Почта Германии - Deutsche Post DHL. Способы доставки. Отслеживание посылок.

Deutsche Post DHL, Почта Германии (не путайте с курьерской службой доставки DHL Express) – это немецкий международный почтовый и логистический холдинг, подразделения которого занимаются доставкой письменной корреспонденции и посылок, как по территории Германии, так и более чем в 210 странах мира. Подразделение Deutsche Post AG занимается пересылкой корреспонденции и посылок внутри Германии, а подразделение DHL обеспечивают доставку посылок и мелких пакетов из Германии практически в любой уголок мира – 120 000 городов в 220 странах. Кроме того, представительства компании DHL есть во многих странах, поэтому у бизнес-структур есть возможность организовывать доставку посылок и корреспонденции по всему миру, пользуясь услугами компании DHL с их продуктом DHL Global Mail. Еще одно подразделение Deutsche Post DHL – это DHL Express, которое занимается международной курьерской экспресс-доставкой грузов. Штаб-квартира Deutsche Post DHL располагается в Бонне, а штат сотрудников составляет около 300 тысяч человек.

Разобраться в хитросплетениях организации работы и предлагаемых услугах Deutsche Post и DHL очень непросто, так как многие услуги на их сайтах полностью продублированы. Большинство немецких интернет-магазинов используют для пересылки заказов вне территории Германии именно DHL, а Deutsche Post используется для пересылки письменной корреспонденции – писем и бандеролей весом до 2 кг, при этом номер для отслеживания не предоставляется. Для интернет-покупателей на немецких торговых площадках необходимо знать, что грузы, пересылаемые через Deutsche Post или DHL по территории РФ и стран СНГ, доставляются до конечных адресатов через национальные почтовые службы – Почта России, Казпочта, Белпошта и т. п., кроме Украины, где доставкой занимается компания Мист. Если масса МПО более 20 кг, то доставкой будет заниматься подразделение EMS.

Список запрещенных для пересылки через DHL категорий товаров и объектов (ни при каких обстоятельствах не принимаются к пересылке):
– антиквариат (хрупкий и ломкий),
– асбест и изделия содержащие асбест,
– слитки (драгоценные металлы),
– валюта,
– меха,
– огнестрельное оружие, части его и боеприпасы,
– человеческие останки (в том числе и пепел),
– ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни,
– наркотики (нелегальные),
– горючие и опасные вещества, запрещенные для авиатранзита (установлены международными правилами авиаперевозок IATA).
При отправке товаров или предметов в Германию, необходимо знать о дополнительных ограничениях (на немецкой таможне эти предметы будут изъяты):
– контрафактная продукция,
– предметы с изображением свастики,
– инжир и орехи: арахис, бразильский орех, фисташки,
– шкуры животных,
– слоновая кость,
– драгметаллы и камни,
– порнография,
– асбест.
Категории товаров, принимаемые к доставке, но требующие уточнения условий по отправке в стране экспортере, дополнительных требований и сопроводительных документов (уточняется в местных офисах DHL):
– антиквариат,
– компьютерный софт,
– дискеты,
– медицинское оборудование,
– лекарственные изделия по рецепту и без него,
– табак,
– скоропортящиеся продукты,
– меховые изделия,
– растения,
– образцы тканей и материалов,
– медицинские образцы,
– образцы кофе.
Практически все образцы печатной продукции можно пересылать через DHL без дополнительного документального оформления.

Основные способы международной доставки из Германии

Deutsche Post

Buch International – бандероль для пересылки печатных изданий (книги, журналы, каталоги). Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доступно два типа этой доставки – эконом (наземная) и более быстрая – приоритетная (авиа). Стоимость от 3 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

Maxibrief International / Postkarte International – письма и бандероли для пересылки письменной корреспонденции и документов. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость от 0,75 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

• Einschreiben International – заказное письмо с возможностью отслеживания.
• Eilbrief – срочное письмо с экспресс - доставкой и возможностью отслеживания.
• Wertbrief International – письмо с объявленной ценность и страховкой (1,5 евро за каждые 100 евро объявленной стоимости).

Калькулятор стоимости отправлений из Германии.

DHL International

DHL Päckchen international – мелкий пакет для пересылки небольших товаров массой до 2000 г. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, причем длина не должна превышать 60 см, макс. масса – 2000 г. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость пересылки от 15,9 Евро. Отслеживание и страховка от утери на сумму в 35 евро доступны только за отдельную плату +3 евро к стоимости доставки.

Присваивается трэк-номер вида Rx123456785DE.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

DHL Paket International – международное почтовое отправление (посылка) с доставкой более в чем 210 стран мира. Максимальные размеры отправления (ДхВхШ): 120 х 60 х 60 см, макс. масса – 31,5 кг. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость доставки зависит от зоны страны (Россия, Украина, Белоруссия относятся ко второй зоне Zone 2, Казахстан и др. страны СНГ к 3-й зоне Zone 3) и массы груза – до 5, 10, 10 и 31,5 кг. Отслеживание и страховка до 215 евро (зависит от массы посылки) входит в стоимость пересылки.

