Мой eBay на русском - обзор личного кабинета eBay.com

"Мой eBay? И на eBay личный кабинет? Да тут все такое страшное, что боюсь лишний раз на кнопку нажать — потом проблем не оберешься!" Именно такие чувства зачастую возникают у новых пользователей, которые совсем недавно познакомились с российской версией одноименного аукциона, завели личный кабинет-страничку и… испугались дальнейших сложностей.

Мой eBay на русском - обзор личного кабинета eBay.com

Мой ebay на русском - обзор личного кабинета ebay.comМой ebay на русском - обзор личного кабинета ebay.com

"Мой eBay? И на eBay личный кабинет? Да тут все такое страшное, что боюсь лишний раз на кнопку нажать — потом проблем не оберешься!" Именно такие чувства зачастую возникают у новых пользователей, которые совсем недавно познакомились с российской версией одноименного аукциона, завели личный кабинет-страничку и… испугались дальнейших сложностей.

В данной статье мы постараемся развеять ваши страхи, поможем по-новому взглянуть на уже знакомые вам eBay-моменты, рассмотрим некоторые особенности поиска и сохраненных списков товаров.

Скриншот 1 с сайта myEBay

Традиционно начнем с самого простого, но весьма важного и полезного. Обратите внимание на указанное стрелочкой меню. Все верно: с помощью данной опции отображение интерфейса eBay переключается с русского на английский и наоборот. При этом меняется не только язык интерфейса каталога товаров eBay, но и язык вашего личного кабинета.

Кто-то предпочитает русский, кто-то английский. Причин для выбора того или иного языка уйма: иногда трудности перевода, иногда "корявости" перевода. Нередко приходится "плясать" туда-сюда: например, использовать один язык при проведении диспутов, другой — при ответах покупателям или связанных с продажами действий. Русскоязычный интерфейс, хоть и удобен, не всегда адекватно отображает общую картину. Об этом стоит помнить.

Те, кто не знает об опции "Переключение языка личного кабинета", часто пользуются функцией встроенных переводчиков, например "Chrome", и ставят галочку на автоматическом переводе страниц с английского на русский. Мало того, что нет смысла комментировать полученный таким образом перевод (в стиле "мая твая не панимай"), так автоматический переводчик зачастую «переводит» не только слова, но и ссылки, в результате чего люди физически не могут попасть во многие разделы, при этом думая, что так и должно быть!

Скриншот 2 с сайта myEBay

Например, пользователи нередко теряют возможность перейти по ссылке, скажем, в Центр разрешения конфликтов, ответить на диспут или перевести его в статус претензии. А это приводит уже к совершенно другим проблемам — упущении сроков, потере личных денег и защиты eBay из-за несвоевременной активности в процессе принятия решений. Поэтому пользоваться автоматическими переводчиками категорически не стоит.

Кстати, знаете ли вы, что, когда язык интерфейса переключен на русский, в случае обращения к Службе поддержки eBay ваш запрос будут читать и ответят русскоязычные операторы из России? Нюанс: эта опция (так же, как и переключение языка) доступна только жителям Российской Федерации.

При англоязычном же интерфейсе ваше сообщение попадет к другим операторам — например, из США. Если для вас это новость, то примите ее к сведению. Казалось бы, всего-навсего язык интерфейса, — а какие варианты развития событий, да?

Скриншот 3 с сайта myEBay

Давайте теперь рассмотрим Личный кабинет, переключив его отображение уже правильным образом на русский язык. Заходим и заново знакомимся с уже привычными нам вещами. Ну, во-первых, вроде все как всегда. Немного иной перевод, не везде хороший, как в названии лотов. И вот тут важный момент: давайте будем учить систему, отмечая, на наш взгляд, не совсем корректный перевод описания лотов. С этой целью направляем курсор мышки на текст перевода и видим...

Скриншот 4 с сайта myEBay

Оцениваем этот "чудо-перевод", но помним, что продавцы создавая заголовок, стараются насытить его ключевыми словами и т.д., чтобы максимально привлечь внимание потенциальных покупателей. В результате и получается чушь. Также подобное наведение курсора помогает нам прочитать оригинальное название лота. Добавьте лот в ваш список наблюдения. Теперь или вы стали первым, кто следит за данным лотом подобным образом, или уже собралась компания наблюдателей — эдакая кучка по интересам.

