнулись с подобными ограничениями могут снять их следующим образом:

  • Верификацией своей личности посредством ввода реквизитов кредитной карты Visa или Mastercard (деньги не снимаются).
  • Получением положительных отзывов.

Я нашел подходящий товар, готов его купить — но мне недостаточно информации. Что делать?

Если после того, как Вы ознакомились с описанием лота, фотографиями, деталями оплаты и доставки информации все равно недостаточно можно задать интересующие Вас вопросы Продавцу через форму «Ask Seller a Question», которая есть на каждой странице с описанием или e-mail.

Что за ерунда? Продается дорогой мобильник всего за 1 доллар и никто не покупает.

Всегда будьте осторожны с такими лотами. Принцип: «дешевый сыр — только в мышеловке», на eBay тоже актуален. Всегда очень внимательно читайте описание. В большинстве случаев это просто стартовая цена лота и торги еще впереди, а Продавец мог назначить, т.н. «Reserve Price» — цена котора не видна участникам торгов, но ниже которой продать лот он несогласен. Это может быть просто информация о том, где купить дешево товар или например сотовый телефон с контрактом. В любом случае всегда очень внимательно изучайте отзывы Продавцов подобного товара.

На странице лота рядом с кнопокой «Bid Now» стоит приписка «PayPal accout required». Как это понимать? Я могу делать ставку на такой товар?

Можете делать ставку только в случае если у вас есть PayPal аккаунт. Этого требует Продавец. Сделать ставку на такой товар при отсутствии аккаунта в PayPal у вас просто не получиться. Подробнее о платежной системе PayPal читайте в нашей статье: Работаем с платежной системой PayPal.

Я получил предложение от Продавца провести сделку вне eBay, как мне поступить?

Если кто-то связался с Вами с предложением провести сделку вне eBay — не принимайте это предложение. В противном случае Ваш аккаунт могут заблокировать за нарушение Пользовательского Соглашения, которое Вы приняли, регистрируясь на аукционе.

Я выиграл лот, когда Продавец со мной свяжется?

Обычно, после завершения сделки Продавец и Покупатель связываются в течении 3-5 дней. Вы вполне можете сами связаться с Продавцом на использовав ссылку «Contact Seller» на странице с купленным лотом, это охарактеризует Вас только с хорошей стороны.

Однако не забывайте, что многие Продавцы имеют четко обозначенные рамки рабочего дня и, как правило не отвечают на письма по вечерам, выходным и праздникам. Также смотрите, где находится Продавец пи помните о разнице во времени.

Помните, что контактная информация Продавца доступна, только в том случае если Вы сделали ставку или купили его товар. Также и Продавцу, Ваша контактная информация становится доступной только в этих случаях.

Политика eBay обязывает пользователей держать свою контактную информацию в актуальном состоянии и если Вы пытались связаться с кем-то и не смогли то желательно сообщить об этом факте в eBay.

Я выиграл торги на лот, но передумал его покупать — как быть?

Ставка или покупка товара на eBay, подразумевает под собой обязательство приобрести товар. Однако, если у Вас есть весомые аргументы не покупать лот — свяжитесь с Продавцом и изложите ему сложившуюся ситуацию. Если Вы будете откровенны и честны высока вероятность того, что Продавец пойдут на уступки.

Если Продавец не отвечает на Ваш запрос, то помните, что отказ от покупки повлечет за собой получение «Предупреждения за неуплату» (Unpaid Item Strike). При получении нескольких предупреждений за короткий срок Ваш аккаунт может быть заблокирован.

Как мне связаться с Продавцом товара на аукционе?

Если у Вас есть вопросы относительно товара, Вы можете задать их через форму «Ask seller a question», ссылка на которую есть на каждой странице.

После того, как лот выигран eBay направляет Вам на электронный почтовый ящик e-mail Продавца.

Купленный мною лот не отображается в моем аккаунте — My eBay. Что мне делать?

Купленный лот обычно доступен в My eBay на протяжении 60-ти дней. Если прошло менее 60-ти дней, а лот пропал, то вероятно он был удален за нарушение. Проверьте личные сообщения (My Messages) в My eBay.

Полная версия статьи доступна в электронной книге:
«Аукцион eBay. Полное русское описание»

Оставить свой комментарий

Похожие статьи