Вы здесь

Fishisfast.com – сервис по консолидации и доставке посылок из США

Fishisfast LLC – относительно молодая компания-посредник и мейлфорвардер, предлагающая услуги по доставке товаров из США. Свою деятельность Fishisfast начала только в 2012 году, хотя до этого компания довольно долго активно занималась международными продажами товаров на аукционе eBay. Накопленный за время продаж опыт, позволил компании создать форвардинговый сервис, полностью отвечающий современным потребностям покупателей. Собственные стандарты на оказание услуг совместно с удобным пользовательским интерфейсом сайта компании, позволили ей быстро завоевать доверие своих клиентов.

Штаб-квартира компании находится в городе Хьюстон, штат Техас, США. Команда Fishisfast интернациональна и представлена специалистами из США, России, Украины, Казахстана, Канады, Голландия и Японии.

Основное направление деятельности Fishisfast LLC – предоставление услуг майл-форвардинга товаров, приобретаемых в США. Каждому зарегистрированному клиенту бесплатно предоставляется виртуальный адрес в США, который можно указывать как адрес доставки при совершении покупки. После поступления купленных товаров на склад Fishisfast, клиенты компании могут сконсолидировать несколько купленных товаров в одну посылку и отправить ее по нужному адресу практически в любую страну мира тем способом, который наиболее им удобен. Помимо этого, Fishisfast оказывает и посреднические услуги, которые заключаются в помощи при выкупе товаров из магазинов США, в случае если магазин принимает оплату только с американских банковских карт. Также возможна организация возврата товаров в магазин и решения с продавцами спорных ситуаций.

Склад

Склад Fishisfast и, соответственно, виртуальный адрес клиента, находятся в штате Дэлавер. В данном штате отсутствует налог с продаж на любые товары и поэтому клиентам компании не придется беспокоиться относительно удорожания стоимости своей покупки на величину налога. На складе ведется 24-х часовой видео-мониторинг, а так же присутствует круглосуточная охрана.

Скриншот 1 с сайта Fishisfast

Прием и обработка посылок на складе происходит только в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 18 до 03 часов по московскому времени. В выходные дни и в дни национальных праздников США, склад не работает.

Хранение посылок

Fishisfast предлагает своим клиентам бесплатное хранение входящих посылок на своем складе сроком до 180 дней. Если посылка не отправлена в течение 60 календарных дней после истечения бесплатного периода хранения, то она признается заброшенной и может быть утилизирована. Таким образом, купленный товар может бесплатно храниться на складе компании почти полгода, а этого срока с лихвой хватит для сбора и консолидации любой исходящей посылки.

Обработка посылок

Безусловный стандарт Fishisfast на выполнение любой операции на складе – не более 24 часов, вне зависимости от того, какая операция должна быть произведена: прием входящей посылки, обработка запроса на консолидацию, подготовка исходящей посылки, отправка посылки, либо какая-то операция по запросу клиента.

Прием и обработка любой входящей посылки (вне зависимости от количества вещей в ней) – бесплатно.

При обработке входящей посылки покупатели бесплатно получают фотографии как самой входящей посылки (с информацией о ее весе и габаритах) так и фотографии всех вещей, которые находились во входящей посылке. Учет в личном кабинете ведется как по каждой входящей посылке, так и каждой конкретной вещи из конкретной посылки. В личном кабинете покупатель видит все полученные на склад вещи с указанием их веса и габаритов.

Скриншот 1 с сайта Fishisfast

Для каждой вещи делается такое количество фото, которое необходимо, чтобы покупатель понял, что он получил на склад именно ту вещь, которую и заказал, т.е. присутствуют как общие фотографии вещи, так и фотографии с изображением ее размера или артикула. В случае необходимости можно сделать запрос на добавление дополнительных фотографий полученного товара с учетом пожелания клиента.

Скриншот 2 с сайта Fishisfast

После исполнения запроса клиента на консолидацию и формирования исходящей посылки, в личном кабинете также будут представлены фотографии собранной посылки с указанием всех ее характеристик – количества вещей в посылке, ее весе и габаритах.