Добавив лот, вы повышаете скорость нахождения данной позиции для остальных, состоите в общем списке "наблюдателей", даете некоторую статистику продавцу, сообщая ему, кто чем заинтересовался и по какой цене. Что значит вы об это не знали?! Зайдите на страницу товара, а лучше нескольких, где в описании вы можете встретить, например, вот такую строчку(число произвольное).

Скриншот 5 с сайта myEBay

Да-да, если вы добавили лот, то совершенно точно значитесь в данном списке. Даже если вы не видите подобной записи, это еще не значит, что ее нет. Как минимум один наблюдатель имеется, но остальным, кроме продавца, данная статистика не видна. Подобная активность является скрытым механизмом, повышающим скорость нахождения товара для покупателей и конкурентов-продацов. Но вернемся в наш Кабинет. Наведем курсор мышки на фразу "Все действия" и нажмем "Краткий обзор".

Скриншот 6 с сайта myEBay

На экране отобразится обобщенная информация по аккаунту: сколько покупок не оплачено, сколько торгов завершается, сколько сделок ждут отзывов...

Скриншот 7 с сайта myEBay

Насколько полезно и эффективно данное решение, каждый оценит самостоятельно в процессе работы. А мы продолжим. Заглянем в раздел "Покупки". Классический пример, когда есть все, что угодно, но только не покупки в их привычном понимании. На наш взгляд, раздел логичнее было бы назвать "Ваша активность", "Ставки" или же как-то иначе, но точно не "Покупки".

"Ставки / предложения" — здесь, как, быть может, вам уже вам известно, расположены текущие активные лоты с вашими ставками (то есть в них вы выступаете как участник торгов). Здесь же находятся ваши предложения — в случае, если вы участвуете в аукционе со скрытой Reserve Price — резервной стоимостью, ниже которой продавец товар не продаст.

"Невыигранные " — этот раздел был создан не для издевательства, а как напоминание о проигранных, но интересных вам товарах. Рассмотрим его подробнее.

Скриншот 8 с сайта myEBay

И начнем, пожалуй с самого, на наш взгляд, интересного — меню, указанного синей стрелочкой и имеющего название "Повторное предложение". Вам еще не доводилось получать такое предложение? Не припоминаете email с фразой "Second offer"?

Так у вас все впереди! Рассказываем кратко: вы участвовали в торгах, но вас опередил другой участник, ставший победителем. Между вашей (скрытой) ставкой и его — разница в один шаг. Но победитель по какой-то причине отказывается от победы и, соответственно, оплаты. Не станем комментировать данный поступок и его вероятные последствия для безответственного победителя, а продолжим рассказ. Продавец, получив такой отказ, может принять решение продать товар вам, как второму участнику (почти победителю) аукциона, пусть и немного потеряв в сумме.

В таком случае на вашу почту отправится письмо с предложением, которое продублируется и непосредственно в сам аккаунт, в раздел сообщений. Именно в указанном разделе вы и сможете увидеть данное предложение. Далее вам останется лишь согласиться на покупку или нет. Но продолжим.

Посмотрите, куда указывают красные стрелочки в списке невыигранных вещей. Вам опционально дается возможность совершить поиск похожих позиций; подписаться на продавца и его лоты; связаться с продавцом; добавить данный товар в ваши списки или посмотреть товар, выставленный повторно, — если продавец уже сделал релист. Все достаточно понятно и, полагаем, нет смысла объяснять суть данных опций.

Также нет особой необходимости подробно останавливаться на следующем пункте — "Удаленные". Добавим лишь, что туда попадают проигранные на торгах товары, которые вы просто удалили.

