eBay Global Shipping Program - доставка из США и Великобритании. Обзор, отслеживание.

Программа eBay Global Shipping – относительно новый сервис от компании eBay, цель которого дать возможность продавцам из США и Великобритании, которые до сих пор не отправляли свои товары заграницу, наконец начать делать это. И поскольку среди стран, на покупателей из которых распространяется данная программа, есть Российская Федерация, Украина и страны Прибалтики, стоит рассказать о ней подробнее. Оперировать мы будем информацией, полученной из раздела на eBay, посвященному eBay Global Shipping и отзывах покупателей, уже воспользовавшихся ею. Итак, пошагово рассмотрим что собственно предлагает eBay.

eBay Global Shipping Program - доставка из США и Великобритании. Обзор, отслеживание.

eBay Global Shipping Program - доставка из США и Великобритании. Обзор, отслеживание.eBay Global Shipping Program - доставка из США и Великобритании. Обзор, отслеживание.

Программа eBay Global Shipping – относительно новый сервис от компании eBay, цель которого дать возможность продавцам из США и Великобритании, которые до сих пор не отправляли свои товары заграницу, наконец начать делать это. И поскольку среди стран, на покупателей из которых распространяется данная программа, есть Российская Федерация, Украина и страны Прибалтики, стоит рассказать о ней подробнее. Оперировать мы будем информацией, полученной из раздела на eBay, посвященному eBay Global Shipping и отзывах покупателей, уже воспользовавшихся ею. Итак, пошагово рассмотрим что собственно предлагает eBay.

Buying an item. Процесс покупки.

Если вы уже делали покупки на eBay, то наверняка знаете, что у каждого продавца своя политика относительно доставки товаров. Одни без проблем отправляют заказы по всему миру, другие строго ограничиваются страной, где собственно и находятся, третьи могут отправить посылку в другую страну, но приходится договариваться индивидуально, к тому же способ доставки, а точнее, его стоимость отбивает всякое желание покупать тот или иной товар.

Многие продавцы принципиально не хотят предлагать международную доставку, поскольку это чревато лишними проблемами — такими как долгие сроки, нетерпеливые покупатели, повышенный риск повреждения товара, сложности с возвратом, риск мошенничества и другие «приятности».

Надо сказать, что все эти причины вполне оправданы. В eBay же решили простимулировать продавцов из Великобритании и США и совместно с компанией Pitney Bowes запустили eBay Global Shipping Program. Суть ее заключается в следующем: продавец становится участником программы, на страницах с его товарами появляется соответствующее уведомление. Если товар приобретен покупателем одной из стран, которые участвуют в eBay Global Shipping продавец просто отправляет его на склад в своей стране (например, в США склад находится в Кентукки), а дальнейшую доставку и все связанные с ней вопросы берет на себя eBay.

Товары, участвующие в программе, легко идентифицировать по значку в разделе "Доставка".

Скриншот 1 с сайта eBay.com

Сервис GSP дает продавцам возможность использовать международную доставку на конкурентноспособных условиях и позволяет осуществлять доставку более быстро. Конечно же, ваши приобретения остаются под защитой программ Ebay Buyer Protection и PayPal Buyer Protection.

Приобретая что-либо через GSP, вы получаете международную доставку без дополнительных накруток и только надлежащие таможенные сборы. В самом описании к товару (листинге) вы увидите оценочную плату за международную доставку. Окончательная стоимость доступна уже при конечной оплате (на чекауте).

Импортные сборы, включающие экспортную классификацию, оценку рисков, таможенное оформление и разнообразные сборы являются частью услуг предлагаемых оператором GSP. Эти сборы являются дополнительными к существующим таможенным сборам и налогам, предписанным страной получателем. Информацию о соответствующих сборах можно найти в eBay Global Shipping Program Buyer Terms & ConditionseBay Global Shipping Program - доставка из США и Великобритании. Обзор, отслеживание..

Также важно знать, что стоимость пересылки и сервисных сборов не окончательна (до оплаты) и может быть изменена — например, если вы измените адрес получателя на чекауте или изменятся таможенные правила в вашей стране.

В сухом остатке имеем следующее :

eBay создал собственного форвардера, а также промежуточный пункт доставки для стимулирования продаж американских и британских продавцов. Теперь продавцу, который раньше осуществлял отправки своих товаров только по США или Великобритании (а таких почти 90%), достаточно присоединиться к этой программе, чтобы он, не изменяя своей политики доставки, начал совершать и отправку за рубеж. Участие продавцов в этой программе добровольное.