Скриншот 3 с сайта Fishisfast

Предоставление фото входящей посылки, вещей во входящей посылке, исходящей посылки – бесплатно.

Вся информация о вещах, полученных на склад и действиях совершаемых с ними, отображается в личном кабинете клиента, а также дублируется на его электронную почту.

При оформлении исходящей посылки у клиента есть возможность изменения наименования отправляемых вещей и их стоимости. То есть, можно самостоятельно создать таможенную декларацию для отправляемой посылки таким образом, каким это необходимо клиенту.

Стоимость обработки одной исходящей посылки – $3.

В эту стоимость включены упаковочные материалы (включая коробки в которых производится отправка), секьюрити-скотч, а также материалы предотвращающие повреждение товаров во время транспортировки посылки.

В случае если отправка исходящей посылки будет осуществляться с помощью курьерского способа доставки FastBox Express, при указании адреса доставки и получателя, клиенту будет необходимо загрузить в личный кабинет скан-копию паспорта получателя. Данная процедура делается один и предназначена для проведения таможенного оформления посылки в стране получателя. Также для отправки способом FastBox Express понадобится загрузить в личный кабинет копии инвойсов на вещи, находящиеся в посылке.

В общем, все процессы оформления входящих посылок, консолидации товаров и оформления исходящих посылок, довольно просты, наглядны и не составят никакого труда, даже если клиент пользуется услугами Fishisfast впервые.

Страховка Fast Claim

По умолчанию, каждая посылка отправляемая компанией Fishisfast в адрес клиента, страхуется на сумму в $100 бесплатно. Если у клиента есть желание застраховать посылку до полной стоимости всех вещей, которые в ней находятся, то это можно сделать на этапе формирования запроса на упаковку исходящей посылки. Дополнительная страховка обойдется клиенту в $3 за каждые полные или не полные $100 (при отправке посылки обычными почтовыми службами) и $1 за каждые полные или не полные $100 (при отправке посылки способом FastBox Express). Максимальная страховая сумма посылки составляет $2500. Некоторые товары не подлежат страховке при использовании следующих, среди прочих, методов отправки: USPS Priority, USPS Express, и FastBox Economy. Данные товары включают в себя: телефоны, планшеты и компьютеры.

Более подробную информацию о страховке Fast Claim можно найти на странице Условий и Правил обслуживания.

Совместные покупки

При использовании курьерского способа доставки FastBox Express, клиенты Fishisfast могут оформить одну исходящую посылку (и оплатить доставку именно одной посылки), но с вещами на адреса различных получателей. Этой услугой также можно воспользоваться, если в исходящей посылке большое количество однородных товаров и есть сомнения в том, что такая посылка без проблем пройдет таможенное оформление. Данная услуга также может пригодиться, если суммарная стоимость всех вещей в посылке превышает беспошлинный лимит ввоза в стране получателя. Можно просто разделить товары в посылке и указать несколько получателей. Беспошлинный лимит в данном случае будет распространяться именно на получателя, а не на всю посылку.

Помощь в покупках FastBuy

Помимо предоставления виртуального адреса, компания Fishisfast оказывает своим клиентам услуги по выкупу вещей в магазинах США, в случае если магазин принимает к оплате только карты американских банков. В специальном разделе личного кабинета клиент может сформировать запрос на выкуп с указанием магазина, вещей, которые необходимо выкупить (и ссылок на них), желаемых размеров, артикулов и т.п. Заявка на выкуп вещей будет обработана в течение 24 часов, необходимые вещи будут оплачены и отправлены на склад Fishisfast.

Стоимость услуги FastBuy – $5 + 3% от общей стоимости всех вещей в одном заказе.

Количество вещей в одном заказе – не ограничено. Суммарная стоимость вещей в одном заказе – до $2500.

Более подробную информацию о страховке FastBuy можно найти на странице Условий и Правил обслуживания.

