Покупка на Amazon.com. Оформление заказа и оплата. Пошаговое руководство.

Никто не поспорит, что Amazon.com традиционно считается одним из самых почитаемых американских интернет-магазинов среди наших соотечественников. А, возможно, и самым популярным. Почему? Прежде всего благодаря поистине огромному, просто колоссальному выбору действительно качественных товаров от самых известных мировых производителей по исключительно низким ценам. И это не пустой звук: цены, которые предлагает Амазон, заставили закрыться очень многие торговые центры, разорив ритейлеров. Покупать на Amazon.com легко и просто, даже находясь в другой стране.

Покупка на Amazon.com. Оформление заказа и оплата. Пошаговое руководство.

Покупка на Amazon.com. Оформление заказа и оплата. Пошаговое руководство.Покупка на Amazon.com. Оформление заказа и оплата. Пошаговое руководство.

Никто не поспорит, что Amazon.com традиционно считается одним из самых почитаемых американских интернет-магазинов среди наших соотечественников. А, возможно, и самым популярным. Почему? Прежде всего благодаря поистине огромному, просто колоссальному выбору действительно качественных товаров от самых известных мировых производителей по исключительно низким ценам. И это не пустой звук: цены, которые предлагает Амазон, заставили закрыться очень многие торговые центры, разорив ритейлеров. Покупать на Amazon.com легко и просто, даже находясь в другой стране.

Как вы наверняка знаете из наших предыдущих статей, Amazon.com — это не интернет-магазин в традиционном понимании. Это большая торговая площадка, на которой один и тот же товар может предлагать как компания Amazon LLC, так и другие продавцы, которым за определенную плату предоставляется эта возможность. Но приемом оплаты и часто отправкой товара клиенту все равно занимается именно Амазон. Впрочем, как и поддержкой клиентов, и решением возможных проблем. В любом случае требования, предъявляемые к третьим продавцам, очень высокие, и можно спокойно покупать там, где выгоднее, совершенно не оглядываясь на этот момент.

Покупать на Amazon.com — одно удовольствие, причем не только в том случае, если вы живете в США. Все, что вам понадобится — это желание, базовые знания английского и любая платежная карта. Но прежде всего давайте определимся с принципиальными моментами. Разберем, как купить на Амазоне с доставкой в Россию, Украину, Республику Беларусь, Казахстан и другие страны бывшего Союза. И первым делом выясним, как происходит доставка в РФ, т.к. здесь возникает много вопросов. Дело в том, что стандартная доставка Амазон всех заказов от $49 по территории США совершенно бесплатна. С прямой международной доставкой все гораздо более запутано. Ее наши соотечественники традиционно не любят. Во-первых, за пределы США магазином отправляются далеко не все товары — даже в Россию, куда международная доставка с Амазона из большинства категорий открыта. Причина этому — или ограничения магазина, или политика бренда, или внутренние правила служб доставки. Во-вторых, отправка производится дорогими курьерскими службами DHL Global или UPS, которые на корню "съедают" всю экономию и могут иногда поморочить голову с таможенным оформлением. Поэтому трационно самым популярным способом доставки является оформление заказа на адрес американского склада мейлфорвардинговой (пересылочной, проще говоря) компании. Остановимся на этом подробнее.