Тем временем переходим к разделу "История покупок". Понятно, что здесь находится "святая святых" — ваши желанные покупки. Рассматривать раздел с пристрастием мы не станем, остановимся лишь на некоторых моментах, которые, возможно, вам неизвестны и помогут эффективнее использовать имеющийся инструментарий системы. Нажимаем на "Историю покупок":

Скриншот 9 с сайта myEBay

Перед вами открывается история ваших приобретений — как оплаченных, так и нет. Причем вверху, в разделе "Неоплаченные товары", отображаются купленные или выигранные по торгам, но еще не оплаченные лоты. И лишь затем следуют те, которые уже оплачены и отправлены счастливому владельцу — вам. Небольшое замечание к разговору о неоплаченных товарах: как вы понимаете, вариант «хочу — не хочу» здесь уже не действует — как благородный человек, то бишь ответственный покупатель, вы обязаны оплатить лоты.

Если же в силу весомых причин оплатить не получается, вы в кратчайшие сроки должны написать об этом продавцу, сопроводив письмо просьбой отменить заказ. Если вы купили товар без торга по ошибке и сразу это осознали, то в течении первого часа система дает вам возможность автоматической отмены. Но с использованием этой возможности частить не рекомендуется.

Второй вариант — когда вы собираете несколько лотов "в единую кучу", чтобы сэкономить на доставке и объединить их в общую посылку (естественно, при условии, что данная возможность оговаривается продавцом или же у вас с ним состоялась предварительная беседа о подобной возможности).

Ну и третий вариант: вы хотите использовать иной способ доставки, который продавцом не предлагался. Сначала вы должны поинтересоваться у продавца о такой возможности, а также стоимости альтернативного вида доставки, и только потом нажимать на "Купить сейчас" или принимать участие в торгах.

В таком случае вы подводите курсор к верхнему лоту, кликаете на выпадающее меню и запрашиваете у продавца общий счёт. Вам будет предоставлено пустое поле, где вы оставите сообщение продавцу, попросив его указать отдельной строкой в счёте (инвойсе) оговариваемый вид доставки и его стоимость. Что значит зачем?

А затем, что нередко продавцы, лукавя, пишут просто "Доставка", не указывая ее вид и оператора, получают с покупателя средства, а отправляют чем-то вроде "голубиной почты". Между тем, Политика защиты покупателей распространяется и на вид доставки: в случае открытия диспута вы сможете сослаться на данный инвойс, где будут фигурировать стоимость и конкретный вид доставки. Ваш выигрыш в споре в таком случае очевиден, и продавец вернет вам разницу.

Скриншот 10 с сайта myEBay

В списке "Заказы", будут располагаться ваши покупки, исходя из данных фильтра сортировки. Переключайте фильтр сроков, чтобы посмотреть все покупки за последние 60 дней, текущий год или же прошедшие пару лет.

Нетрудно заметить наличие различных значков, значение которых вам не до конца понятно, а некоторые вообще пугают или удивляют. Смотрим рисунок:

Скриншот 11 с сайта myEBay

Полагаем, по данному весьма наглядному представлению у вас более не возникнет вопросов. Остановимся лишь на том, что, согласно Правилам аукциона, продавец не обязан ставить значок об отправке товара. Да-да, именно не обязан, и лишний раз теребить его, тем более угрожать/пугать (а у многих именно такая ментальность) не стоит.

Ставить подобную отметку — признак хорошего тона, не обязательный к исполнению. Если отметки нет, вы можете написать продавцу вежливое письмо с вопросом, получил ли он ваш платеж и когда планирует отправить товар. Поясните, что эта информация необходима вам для расчета приблизительных сроков получения. Все, больше ничего делать не нужно: как правило, ответ, как и сама отметка, возникают очень быстро. Проявите понимание и такт.

Немного практики. Очень редко, но бывают случаи, когда продавцы проявляют халатность и отправляют заказ не на основной адрес, указанный в вашем профиле (об этом позже), а на адрес вашего почтового форвардера. Вам выдается трек-номер и вы видите движение куда угодно, но не к вам. В этом случае напротив купленного и оплаченного товара нажимаем кнопку "Посмотреть сведения о заказе":

Скриншот 12 с сайта myEBay

По клику вы получите все сведения о покупке (заказе), включая указанный вами основной адрес, возможность посмотреть PayPal-транзакцию, одним словом, все-все-все. Вам остается сделать продавцу замечание, указав на его ошибку, подчеркнуть адрес в инвойсе и запросить его решение.