Схема самой программы очень проста и понятна, особенно тем покупателям, кто является клиентом или знает хотя бы минимум о принципах работы форвардинговых компаний. eBay Global Shipping — это, по сути, посредник между продавцом и покупателем на этапе пересылки. Легкий путь для международной доставки.

Скриншот 2 с сайта eBay.com

Просто отправьте проданную вещь в пересылочный пункт в США, а мы отправим ее дальше.

Генеральный подрядчик GSP — компания Pitney Bowes, которой необходимо уделить немного внимания, так как это очень крупная научно-производственная компания, лидер на американском рынке по разработке программного обеспечения, производству оборудования и продажам упаковочной продукции в секторе почтовых услуг. Компания разрабатывает и производит почтовую продукцию, начиная от почтовых марок и конвертов, заканчивая многофункциональными компьютеризированными почтовыми комплексами по сортировке, обработке и т.п. корреспонденции и посылок. Является основным партнером и поставщиком государственной почтовой службы США USPS. Свою история компания ведет с 1920 г и владеет более чем 3500 международных патентов, численность ее персонала составляет 28,000 человек. Естественно, что эта компания взымает определенную плату за свои услуги, но при этом гарантирует отсутствие различных ценовых накруток за пересылку и таможенные сборы, чем грешат многие продавцы.

Checkout. Этап оплаты.

Во процессе оплаты вы увидите окончательную стоимость покупки, включая цену самого лота, стоимость доставки (по США или Великобритании и международную), плюс таможенные сборы. Стоимость доставки складывается из доставки от продавца до центра GSP (она устанавливается продавцом), международной доставки, топливного сбора и сборов за обработку и отправку. Стоимость международной доставки рассчитывается исходя из нескольких факторов — адрес получателя, вес и размеры посылки. Сеть из курьерских компаний обеспечивает быструю доставку по оптимальной цене.

При оплате через PayPal вы проведете 2 платежа (транзакции). Первый платеж предназначен продавцу — за товар и доставку по США, второй платеж идет оператору GSP за международную доставку и импортные сборы.

После оплаты вы сможете увидеть все платежи на странице "Детали заказа" (Order details).

Примечание. При использовании GSP вы не сможете использовать опцию "Запросить у продавца общую сумму" (Request total from the seller).

Shipping. Доставка.

После получения платежа продавец отправляет вашу вещь на адрес центра пересылки GSP. В этом центре персонал производит обработку посылки, заполняет таможенные формы и уплачивает соответствующие таможенные сборы (если они есть), затем отправляет посылку на адрес конечного получателя, указанный при совершении сделки. Посылка, отправленная через GSP, обычно прибывает в пункт назначения в течении недели. Трекинг номер имеет вид UPAAA0000000XXXXXXXX.

Как только посылка попадает на склад центра GSP, для продавца процесс совершения сделки приобретает конечный статус — Завершено. За дальнейшую судьбу вашей посылки теперь несет ответственность подрядчик Pitney Bowes. По имеющейся информации, субподрядчиком Pitney Bowes по доставке в Россию является компания перевозчик СПСР. Почта России в этой схеме не участвует.

Стоит помнить об ограничении по стоимости и весу отправлений для физических лиц в России — 1000 евро и 31 кг веса. При превышении лимита Вам придется уплачивать таможенные сборы.

Tracking. Отслеживание.

Отслеживание процесса доставки, как и отслеживание покупок на eBay, осуществляется непосредственно в вашем eBay аккаунте. Там есть вся нужная информация, правда, без так любимых многими подробностей. Как только продавец отправит посылку, вы получите письмо с уведомлением об отправке и номер для отслеживания по США. Номер для отслеживания вы также сможете найти в разделе My eBay и на странице "Детали заказа" (Order details).

Следующий номер, состоящий из цифр и букв, вы получите после того, как посылка пройдет через склад eBay Global Shipping и будет отправлена в страну назначения. Трек-номер имеет вид UPAAB0000000xxxxxxxx. Отслеживатся он только по территории США.

