|
 Обычно перед
тем, как принять решение, иметь ли дело с Продавцом - Покупатели
тщательно изучают его Рейтинг и Отзывы о нем - основные элементы системы отзывов eBay (eBay's Feedback System). Отрицательные отзывы
прежде всего сказываются на Продавцах. Уже один негативный отзыв
может повлиять на количество продаж, а если негативных отзывов
много - то мало, кто решится иметь с ним дело. Негативные
отзывы для Покупателей, не так опасны, но вызывают закономерные
подозрения у Продацов и могут при накоплении стать причиной закрытия
аккаунта. Также по правилам eBay Продавец может отменить любую ставку на свой товар, а также внести без объяснения причин любого Покупателя в "черный список", запретив ему делать ставки на свои лоты. Не стоит говорить, что чаще всего под такие "санкции" попадают Покупатели с изрядным "багажом" негативов.
По правилам eBay Продавцы не могут оставлять Покупателям негативные или нейтральные отзывы, разрешены только позитивы - но Продавец может открыть диспут "Неоплаченный товар", и в случае если Покупатель не предоставит доказательства оплаты товара он получит "Unpaid Item Strike" - предупреждение от eBay за неуплату, которое будет видно остальным пользователям (при накоплении 3-х таких предупреждений - аккаунт пользователя будет заблокирован), плюс Покупатели имеющие такие предупреждения не пользуются особым расположением Продавцов. Всегда помните : любой оставленный отзыв нельзя изменить или удалить, даже по взаимному согласию пользователей.
Персонал
аукциона eBay может и сам убрать негативный отзыв,
однако только в следующих случаях :
 В отзывах, оставляемых оппонентом,
который поставил вам негатив явно видна следующая тенденция :
негативный отзыв отставляется сразу после завершения сделки (т.е.
желание навредить очевидно).
Истец предоставил в eBay соответствующее
решение суда, где он признан пострадавшей стороной.
Оставленный отзыв
не имеет никакого отношения к сделке (типа : "этот гад ворует описания моих лотов").
Отзыв содержит скрипт или ссылку
на другой интернет ресурс.
Отзыв содержит брань
(мягкие ругательства, типа "негодяй"
допускаются).
В отзыве упомянуто, что в отношении оппонента ведется
расследование.
Негативный отзыв оставлен по ошибке.
В борьбе с негативными отзывами вам безусловно может помочь американская компания SquareTrade. Читайте нашу статью :
Удаляем негативные отзывы с помощью SquareTrade.com
Конечно же уменьшить вероятность оставления вам негативного
отзыва поможет профессионализм фирм - посредников (подробнее о
них здесь).
Особенно если ваш опыт при работе с аукционом невелик, а вы не до
конца знакомы с правилами eBay и особенностями
работы платежных систем и операторов доставки.
 Читайте
также :
Онлайновый интернет-аукцион eBay. Подробное описание.
Инструкция
по регистрации на аукционе eBay на русском языке.
Электронная книга "Аукцион eBay. Полное русское описание".
Форум посвященный онлайновому интернет аукциону eBay.
Подпишитесь на нашу рассылку : "Аукцион eBay. Советы и секреты".
Как бороться с негативными отзывами на аукционе eBay
Copyright © 2003 - 2010 VXZone.com. All rights reserved.
Связаться с нами. |