В данном случае ошибку совершил исключительно продавец. Ваше же положение выигрышное: в случае сложностей вы сможете открыть диспут, где продавец будет просить вас не принимать товар, дать команду на возврат или совершить иные обоюдно согласованные действия по решению проблемы. Но продолжим и перейдем к спискам наблюдения.

Если в "Истории покупок" вы нажмете на "Все списки", перед вами откроется объединенный список — причем как общедоступный, так и созданные вами скрытые и не скрытые списки.

Скриншот 13 с сайта myEBay

Для чего это нужно, полагаем, вы уже догадываетесь. Как говорили ранее, добавляя лоты в простой список, вы присоединяетесь к числу "ждунов-искателей" и помогаете продвигать подобный листинг для более активного нахождения товара. Подобное, особенно в случае с редким и единичным товаром, нравится далеко не всем: еще бы, налетят коршунами, наставят кучу ставок — особенно нервные новички, подымут цену...

Знакомо? Другой не менее неприятный вариант: вы подтолкнете продавца к мысли, что цена на его товар занижена. Попадаются продавцы, которые, осознав это, создают "левую" учетную запись псевдо-покупателя, чтобы при наличии ставки задрать цену (и вас в придачу) «по самые уши".

Не станем комментировать действия нечестных продавцов. Скажем лишь, что подобное явление имеет место. Если у вас возникают подозрения на этот счет, вы всегда может пожаловаться в eBay — прямо со страницы описания лота, найдя там ссылку "Отправить жалобу на товар". Однако наш рассказ не о данном явлении и противодействии ему, поэтому сосредоточимся на другом моменте.

Избежать лишнего внимания к лоту, которым вы интересуетесь, можно, прибегнув к помещению конкретного лота в следующий список, имеющий название "Список пожеланий".

Скриншот 14 с сайта myEBay

По умолчанию, "Список пожеланий" является закрытым и гарантирует, что ваше внимание к товару никому не бросится в глаза. Справочно система говорит нам следующее (цитата):

"…Этот список — Закрытый. Закрытый — по умолчанию, ваш список является закрытым и его не может просматривать никто, кроме вас. Если вы измените статус вашего списка с "Для друзей" или "Общедоступный" на "Закрытый", то любые ссылки на ваш список, которыми вы поделились с друзьями, не будут работать…" (конец цитаты).

Скриншот 15 с сайта myEBay

Полагаем, вы уже сообразили, как можно действовать. Остается добавить, что системой заложен механизм создания коллекций-подборок для общедоступного просмотра. К примеру, вы можете создавать тематические подборки, куда будет включено все необходимое, а также сопутствующие товары. В качестве иллюстрации сказанного вы можете ознакомиться с уже созданными коллекциями на eBay.com.

Скриншот 16 с сайта myEBay

Наш любимый (потом поймете, почему) раздел – "Запросы поиска, на которые вы подписаны". Это следующий за Списками товаров раздел, на котором стоит остановиться.

Скриншот 17 с сайта myEBay

Не ищите в англоязычной версии отображение картинок-иконок и данных сохраненных запросов, — их нет. В русской версии — легко. Читатель спросит: "Что это и с чем его едят?" — отвечаем.

Каждый раз, когда вы задаете критерии поиска на eBay, с ключевыми словами или без, ограничивая поиск фильтрами до необходимых результатов, повторять эти подробности снова и снова нет желания. К тому же, можно что-то упустить или забыть. Совершив подобные настройки, в которых будут указаны необходимые вам ключевые слова (в самом верху страницы), вы сможете сохранить данный поиск:

Скриншот 18 с сайта myEBay

Нажав на кнопку "Подписаться", вы сохраняете подобный список уже у себя в указанном списке и выбираете опцию, подписаться ли на почтовую рассылку, уведомляющую о появлении новых вещей, или нет.

Как вы понимаете, подобный список будет храниться у вас в Личном кабинете, и всякий раз, просто кликнув по соответствующей кнопке, вы будете немедленно перемещены к данному поиску. Удобно? Очень! Но и это еще не все. Получается интересное кино, когда вы загружаете стартовую страничку типа eBay.comМой ebay на русском - обзор личного кабинета ebay.com или eBay.deМой ebay на русском - обзор личного кабинета ebay.com, или любую другую региональную площадку, еще не заходя в Личный кабинет. В зависимости от региональности платформы, вам будут представлены совершенно разные поиски разных вещей, продавцов и магазинов! Потому мы не столько сохраняем кодовые слова, сколько настраиваем на региональных площадках фильтры и сохраняем их в список поиска!