Как только посылка покинет страну, ей будет присвоен двадцатизначный номер в формате LPKEN********. На вопрос, как отслеживать покупки с eBay в таком случае, ответ простой: отследить трек-номер можно на нашем трекере или же непосредственно на сайте оператора WnDirect.

После того, как посылка поступит в Российскую Федерацию, служба СПСР присвоит ей номер в формате WNM*****, о чем вы получите соответстующее уведомление (email) со ссылкой для отслеживания. СПСР при необходимости может потребовать ваши паспортные данные для таможенного оформления посылки. Это обычная практика, высылайте смело.

Resolving problem. Разрешение проблем.

В случае, если прошло много времени, а посылка все еще не получена, вам необходимо уточнить ориентировочное время доставки в разделе "Детали заказа" и проверить движение посылки по трек-номеру. Если посылка уже должна быть получена и вы не можете решить этот вопрос с продавцом, открывайте кейс в "Resolution Center".

В случае, если вы вообще не получили отправление, либо же товар не соответствует описанию в листинге, вам необходимо связаться с продавцом и попытаться разрешить проблему самостоятельно. Если же продавец не может или не хочет решать вопрос, вам следует открыть дело (кейс) о защите покупателя в Resolution Center.

Если вы по какой-либо причине решите вернуть купленный товар, сначала убедитесь, что продавец принимает возвраты от клиентов из других стран. Если не принимает, свяжитесь с ним.

Последний пункт — самый спорный, хотя, на наш взгляд, один из самых важных, но eBay абсолютно не проявил конкретики в вопросах решения проблем. Известно, что в случае недоставки товара по программе GSP или повреждения товара при международной транспортировке ответственность за это несет сам eBay и компания Pitney Bowes. Таким образом, сделки по товарам, которые отправляются по программе GSP, все равно остаются защищены Программами защиты покупателей eBay и PayPal, только в случае открытия кейса ответственной стороной выступит не продавец, а сам eBay.

В случае открытия кейсов по недоставке товара до посредника или несоответствию описания, ненадлежащего качества товара, схема ведения кейса остается неизменной — ответчиком по спору выступает сам продавец.

Ограничения Global Shipping Program

  • Приобретаемый товар должен находиться в США.
  • Товар должен быть выставлен для продажи на площадке eBay.com.
  • Товар должен быть включен в категорию, которая допускает участие в GSP.
  • Платежи проводятся только через PayPal.
  • Обязательное указание полного почтового адреса получателя. Не допускается доставка на абонентские ящики или "до востребования".
  • Товар вместе с упаковкой не должна весить более 66 фунтов (30 кг)
  • Габариты посылки по длине не должны превышать 66 дюймов (167 см)
  • Габариты посылки не должна превышать максимальные размеры - 118 дюймов. Размер складывается из суммы длины и периметра упаковки.
  • Задекларированная стоимость товара, без учета почтовых и таможенных сборов, не должна превышать $2500.
  • Запрещенные для экспорта/импорта товары не могут быть отправлены через Global Shipping Program

Подводя сухой итог, можно сказать следующее: eBay создал своего форвардера — пересылочное звено на пути товара от продавца до покупателя, находящегося в другой стране, что позволило американским и британским продавцам с eBay отправлять товары за границу, при этом не теряя деньги, репутацию и нервы из-за недобросовестности и задержек не по своей вине. Продавцы снимают с себя ответственность за действия таможенных и почтовых служб и некоторых особо ушлых покупателей. Покупатели же получают возможность купить то, что в их страны напрямую не отправляется, при этом не используя услуги форвардеров, и быть уверенными, что отправление будет гарантированно получено в установленный срок, а за его сохранность несет ответственность солидная иностранная компания. Единственным отрицательным, моментом для покупателя является отсутствие возможности выбора типа почтового отправления и существенно возросшая стоимость пересылки. Но для многих покупателей это повышение стоимости компенсируется уверенностью в получении приобретенного товара.

Справедливости ради стоит также отметить что продавцы не особо спешат участвовать в eBay Global Shipping Program, а покупатели, в свою очередь, не особо "клюют" на товары, участвующие в данной программе, предпочитая своих, гораздо более дешевых форвардеров, которые помимо всего прочего предлагают дополнительные услуги — например, удаление лишней тары (чей вес и объем влияют на стоимость пересылки), а также консолидацию.

 

 

Распечатать
Просмотров: 45581
Комментарии
VXZone.com  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}