  1. Доставка из Амазона в Россию, Украину (и другие страны) с помощью форвардинговой компании. Это, безусловно, самый экономичный и, как следствие, популярный способ. Достаточно зарегистрироваться клиентом такой компании, получить адрес в США для совершения покупок, ввести его в свой аккаунт на Amazon.com в качестве адреса доставки и самостоятельно покупать "в один клик" все, что душе угодно, оплачивая заказы собственной платежной картой. Заказы будут получены на складе компании и помещены в вашу ячейку. При отправке они могут объединяться с другими вашими покупками в одну общую посылку (это называется консолидация). Учитывая тот факт, что выбор способов доставки форвардерами предоставляется внушительный, в т.ч. и самая недорогая доставка морем (форвардеры Pochtoy.com, Meest.us, Dniprollc.com), именно этот способ позволит максимально снизить стоимость доставки с Amazon в Украину, Россию и другие страны, по сути перевести покупки на этой торговой площадке из плоскости "экзотики и баловства" в обычный каждодневный рутинный шоппинг. Обычная схема — это постепенный "отстрел" наиболее выгодных предложений, сбор большой посылки и отправка ее способом, наиболее подходящим лично вам по цене и срокам. Часто для максимального удешевления доставки наши соотечественники организовывают совместные покупки, просто объединяя свои товары в одной посылке. Так что осталось соблюсти определенные условия и получить бесплатную доставку своего заказа по США (до склада форвардера). Для заказа с использованием адреса склада форвардера мы составили пошаговую инструкцию: Оформление заказа на Amazon.com через Shipito.com (Шипито).
  2. Прямая международная доставка (DHL Global или UPS). Это весьма дорогой, зато исключительно быстрый способ, доступный для значительной части товаров жителям лишь некоторых стран — в частности, Российской Федерации и Прибалтики (полный список стран). Речь идет именно о тех товарах, где продавцом выступает компания Амазон, а не третьи продавцы, хотя последние также иногда предлагают международную доставку, но каждый на своих условиях.

    При оформлении заказа Amazon предлагает более дешевую, обычную (Expedited, 9-14 дней), и невероятно дорогую, ускоренную (Priority, 2-4 дня) доставку. Выбор обычной прямой доставки достаточно рационален, если речь идет о небольшом и легком заказе — например, одной паре дорогой обуви или наборе единиц одежды. Обычная, не ускоренная их доставка обойдется в $30-35, зато не придется долго ждать, а форвардер вряд ли сможет, укладываясь в эти сроки, предложить цену ниже. Другое дело, если вы готовы ждать свою покупку 1-2 месяца.

    Беспошлинный лимит, если вам нужна прямая доставка в Россию с Амазона, остается для РФ неизменным : 1000 евро. Стоимость доставки начинается от $20 и варьирует в зависимости от стоимости и веса. Но учитывая тот факт, что Amazon привлекателен именно огромными скидками на недорогие товары — детские игрушки, одежду, бытовую химию, канцелярские товары и косметику, как вы понимаете, "собрать всю клубнику" со стоимостью прямой доставки ну никак не получится.

    В случае Amazon доставка в Россию может быть несколько затруднена. Многие торговые марки, руководствуясь внутренней политикой, не разрешают Amazon отправлять их товары за пределы США, что, видимо, связано с официальными поставками. Список таких брендов бесконечно велик: здесь и популярные Canada Goose, и Diesel, и Hugo Boss и десятки, если не сотни других.

    В остальные страны бывшего Союза — Украину, Беларусь, Казахстан — прямая международная доставка предлагается Амазон в основном только для книг, CD/DVD дисков и прочей медиа-продукции. Хотя, потратив какое-то время, можно найти продавцов на Amazon.com, которые согласятся выслать заказ напрямую. Но и в этом случае цена доставки вас, скорее всего, не обрадует.
  3. Доставка с Амазона в Россию может быть оформлена и через посредническую компанию. Это тот же форвардинг, но "под ключ", т.е. все оформят и оплатят за вас. Вы просто сообщаете посреднику, что именно вам нужно, присылая ссылку на конкретный товар. В каком случае это может быть востребовано? Ну, возможно, у вас нет платежной карты, а получить ее — проблема; или же вы просто не дружите с компьютером. Мало ли. Здесь все совсем просто: достаточно зарегистрироваться и пополнить свой счет у компании, предоставляющей посреднические услуги (например "полное сопровождение" от Pochtoy.com). А затем ее сотрудники без вашего участия купят любой указанный товар, получат его на свой адрес в США и отправят по указанному вами адресу согласованным с вами же способом. Этот вариант не особенно популярен, поскольку помимо стоимости покупки и доставки он требует оплаты услуг посредника. Комиссия посреднических компаний, как правило, колеблется в пределах 5-10% от суммы заказа.
Немецкий Amazon.de - доставка намного быстрее и дешевле чем из США

