Как вернуть разницу если цена купленного на Amazon.com товара изменилась

Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда через несколько дней после оформления заказа цена на купленные товары снижалась. Либо начиналась какая-нибудь большая распродажа, появлялся код на скидку или именно ваш конкретный товар самым бессовестным образом терял в цене.

Что делать если такая ситуация случилась? Только кусать локти и успокаивать себя, что в будущем можно сэкономить на чем-то другом. Можно отменить заказ, если он не отправлен, конечно. Но пока отмену обработают, а деньги вернуться на платежную карту может пройти несколько недель.

Очень часто покупатели любят подождать денек – другой, а то и третий – четвертый в ожидании возможного снижения цены. И не редки случаи, когда в течение этого периода покупка теряет актуальность. Может подвернуться другой товар, либо деньги банально утекут, как песок сквозь пальцы.

И в интернет магазине Amazon, крупнейшей онлайновой торговой площадке в США для борьбы с этой нерешительностью, еще несколько лет назад решились на очень интересный маркетинговый ход – если цена купленного товара изменилась покупателю будет возвращена разница.

Для осуществления возврата разницы должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар должен продаваться и отправляться компанией Amazon, если в качестве продавца выступает другая компания, то вы будет перенаправлены непосредственно на контакт с ней. Вероятность возврата разницы в этом случае невелика.
  
  
• С момента покупки прошло не более семи календарных дней.

Все возвраты оформляются и рассматриваются службой поддержки Amazon в ручном режиме. Срок рассмотрения обычно не превышает 24-х часов. Средства возвращаются на платежную карту, которая использовалась при оплате.

Как оформить запрос на возврат разницы?

Для того чтобы оформить запрос просто перейдите на сайт Amazon.com и зайдите в раздел "Помощь", нажав на ссылку "Help", которая находится в центральном меню.

Скриншот с сайта Amazon.com

На следующей странице сразу спускайтесь в самый низ.

Скриншот с сайта Amazon.com

Нажимайте на ссылку "Need More Help?" (Нужна еще помощь?) и выбирайте "Contact Us" (Связаться с нами).

Скриншот с сайта Amazon.com

Затем попросят авторизоваться, если вы не сделали это ранее, и перенаправят на страницу последних заказов. Необходимо выбрать одну или сразу несколько позиций, о которых пойдет речь в запросе на возврат. Обратите внимание, что рядом с каждой из них дана информация о том, кто является продавцом товара. Возврат разницы в цене предлагает только продавец Amazon LLC. Хотя попробовать обратиться относительно товаров других поставщиков также можно.

Скриншот с сайта Amazon.com

Выбрав необходимые позиции, опускайтесь ниже и выбирайте предмет обращения, в нашем случае это "Payment Issues" (вопросы оплаты), и детализируйте запрос в "Select issue details" выбрав "Price changed on website" (изменилась цена товара).

Еще ниже выбирайте вариант связи со службой поддержки. Предпочтительны либо электронная почта, либо живой чат. Мы рекомендуем все-таки почту.

Скриншот с сайта Amazon.com

В открывшемся окне вводите текст сообщения. Вот мы составили типовой вариант.

После этого ваш запрос будет обработан и если выполнены условия, о которых мы писали выше, то практически гарантировано разницу в цене возвратят на баланс карты.

Скриншот с сайта Amazon.com