ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Всегда ли почтовый форвардинг выгоднее посредника ?

Может ли Шипито не просто получить, но и оплатить мой заказ в интернет – магазине ?

РЕГИСТРАЦИЯ, ИНТЕРФЕЙС

Я зарегистрировался на сайте, деньги на карте заблокированы, но в свой аккаунт зайти не могу. Почему ?

Я ввел реквизиты платежной карты на сайте Shipito.com, почему в выписке значится : Eastbiz Corp. ?

Есть ли возможность изменить свои данные (имя, фамилия) в аккаунте ?

Как изменить мой тарифный план на обслуживание ?

Если долгое время не пользоваться аккаутом деньги внесенные на счет не пропадают ?

Если у меня возникли проблемы, как мне быстрее и проще всего связаться со службой клиентской поддержки ?

Как узнать график работы Шипито ?

Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, причина не указана ! На счету остались средства. Как быть ?

ПОКУПКИ

Обязательно ли указывать в адресе при совершении покупок строку "c/o Eastbiz Corp" ? На что это влияет ?

Почему некоторые интернет – магазины не отправляют заказы на адрес Shipito.com ?

Имеет ли значение на какой из складов Шипито отправлять посылку ?

Сколько мои заказы могут бесплатно храниться на складах Шипито ?

КОНСОЛИДАЦИЯ

Зачем нужна консолидация посылок ? Что это за услуга ?

Если у меня недостаточно средств на счету для консолидации, Шипито могут сделать это в долг ?

Существуют ли ограничения относительно количества одновременно консолидируемых посылок ?

Если мне необходимо разбить одну посылку на несколько меньших, это возможно ?

ДОСТАВКА, СТРАХОВКА

Какие способы доставки посылок предлагает Шипито ?

Если ли какие-либо ограничения Шипито на количество входящих-исходящих посылок в адрес одного пользователя ?

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ

Что такое специальные запросы ?

Каковы сроки выполнения специальных запросов ?

Может ли быть специальный запрос отменен Шипито ?

ВЕРИФИКАЦИЯ, ЛИМИТЫ

Зачем устанавливается ежемесячный лимит затрат (spending monthly limit) и что это такое ?

Что такое "форма 1553" и зачем она нужна ?

Я зарегистрировался на сайте, деньги на карте заблокированы, но в свой аккаунт зайти не могу. Почему ?

Как только Вы зарегистрировались и аккаунт был активирован, на e-mail придет письмо с уведомлением. Подробнее об этом в нашем руководстве по регистрации. Задержка в активации может быть обусловлена выходными днями и праздниками. В любом случае можно обратиться в службу клиентской поддержки, написав письмо по электронной почте : support@shipito.com

Есть ли возможность изменить свои данные (имя, фамилия) в аккаунте ?

Введенное при регистрации имя и фамилию можно изменить исключительно через обращение в службу поддержки (support@shipito.com). Не забудьте указать причину по которой хотите поменять введенные данные. Если Вы просто введете новое имя в аккаунт, потребуется его стандартная верификация.

Обязательно ли указывать в адресе при совершении покупок строку "c/o Eastbiz Corp" ? На что это влияет ?

На сайте Шипито указано, что для того, чтобы не указывать эти данные, необходимо пройти верификацию : отослать подписанную форму 1583 и копии двух документов удостоверяющих личность. Однако на практике эти данные ни на, что не влияют и "c/o Eastbiz Corp", при оформлении заказа можно не указывать.

Какие способы доставки посылок предлагает Шипито ?

Они варьируют в зависимости от страны назначения груза и склада с которого производится отправка. Среди них : USPS Priority Mail, USPS EMS, FedEx, DHL, Polonez Parcel и др.

Имеет ли значение на какой из складов Шипито отправлять посылку ?

Компания предлагает для совершения покупок несколько своих складов в США и в других странах (Китай, Япония) .

Каждый из складов в Соединенных Штатах имеет свои особенности и правила работы, кроме того, в зависимости от того в каком штате находится склад зависит величина налога на продажу (sales tax), который является аналогом привычного нам НДС.

Налог на продажу при покупках онлайн взымается, если интернет – магазин и адрес доставки находятся в одном Штате. Крупные торговые сети, владеющие большим количеством традиционных магазинов, как правило, высылают заказ из того же Штата, откуда делается заказ и налог берется в любом случае. Сумма налога всегда отображается при оформлении заказа.