Как найти товары, доступные для прямой международной доставки

Найти товары, доступные для прямой международной доставки, очень просто. Во всяком случае, не сложнее, чем любой-другой товар. Просто при поиске товаров слева, в большом списке критериев поиска найдите "International Shipping" и поставьте галочку напротив "Ship to Russian Federation" (здесь будет указана страна из вашего адреса доставки, выбранного по умолчанию).

Скриншот 19 с сайта Amazon.com

Если вы уже ввели в свой аккаунт адрес доставки — один или несколько, то рядом с товаром, если к нему предлагается международная доставка, сразу будет указана ее стоимость в зависимости от того, какой адрес выбран по умолчанию. Вот как это выглядит, если в качестве адреса по умолчанию выбрана Россия.

Скриншот 31 с сайта Amazon.com

Данная инструкция касается прежде всего стран, куда Амазон отправляет товары напрямую, — Российской Федерации и Прибалтики. В случае с Амазон доставка в Украину, Казахстан, Беларусь прямым методом практически не встречается, и жителям этих стран придется оформить заказ на адрес форвардера или обратиться к услугам посредника. Сколько стоит доставка с Амазона в Украину и обозначенные страны, в каждом конкретном случае надо рассчитывать отдельно.

Итак, как вы помните, на торговой площадке Amazon.com продавцами выступают как сама компания Амазон, так и третьи лица, которые получают это право за определенную комиссию. Поэтому один и тот же товар может быть представлен в десятках альтернативных предложений. Для международной доставки доступны следующие категории товаров, предлагаемые продавцом — компанией Амазон :

  • Одежда и обувь
  • Электроника и бытовая техника
  • Все для спорта и активного отдыха
  • Наручные часы
  • Ювелирные изделия
  • Товары для красоты и здоровья
  • Дом и интерьер
  • Все для домашних животных
  • Программное обеспечение
  • Инструмент
  • Детские игрушки
  • Видеоигры

Допустим, мы хотим приобрести столь почитаемую нашими соотечественниками зубную пасту Rembrandt. Если вы еще не зарегистрированы как клиент магазина, то сделайте это сейчас: Регистрация покупателем в интернет-магазине Amazon.com. Руководство.

Шаг 1

Для начала нам необходимо найти искомый товар на сайте Amazon.com. Введем "Rembrandt toothpaste" (зубная паста Рембрандт) в строку поиска и проанализируем полученные результаты.

Скриншот 1 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Здесь мы просто рассмотрим нюансы, связанные с алгоритмом покупки. Более подробно различные механизмы поиска товара и интерпретацию их результатов мы уже рассматривали в статье: Поиск товаров на Amazon.com

Шаг 2

Мы видим список товаров, отвечающих с нашему поисковому запросу. Давайте выберем первый результат — классическую "красную" зубную пасту Rembrandt. Нажав на название товара, переходим на страницу с его более подробным описанием.

Скриншот 2 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Шаг 3

Скриншот 3 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com (нажмите для увеличения)

Итак, мы на странице с подробным описанием выбранного нами товара. Здесь мы видим цену товара (1), продавца — в данном случае компанию Amazon (2), возможность выбора количества — 1 шт. или упаковка из 3-х штук (3), общее количество предложений данного товара от различных продавцов на сайте (4). Мы видим, что этот товар в состоянии "новый" на Amazon.com предлагают всего 8 продавцов, по цене от $18.39. Не забывайте, что каждый продавец сам устанавливает условия и стоимость доставки. Нажав на эту ссылку, можно ознакомиться с полным списком и условиями.

