Как бороться с негативными отзывами на аукционе eBay

Введение
Регистрация
Как Покупать
Как Продавать
Как Платить
Доставка
Цены на eBay
eBay - FAQ
Термины eBay
Руководство
Библиотека
Все статьи
Введение
Как покупать
Каталог
Термины
Вопросы-FAQ
Доставка
Все о Amazon
А выгодно ли?
Регистрация
Поиск товара
Как покупать
Все статьи
Введение
Регистрация
Верификация
Вопросы-FAQ
Все статьи
Таможня
Посредники
Обмен Опытом
Рассылка
Форум Сайта
Работа в зарубежных компаниях
Сайты знакомств в Германии

Как бороться с негативными отзывами на eBay


Сокращенный вариант главы из электронной книги :
"Аукцион eBay. Полное русское описание."

eBayОбычно перед тем, как принять решение, иметь ли дело с Продавцом - Покупатели тщательно изучают его Рейтинг и Отзывы о нем - основные элементы системы отзывов eBay (eBay's Feedback System). Отрицательные отзывы прежде всего сказываются на Продавцах. Уже один негативный отзыв может повлиять на количество продаж, а если негативных отзывов много - то мало, кто решится иметь с ним дело. Негативные отзывы для Покупателей, не так опасны, но вызывают закономерные подозрения у Продацов и могут при накоплении стать причиной закрытия аккаунта. Также по правилам eBay Продавец может отменить любую ставку на свой товар, а также внести без объяснения причин любого Покупателя в "черный список", запретив ему делать ставки на свои лоты. Не стоит говорить, что чаще всего под такие "санкции" попадают Покупатели с изрядным "багажом" негативов.

По правилам eBay Продавцы не могут оставлять Покупателям негативные или нейтральные отзывы, разрешены только позитивы - но Продавец может открыть диспут "Неоплаченный товар", и в случае если Покупатель не предоставит доказательства оплаты товара он получит "Unpaid Item Strike" - предупреждение от eBay за неуплату, которое будет видно остальным пользователям (при накоплении 3-х таких предупреждений - аккаунт пользователя будет заблокирован), плюс Покупатели имеющие такие предупреждения не пользуются особым расположением Продавцов. Всегда помните : любой оставленный отзыв нельзя изменить или удалить, даже по взаимному согласию пользователей.

eBayПерсонал аукциона eBay может и сам убрать негативный отзыв, однако только в следующих случаях :

В отзывах, оставляемых оппонентом, который поставил вам негатив явно видна следующая тенденция : негативный отзыв отставляется сразу после завершения сделки (т.е. желание навредить очевидно).

Истец предоставил в eBay соответствующее решение суда, где он признан пострадавшей стороной.

Оставленный отзыв не имеет никакого отношения к сделке (типа : "этот гад ворует описания моих лотов").

Отзыв содержит скрипт или ссылку на другой интернет ресурс.

Отзыв содержит брань (мягкие ругательства, типа "негодяй" допускаются).

В отзыве упомянуто, что в отношении оппонента ведется расследование.

Негативный отзыв оставлен по ошибке.

В борьбе с негативными отзывами вам безусловно может помочь американская компания SquareTrade. Читайте нашу статью :

Удаляем негативные отзывы с помощью SquareTrade.com

Конечно же уменьшить вероятность оставления вам негативного отзыва поможет профессионализм фирм - посредников (подробнее о них здесь). Особенно если ваш опыт при работе с аукционом невелик, а вы не до конца знакомы с правилами eBay и особенностями работы платежных систем и операторов доставки.



Полная версия статьи доступна в электронной книге:  
  "Аукцион eBay. Полное русское описание".  


Читайте также :

Онлайновый интернет-аукцион eBay. Подробное описание.

Инструкция по регистрации на аукционе eBay на русском языке.

Электронная книга "Аукцион eBay. Полное русское описание".

Форум посвященный онлайновому интернет аукциону eBay.

Подпишитесь на нашу рассылку : "Аукцион eBay. Советы и секреты".











Как бороться с негативными отзывами на аукционе eBay


Rambler's Top100 Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

Copyright © 2003 - 2010 VXZone.com. All rights reserved. Связаться с нами.