Всемирный Почтовый Союз как последняя инстанция при розыске посылки

Каким бы увлекательным и выгодным ни был процесс покупок в зарубежных магазинах, в нем всегда есть определенная доля риска. Тратить свои кровные, оплачивая покупку в магазине за тысячи километров от дома, а затем неделями ждать заказанного товара — это мероприятие вряд ли можно назвать "безмятежной прогулкой". Даже у опытных адептов онлайн-шоппинга, имеющих сотни успешных заказов, всегда присутствует небольшая толика сомнения и тревоги. А что уж говорить о начинающих покупателях, для которых каждый шаг, начиная от языкового барьера до оплаты, вызывает небольшой стресс. Но надо признать, что система онлайн-торговли за рубежом сейчас настолько отлажена, что каких-либо эксцессов при покупке товаров на той стороне ждать особо не стоит. Гораздо больше «подводных камней» несет в себе процесс доставки.

Всемирный Почтовый Союз как последняя инстанция при розыске посылки

Всемирный почтовый союз, как последняя инстанция при розыске посылкиВсемирный почтовый союз, как последняя инстанция при розыске посылки

Каким бы увлекательным и выгодным ни был процесс покупок в зарубежных магазинах, в нем всегда есть определенная доля риска. Тратить свои кровные, оплачивая покупку в магазине за тысячи километров от дома, а затем неделями ждать заказанного товара — это мероприятие вряд ли можно назвать "безмятежной прогулкой". Даже у опытных адептов онлайн-шоппинга, имеющих сотни успешных заказов, всегда присутствует небольшая толика сомнения и тревоги. А что уж говорить о начинающих покупателях, для которых каждый шаг, начиная от языкового барьера до оплаты, вызывает небольшой стресс. Но надо признать, что система онлайн-торговли за рубежом сейчас настолько отлажена, что каких-либо эксцессов при покупке товаров на той стороне ждать особо не стоит. Гораздо больше «подводных камней» несет в себе процесс доставки.

Даже с повсеместным введением систем отслеживания движения почтовых отправлений нельзя сбрасывать со счетов пресловутый человеческий фактор, поэтому от краж, потерь и повреждений своих, заказанных и оплаченных, посылок никто не застрахован даже на 50%. Мы уже подробно разбирали, как вести себя при получении посылок на примере Почты России или что делать, если посылка утеряна/повреждена. Но существуют и совсем уже тупиковые ситуации, когда даже компетентные лица почтовых служб не хотят или не могут помочь своим клиентам. В этой ситуации остается только один выход – обратиться в UPU (Всемирный Почтовый Союз), по правилам и регламентам которого работают государственные почтовые службы практически всех стран мира. Всего в Союз входят 192 государства, почтовые службы которых подписали декларации и приняли на себя ответственность соблюдать основные нормы организации почтового сообщения между этими странами. Отступления от правил несет не только финансовые потери, но и репутационный ущерб почты-нарушителя, что для менеджмента этой почты — ситуация хуже некуда.

Ниже мы приведем образец письма-обращения во Всемирный Почтовый Союз (UPU). Стоит отметить, что такое письмо следует отправлять, когда все законные способы добиться правды по поводу розыска отправлений исчерпаны и в помощи со стороны почтовых служб вашего государства прямо или косвенно отказано. ВПС может содействовать в разрешении конфликтных ситуаций только с государственными почтовыми службами стран-участниц Союза и службой EMS. Частные коммерческие фирмы-перевозчики под юрисдикцию ВПС, к сожалению, не подпадают.

Отправлять обращения можно на следующие адреса электронной почты:

  • Посылки: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Центр почтовых технологий: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Почтовые технические стандарты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Отдел по общим вопросам Всемирного Почтового Союза: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Региональный центр поддержки почтовых технологий: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Ваши уникальные данные – ФИО, адреса и наименование почтовой службы, прописываются на английском языке!

Dear Sirs/Madams!

My name is___ Ваше имя ___, I am from указать страну (my contact phone No is номер телефона, post address is почтовый адрес). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.

I would like to ask Universal Postal Uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with наименование почтовой службы. The fact is that почтовая служба in страна constantly violates time terms for delivery, apart from that почтовая служба does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and agreement – permanent delays in deliveries within страна, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.

Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for почтовая служба part.

I tried to find ways out with почтовая служба customer service, its authorities, but with no result – I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from почтовая служба. Therefore I kindly ask you to influence the situation with почтовая служба and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications (В этом предложении вы говорите о том, что сами постараетесь обратиться за помощью в Министерство связи и массовых коммуникаций или другой подобный орган в вашей стране).

In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this почтовая служба packages of mine to see delayed time terms for standart/priority/express (выбрать тип отправления, Express – это EMS) delivery:

  • Здесь пишете номера отправлений;
  • Здесь пишете номера отправлений;
  • Здесь пишете номера отправлений;

I am looking forward to your reply,
Thank you.

 

Распечатать
Просмотров: 277
Комментарии
VXZone.com  Вконтакте  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}