Вне зависимости от того, сколько продавцов предлагают данный товар, если он есть в наличии у компании Амазон, их предложение всегда будет первым. Если же данного товара у компании нет, то первым будет показано наиболее выгодное предложение от другого продавца.

Вот такие строки будут в описании товара, если продавцом выступает не Амазон, а компания American Wholesale. Дополнительно указано "Only 5 left in stock" — это означает, что всего у продавца осталось 5 единиц товара. "Fulfilled by Amazon" — продавец отправляет товар непосредственно на склад Амазон, где его упаковывают и отправляют покупателю. "Gift-wrap avaible" — доступна опция подарочной упаковки.

Скриншот 4 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Спускаемся ниже и на странице товара в "Product Details" ищем строку "Shipping". В ней должно быть указано "This item is also available for shipping to select countries outside the U.S." — товар доступен для международной доставки.

Скриншот 6 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

На любые сообщения относительно бесплатной доставки внимание не обращайте — они касаются исключительно шиппинга в пределах США.

Шаг 4

Теперь справа просто выберите количество и нажмите кнопку "Add to cart" (добавить в Корзину).

Скриншот 5 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Обратите внимание, что кнопка эта может иметь различный вид. Amazon вам, например, может сразу предложить выбрать либо одноразовую доставку "One-time delivery" по текущей цене, либо подписаться на "Subscribe & Save" — регулярную доставку товара в течении какого-то времени со скидкой. Тогда эта кнопка будет иметь такой вид :

Скриншот 5 с сайта Amazon.com

Шаг 5

На следующей странице нам будет показана Корзина: здесь мы можем увидеть, что на данный момент в ней находится, а также посмотреть, что за товар мы только что добавили.

Скриншот 15 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Мы можем сразу сделать выбор: либо редактировать содержимое Корзины ("Edit your cart" (1)), либо начать оформление заказа, нажав на кнопку "Proceed to Checkout" (2). Давайте оформим заказ.

Скриншот 8 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com.

Шаг 6

На следующей странице, если вы не авторизованы, система попросит ввести логин, которым является e-mail (1), и сделать выбор (2):

  • I am a new customer — новый пользователь, не регистрировавшийся ранее.
  • I am a returning customer and my password is — пользователь, регистрировавшийся ранее. В этом случае в дополнение к логину необходимо ввести пароль.

Скриншот 9 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com.

Если вы еще не зарегистрировались, читайте нашу статью:

Регистрация покупателем в интернет-магазине Amazon.com. Руководство.

Шаг 6

Теперь от выбора товара переходим непосредственно к оформлению заказа. Нам необходимо либо выбрать уже введенный адрес в качестве адреса доставки, нажав "Ship to this address" (1) либо ввести новый адрес доставки (2).

Скриншот 9 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com (нажмите для увеличения)

Вводите очень внимательно, т.к. ошибка в этом случае может означать, что вы не получите товар и его отправят обратно. Вы можете использовать также данные другого лица при выборе адреса доставки, например, чтобы сделать кому-то подарок.

  • Full Name — имя и фамилия получателя. Например Andrey Petrov.
  • Address Line 1 — адрес доставки. Например Vatutina st. 12 app. 60
  • Address Line 2 — если адрес такой длинный, что не уместился в первой строке, продолжите его в этой.
  • City — Город проживания получателя. Например, Moscow.
  • State/Province/Region — вводите для РФ — RU, для Украины — UA и т.д.
  • Zip — почтовый индекс получателя.
  • Country — выберите из списка страну получателя. Russian Federation — для РФ.
  • Phone number — телефонный номер, по которому можно связаться с получателем, в формате: код страны, код города, телефонный номер. Например, 7(495)0000000.

Раздел "Optional Delivery Preferences" заполнять не нужно.

После того, как ввод адреса завершен, проверьте его еще раз и жмите на "Ship to this address".