Дополнительные сервисы

Помимо основных услуг, по желанию и запросу клиента может быть предоставлен и ряд дополнительных услуг:

  • Удаление обувных упаковок, инвойсов, рекламных материалов – бесплатно.
  • Упаковка отдельной вещи в пузырчатую пленку – $1.
  • Упаковка содержимого посылки в пластиковый пакет – $3.
  • Проверка электроники на включение – $5.
  • Дополнительная упаковка посылки стретч-пленкой – $5.
  • Помощь в урегулировании вопросов с магазином или продавцом – $5 за инцидент.
  • Возврат товара продавцу – $3 + стоимость обратной доставки.
  • Разборка упакованной посылки – $10.

Полную информацию о тарифах можно найти на странице Стоимости услуг сайта Fishisfast.

Способы доставки

Fishisfast предлагает своим клиентам различные способы доставки посылок. Все способы доставки подразумевают наличие отслеживания движения посылки. Для всех стран действует доставка с помощью государственной почты США – USPS. Способы доставки – USPS Priority Mail Express International и USPS Priority Mail International. Стоимость доставки – согласно тарифов USPS.

Сроки доставки и ограничения

USPS Priority Mail Express International

  • Средний срок доставки: 10-15 дней.
  • Максимальный вес: 30 кг.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): до 274 см.
  • Частота отправки: ежедневно, по будням.

USPS Priority Mail International

  • Средний срок доставки: 15-20 дней.
  • Максимальный вес: 20 кг.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): до 200 см.
  • Частота отправки: ежедневно, по будням.

Для Украины, Беларуси, Казахстана и ряда других стран возможна доставка с помощью курьерской компании FedEx.

Помимо вышеперечисленных способов доставки, компания Fishisfast активно развивает и альтернативные логистические каналы доставки посылок:

Для России

FastBox Express

FastBox Express – это метод доставки товаров из США в Россию с логистикой от компании Fishisfast и полным отсутствием участия Почты России в процесс доставки. По территории России доставку осуществляет компания Logecom LLC своими силами (Москва и СПБ) или с помощью своих партнеров в других регионах России. Доставка осуществляется до двери, курьером.

Помимо Москвы и Санкт-Петербурга, в данный момент доставка FastBox Express производится в следующие города: Астрахань, Барнаул, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Махачкала, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Тольятти, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль. Список городов доставки постепенно увеличивается.

Гарантированные сроки доставки:

  • 5-7 дней до адресатов в Москве и Санкт-Петербурге;
  • 7-10 дней до адресатов в других городах РФ;

Отслеживание посылок отправленных способом FastBox Express доступно непосредственно в личном кабинете сайта Fishisfast.

  • Максимальный вес: 30 кг.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): по договоренности, возможна доставка крупногабаритных посылок.
  • Частота отправки: один раз в неделю, по четвергам.

При отправке посылок способом FastBox Express учитывается объемный вес, который рассчитывается по формуле:

Д (in) x Ш (in)  x В (in) / 166 = объемный вес в фунтах (lb)

Если получившийся объемный вес посылки превышает фактический, то стоимость доставки методом FastBox Express рассчитывается исходя из объемного веса. Если объемный вес не больше фактического, то по фактическому весу.

При определенных условиях доставка с помощью FastBox Express может оказаться даже дешевле, нежели доставка через USPS Priority Mail International, но при этом она будет быстрее в 2-3 раза.

FastBox Economy via Russian Post

FastBox Economy – наиболее бюджетный, но и более долгий способ доставки, без участия USPS. Посылки доставляются со склада Fishisfast до Берлинского офиса Почты России и уже там оформляются для дальнейшей доставки. Доставка осуществляется до почтового отделения, указанного в адресе получателя.

  • Средний срок доставки: 20-30 дней.
  • Максимальный вес: 20 кг.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): до 251 см.
  • Частота отправки: один раз в неделю, по четвергам.

Для Украины

FastBox Express Air

Доставка осуществляется курьерскими службами без участия USPS и Почты Украины. Стоимость такой доставки ниже, чем в USPS, а надежность и скорость выше. Доставка осуществляется до двери, курьером.