Краткая информация по каждому из складов :

Torrance, Калифорния (основной склад)
Налог на продажу : 9.25%
Консолидация : доступна.
Предлагаемые способы отправки : все.
Бесплатное хранение товара – зависит от тарифного плана, Individual Packages - 7 дней, остальные – 45.

Portland, Орегон
Налог на продажу : не взымается.
Консолидация : недоступна.
Предлагаемые способы отправки : FedEx.
Примечание : только небольшие посылки. Негабарит, паллеты и т.д. не принимаются. Верификация аккаунта, для использования склада, как минимум 50%.
Товар может быть отправлен, как Вам так и на склад в Torrance, либо FedEx, либо грузовиком компании (срок доставки - неделя). Расценки : $1 за фунт. Бесплатное хранение товара – 7 дней.

Las Vegas, Невада
Налог на продажу : 8.1%
Консолидация : недоступна.
Предлагаемые способы отправки : FedEx.
Примечание : только небольшие посылки. Негабарит, паллеты и т.д. не принимаются. Верификация аккаунта, для использования склада, как минимум 50%.
Товар может быть отправлен, как Вам так и на склад в Torrance, либо FedEx, либо грузовиком компании (срок доставки - неделя). Расценки : $1 за фунт.
Бесплатное хранение товара – 7 дней.

Гонконг, Китай
Консолидация : доступна.
Предлагаемые способы отправки : все.
Примечание : полный набор сервисов, как на складе в Торрансе, включая специальные запросы.

Япония, Нагасаки
Только покупки через Assisted Purchase.
Консолидация : доступна.
Предлагаемые способы отправки : все.

Если ли какие-либо ограничения Шипито на количество входящих-исходящих посылок в адрес одного пользователя ?

Нет, такие ограничения отсутствуют. Однако есть лимит, зависящий от степени верификации аккаунта.

Существуют ли ограничения относительно количества одновременно консолидируемых посылок ?

Если объединенная посылка находится в границах дозволенных выбираемым способом доставки габаритов, то установленных норм нет и консолидировать можно неограниченное количество посылок (за каждую взымается плата согласно тарифам - $2 за каждый заказ, первый не считается).

Зачем устанавливается ежемесячный лимит затрат (spending monthly limit) и что это такое ?

За каждую отправленную в Ваш адрес посылку, компания выставляет счет, куда входит : Доставка, страховка, услуги Шипито - $8.5, плюс плата за консолидацию и спецзапросы (если были), комиссия банка (4.3% от стоимости доставки со страховкой). Общая сумма этих счетов не должна превышать установленный для календарного месяца лимит.

Лимит можно увеличить с помощью процедуры верификации

В начале каждого месяца лимит обновляется. В зависимости от количества отправленных в текущем месяце посылок, каждая из них добавляет $10 к лимиту на следующий.

Плата вносимая за тарифные планы Virtual Mailbox и Premium Mailbox в лимит не включается.

Я ввел реквизиты платежной карты на сайте Shipito.com, почему в выписке значится : Eastbiz Corp. ?

Все верно, Shipito.com – это лишь сайт компании, которая называется EastBiz Corporation.

Почему некоторые интернет – магазины не отправляют заказы на адрес Shipito.com ?

Да, действительно, есть список интернет – магазинов, которые в силу внутренней политики отменяют заказы, если в качестве адреса доставки используются данные форвардинговой компании, т.к. она не является конечным получателем. В частности Шипито. Например, одна из таких торговых площадок VictoriaSecret.com.

Как изменить мой тарифный план на обслуживание ?

Сделать это можно из персонального аккаунта на сайте. Однако если денег на счету в Шипито, у Вас недостаточно, чтобы оплатить выбранный план, придется предварительно счет пополнить.

Сколько мои заказы могут бесплатно храниться на складах Шипито ?

Длительность бесплатного хранения варьирует в зависимости от того на каком тарифном плане Вы находитесь в данный момент и составляет :

Individual Packages – 7 дней.

Virtual Mailbox – 45 дней.

В дальнейшем плата начисляется исходя из веса каждого конкретного заказа :

менее 30 фунтов: $1 в сутки,
31-70 фунтов : $2.00 в сутки,
71-100 фунтов : $3.00 в сутки,
100-150 фунтов : $4.00 в сутки,
более 150 фунтов: $5.00 в сутки

Что такое специальные запросы ?

Специальный запрос (special request) это просьба к сотрудникам Шипито выполнить то или иное действие. Это, например, может быть удаление коробок (обувных), выемка инвойсов и ценников, дополнительная упаковка и т.д.

Каковы сроки выполнения специальных запросов ?