Результат порой ошеломляющий. Например, если определенная вещь не сильно распространена на одной площадке, то на другой соответствующих предложений может быть в избытке! Попробуйте: по мере создания подобных списков можно часами сидеть на стартовых страницах. Причем можно сразу переходить к их фильтрам и отобранному, например (кликаем не на товар, а на фразу "Из темы"):

Скриншот 19 с сайта myEBay

Еще раз повторяем: можно часами сидеть с совершенно разными результатами в зависимости от региональности площадки (.com | uk | de | au и др.). Вам должно понравиться. И последний из представленных разделов — "Страницы продавцов, на которые вы подписаны".

Скриншот 20 с сайта myEBay

Подписываясь на понравившись продавцов, вы сможете оставлять комментарии о том, что вы у них приобретали, а также образуете на первой странице коллекцию из представленных у конкретных продавцов товаров, что удобно для обзора.

Опуская раздел "Сообщения", чье назначение понятно сразу (это место, куда приходят сообщения от участников и системы и где хранятся отправленные вами сообщения), по касательной коснемся раздела "Моя учетная запись".

Скриншот 21 с сайта myEBay

Раздел "Приложения" вследствие его узкой направленности и большей ориентированности на потребности продавцов мы также опустим.

Итак, "Моя учетная запись". Из названий подразделов все в общих чертах понятно: это та страница, куда вы забивали информацию о себе — свои адреса доставки, почту, телефон и остальное. Все эти сведения хранятся в подразделе "Личная информация", менять которую вам чаще всего не требуется. В подразделе "Адреса" хранится ваш основной адрес, который должен совпадать с адресом в системе PayPal, сюда же вы добавляете адреса посредников и форвардеров — тех, кто принимает ваш товары на одной территории с продавцом, не отправляющим в вашу страну.

Скриншот 22 с сайта myEBay

И вот тут, пожалуйста, будьте внимательнее: если вы планируете доставку к посреднику, нажмите на ссылку "Просмотреть все адреса доставки", чтобы увидеть, какой из представленных адресов выступает основным. Переключите или добавьте (если пользуетесь услугами конкретного посредника впервые) адрес посредника, который и сделайте основным. По завершении покупки, оплате и отправке товара снова сделайте российский адрес основным.

В следующем подразделе "Параметры связи" вы выбираете способ и частоту оповещения вас при наступлении определенных событиях.

Скриншот 23 с сайта myEBay

Если вас раздражает рекламный баннер, в подразделе "Настройки сайта" вам предоставлена опция включения/выключения показа реклмы. Там же есть настройка "Предупреждения для покупателей на страницах eBay" о наступлении тех или иных событий (например, о грядущем завершении аукциона), а также функция, позволяющая автоматически выходить/входить в систему eBay и подфорумы.

Безопасность лишней не бывает, и если вы можете/планируете входить в свою учетную запись из других, не проверенных мест, имеет смысл включить функцию выхода.

Подразделы "Подписки" (для продавцов, с ограниченным функционалом) и "Пожертвования" оставим без внимания, отметив последний – "Центр разрешения конфликтов". В случае, если вы, или, не дай Бог, на вас открыли диспут, перейдите по ссылке и просмотрите открытые и закрытые споры с учасниками аукциона. Там же вы можете открыть спор (диспут), если сложившаяся с вашими покупками ситуация к тому располагает.

Скриншот 24 с сайта myEBay

На этом, пожалуй, и поставим логическую запятую в данной теме, отметив следующее: прочитав данную статью, начинающие пользователи смогут почерпнуть для себя необходимую базу знаний и понимание инструментария eBay, что позволит им работать с Личным кабинетом без опасения за последствия нажатия тех или иных кнопок или попадания "не в тот раздел".

Распечатать
Просмотров: 4073
Комментарии
VXZone.com  Вконтакте  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}