  • Средний срок доставки: 10-15 дней.
  • Максимальный вес: 50 кг.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): до 274 см.
  • Частота отправки: один раз в неделю, по четвергам.

FastBox Express Sea

Доставка посылок морем. Сроки доставки самые большие, но данный способ лучше использовать для доставки тяжелых и/или крупногабаритных грузов или товаров, которые запрещены к авиаперевозкам.

  • Средний срок доставки: 30-40 дней.
  • Максимальный вес: по договоренности, возможна доставка тяжелый и крупногабаритных товаров.
  • Максимальные габариты (обхват + длина): по договоренности.
  • Частота отправки: один раз в неделю, по четвергам.

Ознакомиться со всеми способами доставки для конкретной страны и ценами на нее можно на странице Почтового калькулятора Fishisfast.

Оплата услуг

Оплата услуг компании Fishisfast производится с баланса счета клиента. Пополнение баланса счета возможно несколькими способами:

  • С помощью платежной системы PayPal.
  • C помощью платежной системы Amazon Payment.
  • Банковским переводом.

При пополнении баланса с помощью платежных систем PayPal и Amazon Payment, комиссия за пополнение – 0%.

При пополнении баланса банковским переводом – $10 + комиссия банка клиента.

Партнерская программа

В компании Fishisfast действует партнерская программа, нацеленная на привлечение новых клиентов. При регистрации по партнерской ссылке, каждый новый клиент получает приветственный бонус в виде $10 на баланс своего счета. После регистрации в партнерской программе клиент может давать свою персональную партнерскую ссылку своим друзьям и знакомым. Клиенту же будет начисляться 1% от всех расходов привлеченных им рефералов.

Контакты и служба поддержки

Fishisfast имеет отзывчивую и дружелюбную службу поддержки, состоящую в основном из русскоязычного персонала. Вопросы, возникающие у клиентов, решаются оперативно и профессионально как в онлайн режиме, так и при поступлении запросов от клиента по электронной почте.

Служба поддержки находится в США, поэтому работает с 18 до 02 часов по московскому времени. Если обращение клиента происходит в это время, то в большинстве случаев решение вопроса происходит в режиме онлайн. Если какой-либо запрос делается во время, когда служба поддержки не работает, то ответ или консультацию клиент получит в течение 24 часов на свой email.

Способы связи со службой поддержки:

Помимо этого, задать свои вопросы или получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно на форуме сайта Fishisfast, либо на официальных страницах компании в VK и в Twitter.

Резюме

В настоящий момент компания Fishisfast является высокотехнологичным и удобным сервисом по консолидации и доставке посылок из США, что позволяет ей предлагать своим клиентам вполне конкурентоспособные условия и стоимость обслуживания.

К несомненным преимуществам Fishisfast можно отнести:

  • Склад в безналоговом штате Дэлавер.
  • Бесплатная обработка входящих посылок.
  • Бесплатное предоставление фотографий вещей из входящих посылок и фотографий исходящих посылок.
  • Бесплатное хранение товаров на складе сроком до 180 дней.
  • Быстрая обработка входящих и исходящих посылок.
  • Большой выбор способов доставки как с использованием услуг USPS, так и с помощью курьерских компаний.
  • Доставка с помощью государственных почтовых служб производится по почтовым тарифам USPS без наценки.
  • Быстрая и безопасная доставка FastBox Express.
  • Невысокая стоимость услуги помощи в покупке Fast Buy.
  • Удобные способы пополнения баланса счета без комиссий.
  • Оперативная работа службы поддержки.
  • Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета клиента.
  • Наличие партнерской программы.

Из недостатков стоит отметить:

  • Работа службы поддержки по времени США.
  • Отправка посылок способами FastBox один раз в неделю.
  • Склад и служба поддержки не работают по выходным дням.
  • Невозможность оформления страховки на электронику, пересылаемую с помощью государственных почтовых служб.

Оставить свой комментарий