Шаг 7

Теперь Amazon.com предложит "Choose your shipping option" выбрать опции международной доставки.

Скриншот 10 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Способ доставки указан в разделе "Choose your shipping speed", он предлагается на безальтернативной основе: "Global Priority Shipping" (служба курьерской доставки UPS) .

В разделе "Choose your shipping preferences" вы можете выбрать следующие опции :

  • Group my items into as few shipments as possible — Объедините мои товары в одну посылку.
  • I want my items faster. Ship items as they become available. — Высылайте товары максимально быстро, по мере возможности. Возможно, они будут отправлены в различных посылках (за дополнительную плату).

Скриншот 11 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Шаг 8

Переходим к процедуре оплаты заказа. Ее можно осуществить с помощью платежной карты. Иные способы оплаты — такие, как, например, оплата с банковского счета, доступны только для жителей США. Использовать платежную систему Paypal при оплате товаров в интернет-магазине Amazon нельзя. Если реквизиты платежной карты еще не введены в ваш аккаунт, сайт Амазон попросит сделать это сейчас.

Скриншот 11 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com.

Вводите реквизиты вашей платежной карты:

  • Card Numer — номер указанный на лицевой стороне карты, без пробелов.
  • Name on Card — имя указанное на лицевой стороне карты.
  • Expiration Date — срок действия карты, также указан на лицевой стороне.

После того, как ввод завершен, проверьте информацию еще раз и жмите "Add Card" (добавить карту).

Также потребуется указать "Billing Address" — адрес плательщика, который использовался при оформлении карты. Вы можете выбрать адрес из предложенных либо ввести новый по аналогии с адресом доставки. Адрес необходимо вводить лишь раз для каждой новой добавляемой карты.

Скриншот 12 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Обычно сразу после ввода в профайл новой карты совершается т.н. "авторизационный платеж" — для проверки. На карте блокируется небольшая сумма ($1), которая через некоторое время снова становится доступна.

Не забывайте, что далеко не все платежные карты подходят для использования их в сети. Этот вопрос мы детально рассмотрели в статье:

Если eBay, Paypal, интернет-магазины не принимают платежную карту.

Шаг 9

Теперь осталось проверить всю информацию еще раз и подтвердить заказ. Проверьте адрес доставки, адрес плательщика, заказанный товар, его количество и т.д.

Скриншот 13 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Помимо этого вы увидите финальный расчет стоимости. Ему стоит уделить особое внимание. Дело в том, что, учитывая место вашего проживания, Amazon выставит вам счет в российских рублях (RUB), самостоятельно выполнив конвертацию долларов в российскую валюту.

Скриншот 14 с сайта Amazon.com

Скриншот с сайта Amazon.com

Однако курс конвертации, который использует Amazon, обычно крайне невыгоден (нажмите "See Exchange Rate" в инвойсе и убедитесь в этом). Поэтому конвертацию лучше доверить банку, выпустившему карту. Сделать это очень просто. Нажмите "Switch currency" (1) и выберите USD (доллары США). Счет изменится. И если у вас платежная карта в российских рублях, обмен валют будет произведен по курсу банка, а если в долларах, то обмена не будет вообще. После этого жмите "Place your order in USD" (2) — разместить ваш заказ с Амазона с оплатой в долларах США.

Скриншот 14 с сайта Amazon.com

Шаг 11

Как только заказ размещен, на следующей странице Amazon поблагодарит вас за покупку и сообщит,  что на ваш e-mail отправлено письмо с информацией о заказе./p>

buy15

Скриншот с сайта Amazon.com

Нажав на "Review or edit your order", вы перейдете на страницу со ссылками, актуальными до тех пор, пока заказ не отправлен:

buy18

Скриншот с сайта Amazon.com

  • Change Payment Method — Изменить способ оплаты.
  • Cancel items — Отменить отдельные товары или весь заказ.
  • Change Shipping Method — Изменить способ доставки.
  • Change Delivery Address — Изменить скорость доставки.