В среднем спецзапросы (special request) выполняются в течении 48 – 72 часов. Однако учитывайте праздники, выходные дни и разницу во времени.

Может ли быть специальный запрос отменен Шипито ?

Да, вполне, если он непонятно изложен или в нем требуется что-то, чего в Шипито сделать не могут.

Зачем нужна консолидация посылок ? Что это за услуга ?

Объединение различных заказов в одну посылку позволяет в значительной мере сэкономить на услугах доставки, т.к. доставка одно большой посылки обходится дешевле нескольких меньших. В Шипито, консолидация посылок, как правило, занимает несколько дней.

Если у меня недостаточно средств на счету для консолидации, Шипито могут сделать это в долг ?

Да, услуга консолидации доступна, даже в случае отсутствия на счету необходимых средств.

Если мне необходимо разбить одну посылку на несколько меньших, это возможно ?

Да, данная услуга предоставляется. Достаточно отправить специальный запрос (special request) в котором лаконично указать на сколько коробок необходимо разбить посылку и при необходимости составить комплектность каждой из них.

Что такое "форма 1553" и зачем она нужна ?

"Форма 1553", стандартный документ, которым Вы наделяете Шипито правом получать посылки адресованные Вам. Для верификации аккаунта (+10%) ее нужно заполнить, подписать и загрузить копию на сайт через свой аккаунт.

Бланк на английском языке в персональном аккаунте доступен для скачивания в разделе "верификация аккаунта".

Также доступен бланк на русском, с подробными инструкциями для заполнения. Заполнять можно также на русском. Скачать его можно на форуме Шипито (нужна регистрация). Он имеет ту же юридическую силу, что и бланк на английском. Для дополнительной верификации (+40%) можно распечатать бланк, заполнить его, заверить нотариально и отправить в компанию почтой. В этом случае используйте исключительно бланк на русском, т.к. документы на других языках нотариально не заверяются. Отправлять необходимо оригинал, не копию.

Если долгое время не пользоваться аккаутом деньги внесенные на счет не пропадают ?

Нет, аккаунт остается в рабочем состоянии, а внесенные средства на счету.

Если у меня возникли проблемы, как мне быстрее и проще всего связаться со службой клиентской поддержки ?

Быстрее и проще всего по электронной почте : support@shipito.com.

Всегда ли почтовый форвардинг выгоднее посредника ?

Однозначно утверждать нельзя. Каждая ситуация и сделка требует индивидуального подхода и просчета, т.к. учитывается масса различных факторов, таких, как специфика конкретного товара, его стоимость, габариты, необходимость индивидуального подхода к сделке и т.д.

Как узнать график работы Шипито ?

В США не так много выходных дней – национальные праздники, плюс суббота и воскресенье. Определить открыт ли офис компании всегда можно в своем персональном аккаунте по надписи "Открыто/Закрыто".

Может ли Шипито оплатить мой заказ в интернет – магазине и получить на свой адрес ?

Да, может, услуга assisted purchase, как раз рассчитана на подобные ситуации, подробнее с условиями и тарифами можно ознакомиться на сайте компании.

Однако просчитайте все, т.к. тарифы компании на данную услугу гибкие, достаточно высоки и порой доходят до 15-20% от стоимости покупки.

Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, причина не указана ! На счету остались средства. Как быть ?

Причины блокировки могут быть самые разные :

1. Обычная проверка (заходили в аккаунт из разных стран, браузеров и т.д.)
2. Ваша платежная карта и/или другие данные используются в еще одном аккаунте Шипито.
3. При оплате Вы использовали платежную карту или Paypal зарегистрированые на другого человека.
4. Любая подозрительная активность и т.д.

В любом случае Вам потребуется пройти верификацию аккаунта, повысив ее уровень, как минимум до 65 процентов (необходимо для разблокировки). Верификация аккаунта подразумевает загрузку на сайт копий документов идентифицирующих личность, заполненной и подписанной формы 1553 и т.д.

Читайте также :

Почтовый форвардинг (пересылка почтовых отправлений). Shipito.com.

Shipito.com (Шипито). Руководство по регистрации.

Детальный разбор интерфейса аккаунта Shipito.com (Шипито).

Объединение посылок в Shipito.com (Шипито). Руководство.

Shipito.com (Шипито). Заполнение таможенной декларации CN22.

Оформление заказа на eBay через Shipito.com. Руководство.

Оформление заказа на Amazon.com через форвардера Shipito.com.

Copyright © 2003 - 2012 VXZone.com. All rights reserved. Связаться с нами.