Ограничение по весу для России и Казахстана – 20 кг!

Стоимость стандартной доставки DHL Paket International (Зона 2):

• до 5 кг – 30 евро + страховка 74 евро,
• до 10 кг – 35 евро + страховка 100 евро,
• до 20 кг – 45 евро + страховка 154 евро.

Дополнительная страховка зависит от задекларированной стоимости вложения и составляет +6 евро к стоимости доставки за первые 500 евро стоимости вложения и +1,5 евро за каждые дополнительные 100 евро стоимости вложения. Т. е. для посылки с вложениями на сумму в 800 евро, стоимость страховки составит 6+(3 х 1,5)=10,5 евро.

DHL Paket International Premium – то же, что и DHL Paket International, но с дополнительными возможностями – ускоренная доставка и страховка на 500 евро, включенная в стоимость доставки. Эта услуга обойдется в дополнительные 8 -26 евро (для стран из Зоны 2). Именно этот способ доставки использует популярный немецкий магазин техники и электроники Computeruniverse.

Присваивается трэк-номер вида: Cx123456789DE.

Калькулятор стоимости DHL отправлений из Германии.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

DHL Global Mail

DHL Global Mail не является способом пересылки из Германии напрямую, это услуга по пересылке, которую предлагает международная компания DHL своим бизнес-партнерам во многих странах мира. При этом способе доставки посылки будут транзитом проходить через Германию.

Наиболее часто встречаются 2 вида доставки DHL Global Mail:

Скриншот с сайта Deutschepost.de

• Global Mail Packet – самый дешевый способ доставки для пересылки легких и недорогих товаров, таких как диски, мелкие запчасти, футболки, витамины и БАДы. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – до 2000 г (обычно 4 фунта или 1814 г). Вложения на сумму не более $400. Отслеживание доступно не во всех случаях, обычно только на территории страны экспортера. Этот способ доставки использую такие популярные американские магазины как iHerb, Vitacost.
• Global Mail Packet Plus – то же, что и Global Mail Packet, но с предоставлением международного номера отслеживания и сбором за таможенное оформление.
• Globalmail Parcel Standart и Priority – посылки, достаточно выгодный и быстрый способ для доставки различных грузов массой до 20 кг (44 фунта). Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 200 см. Номер для отслеживания присваивается, страховка $100 входит в стоимость Globalmail Parcel Priority.

Присваивается трэк-номер вида: GM12345678901234567.

Отслеживание Deutsche Post, DHL и DHL Global Mail

Мелким пакетам, пересылаемым через Deutsche Post, присваивается уникальный 12-значный номер, по которому можно отследить перемещение груза до его экспорта из Германии. Заказным и срочным письмам (мелким пакетам до 2 кг) после экспорта присваивается стандартный номер для отслеживания вида Lx123456789DE или Rx123456785DE.

Посылки и мелкие пакеты, пересылаемые с помощью DHL Paket International и DHL Päckchen international до экспорта из Германии, также имеют уникальный 12-значный номер, который после экспорта заменяется на стандартный международный номер отслеживания МПО и имеет вид:

• Rx123456789DE – мелкие пакеты массой до 2 кг,
• Cx123456789DE – посылки массой от 2 до 20 кг,
• Ex123456789DE – посылки массой свыше 20 кг (до 31,5).

Отслеживать движение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post / DHL, где в поле строки Sendungsnummer необходимо ввести 12-значный внутренний номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen».

Скриншот с сайта Deutschepost.de

На следующей странице Вы увидите, что в строке UPU Code (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из Германии появился трэк-номер в международном формате. Также на этой странице доступна информация о способе доставки, деталировке движения посылки и возможность узнать имя адресата.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Для мелких пакетов Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трэк-номер вида GM12345678901234567, отслеживаемый на странице сайта DHL Global mail. К сожалению, отслеживать такие мелкие пакеты бывает возможно только до момента экспорта из страны отправителя МПО, но как известно, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они нередко передаются партнерам по доставке в конечную точку маршрута. Этими партнерами может быть и Почта России / EMS, украинский Росан и т.  п. В этом случае на этапе транзита через Германию, Вы можете увидеть уведомление о присвоении внутреннего 12-значного номера отслеживания под надписью Delivery Partner. Этот номер необходимо использовать для отслеживания по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL, т. е. он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Контактная информация

• Официальный сайт Deutsche Post
• Официальный сайт DHL, телефон для международных клиентов 01805 345 3003
• Основной сайт DHL Global Mail
• DHL в России
• Телефоны DHL в России +7 (495) 956 1000/961 1000.

DHL в социальных сетях

• DHL в Facebook
• DHL в Twitter
• DHL на YouTube