Шаг 12

В стандартном письме с уведомлением о сделанном заказе будет продублирована вся информация: адрес и реквизиты получателя, плательщика, данные о способе доставки и количестве посылок, в которых придет заказ ("order will arrive in ... shipment").

Полезная информация

При заказе товара всегда обращайте внимание на "Delivery estimate" — ориентировочное время доставки. Оно может значительно варьировать, особенно если товара у продавца нет в наличии и он ожидает его от поставщика.

После размещения заказа средства с платежной карты Amazon.com снимает не сразу, а, как правило, в течениии часа, иногда дольше.

Пользователю отпраляются три письма: "Your Order with Amazon.com" (уведомление о размещении заказа), "Your Order Has Been Shipped" (заказ выслан), "Delivered" (заказ доставлен).

buy19

Скриншот с сайта Amazon.com

После того, как заказ размещен, в полученном письме и Деталях заказа на Amazon.com будет указана информация о том, в скольких посылках он будет доставлен ("Shipping Details: order will arrive in ... shipment"):

buy17

 

Обсудить все вопросы связанные с Amazon.com на форуме
Распечатать
Просмотров: 495290
Комментарии
VXZone.com  Facebook
# Гулеке 14.08.2015 22:28
я писала выше . мой заказ в ожидании.... то есть не отправили
Ответить
# Гулеке 14.08.2015 22:46
Здравствуйте! если ответите мне более подробно( можно пошагово пожалуйста), буду вам очень признательна. я при покупке введа шипинг адрес. биллинг адрес. оформила заказ. дальше заплатила, со счета карточки деньги снялись, а заказ почему то завис... в ожидании...... и не отправился.... как мне исправить это? я даже не знаю с чего начать... заранее большое спасибо!
Ответить
# Kenzo 21.08.2015 16:15
На Amazon все процессы максимально автоматизирован ы, если вы им написали также сумбурно, как тут, то не удивительно, что молчат. Объясните подробнее, что значит "ЗАКАЗ ЗАВИС" ? Такого не бывает. Какой сейчас статус у заказа, проверьте.
Ответить
# Светон 05.12.2016 13:02
Добрый день. деньги с карты списываются без подтверждения смс и без секретного кода? Как так?
Ответить
# FeRR 08.09.2017 13:06
Это обычно для заказов в интернет-магази нах.
Ответить
# Светон 05.12.2016 13:07
Еще раз добрый день. Если мы сделали заказ и отменили его через 30 мин, деньги спишутся с карты или нет? на карте сейчас нет денег, но если мы внесем, спишется ли сумма отмененного заказа? спасибо за ответ
Ответить
# FeRR 08.09.2017 13:05
Нет, ничего не спишется. Списывается при отправке только.
Ответить
# Марина__ 30.12.2016 15:10
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста...
Сделала заказ на амазоне на 68 долларов. Сумму Амазон заавторизовал ( т.е. с карты деньги ушли), отправили двумя посылками. 55 дол и 13 дол
При отправке с карты сняли еще 55 долларов, а вот 13 снять не смогли, т.к. и так минус был на карте. Я позвонила в Сбер, что бы они разблокировали 55 дол, но они разблокировали 68
ИТОГ обе посылки получкены моим посредником, сумму 68 дол возвращена мне на карту, но по факту оплачена всего одна посылка за 55 долларов, а за 13 долларов пришла получается бесплатно.
Я бы так не волновалась, но боюсь, Амазон занесет меня в какой нибудь ЧС или предъявит претензию моему посреднику, на чей адрес ушли оба заказа.
Ответить
# FeRR 08.09.2017 13:05
Они через какое-то время попробуют снять недостающую сумму еще раз. Не переживайте.
Ответить

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x #{title}

#{text}