DX.com (DealExtreme, Китай). Обзор интернет-магазина.

picpic

DX.com (Deal Extreme) — без преувеличения, самый популярный среди жителей РФ, Украины и СНГ китайский интернет-гипермаркет. Открывшийся изначально, как интернет-магазин всевозможной бытовой электроники и аксессуаров и он за последние годы значительно расширил ассортимент. Огромный выбор товаров, от мелочей для интерьера и товаров для домашних животных до сложных электронных устройств. Основной «конек» магазина — это крайне низкие цены и тот факт, что на все без исключения товары распространяется бесплатная международная доставка.

dealextreme-title-preview

Скриншот сайта DX.com (нажмите для увеличения)


        Навигация:

        Ассортимент DX.com
        Описание интернет-магазина
        Уровень цен
        Оплата
        Доставка
        Скидки, бонусы, купоны

 


Служба поддержки
Обмен заказа
Возврат товара
Бракованный товар
Если посылка не пришла
DX.com в социальных сетях

Ассортимент

  • Электроника, аксессуары.
  • Одежда, наручные часы, бижутерия и ювелирные украшения.
  • Товары для дома.
  • Электроинструмент.
  • Все для домашних животных.

dealextreme-screenshot1-previewdealextreme-screenshot2-preview

Скриншоты товаров с сайта DX.com (нажмите для увеличения)

dealextreme-screenshot3-previewdealextreme-screenshot4-preview

Скриншоты товаров с сайта DX.com (нажмите для увеличения)

Описание

Интернет-магазин DX.com (DealExtreme) достаточно давно известен в России, и за годы своей работы успел обзавестись здесь постоянными клиентами и неплохой репутацией. DealExtreme — это магазин прежде всего мелкой быловой электроники и аксессуаров — китайской продукции, осуществляющий свою деятельность из Гонконга. Знаменит своими низкими ценами и бесплатной доставкой по всему миру.

Несколько пренебрежительное отношение рядового потребителя к товарам с надписью «Made in China», как правило, не подкрепляется действием — все равно мы покупаем разные полезные мелочи китайского производства, просто потому что они доступнее по цене и всегда имеются в продаже. Сайт DX.com предлагает практически то же самое, только напрямую — без различных «накруток», увеличивающих в результате стоимость продукции примерно в два-четыре раза. Помимо товаров, уже известных нам по «реальным» магазинам, на сайте можно найти и множество необычных и эксклюзивных вещей, которые в России не продаются. Это еще один довод в пользу DealExtreme.

Ассортимент магазина весьма внушителен. Многочисленные компьютерные аксессуары и периферийные устройства, разнообразная электроника и мультимедиа, множество полезных предметов и устройств для автомобилей, телефоны и аксессуары к ним, фонари и лампы, бытовые мелочи, игрушки, бижутерия, одежда, обувь и белье — вот далеко не полный список групп товаров, которые здесь можно приобрести.

Среди своих конкурентов DX.com выигрывает по многим параметрам. У компании нет никаких ограничений по доставке, она производится в любую точку земного шара и бесплатна в любом случае — даже если в вашем заказе будет значиться одно-единственное наименование стоимостью меньше доллара. Помимо того, что цены на сайте уже сами по себе приятны, при заказе более трех единиц товара вам еще и предоставляется скидка. После оформления заказа он будет отправлен вам в течение нескольких дней. Советуем завести свой аккаунт на сайте — тогда вы сможете отслеживать статус своего заказа.

Еще несколько рекомендаций по приобретению товара с сайта DX.com :

  • Старайтесь не выбирать за один раз более трех-четырех позиций. В противном случае ваша посылка будет разделена и отправлена вам частями, а значит, вам будет труднее ее отследить. Проще и удобнее сделать два разных заказа или несколько, при необходимости.
  • Обращайте внимание на пометку «Out of Stock» возле приглянувшегося товара. Она означает «нет на складе». Ваш заказ все равно будет принят, но упакуют его и отправят только после появления товара в наличии — то есть через неопределенное время.

Срок доставки может колебаться в пределах пары недель — полутора месяцев. Само собой, покупать на таких условиях вещи, которые нужны прямо сейчас, не имеет смысла. А вот приятные и нужные мелочи, не являющиеся предметами первой необходимости — почему нет. Из подобных товаров по наибольшей популярности можно отметить флэш-накопители в самых разных вариациях исполнения, различного рода аксессуары к игровым приставкам, телефонам и мобильным устройствам (включая Apple iPhone и iPod), светодиодные фонари, товары для активного отдыха. Для тех, кто не доверяет бесплатной доставке, считая ее ненадежной, есть платная альтернатива в виде службы EMS Express — за дополнительную стоимость можно оформить доставку с ее помощью. Это значительно снизит риск потери посылки или ее повреждения по дороге. Кстати, если товар вдруг поступил к вам поврежденным или изначально бракованным, компания DX гарантирует его замену или возврат денег.

Страна-производитель

Весь представленный в данном интернет магазине товар произведен в Китае.

Уровень цен

Одной из причин значительной популярности DealExtreme — крайне низкие цены.

Оплата

  • Платежные карты Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.
  • Платежная система PayPal. Оплачивать товары на DX.com предпочтительнее именно через Paypal, т.к. в этом случае возникающие проблемы (неполучение посылки, брак товара и т.д.) решаются проще.

Доставка

На выбор DX.com предлагает несколько способов международной доставки

SuperSaver - бесплатная доставка Почтой Китая (Chinapost) или Почтой Гонконга (Hongkong Post). Номер для отслеживания предоставляется. Получение посылки в своем почтовом отделении.

Сроки доставки сильно варьируют в зависимости от сезона.

Сроки бесплатной доставки в РФ и Казахстан : 3-6 недель, летом 2-3 недели.

Сроки бесплатной доставки в Украину : 3 недели, летом 2 недели.

Expredited - платная доставка курьерской службой ЕМС. Номер для отслеживания предоставляется. Посылку доставляет курьер.

Сроки доставки ЕМС в РФ, Казахстан : 2-4 недели.

Сроки доставки ЕМС в Украину[/b] : 10 дней.

Отслеживание посылок :

Отправленных China Post

Отправленных Honkong Post

Отправленных EMS

После поступления посылки отправленной бесплатно в страну назначения отслеживание доступно на сайте регионального почтового оператора : Почта Росии, Укрпочта, Казпочта.

Если отправка производилась службой курьерской доставки ЕМС, то отслеживать посылку необходимо на сайтах ЕМС Почта России, EMS Украина.

Также можно воспользоваться известным и сервисами : Gdeposylka.ru, Track-trace.com и др.

Скидки, бонусы, купоны, программы лояльности

С помощью программы лояльности DX.com, Вы можете собирать специальные DX points — баллы начисляемые за каждую покупку. Их затем можно тратить при заказе товаров, расчет ведется по курсу 10 баллов — $1. Каждый начисленный балл становится доступным через 60 дней после покупки.

Служба поддержки клиентов

Клиентская поддержка DX.com, отвечает на вопросы пользователей в среднем в течении 24-48 часов в будние дни, и 48 — 96 часов в праздники. Связаться со службой поддержки можно на русском языке, с помощью специальной формы, указав причину обращения и изложив детали. Также можно связаться по телефонам в Китае (код (+86):

  • 1353-0080-484
  • 1371-4039-173
  • 1371-4478-454 (для русскоязычных покупателей)

Отмена заказа и возврат средств

Отменить заказ можно в любое время, в случае если заказ еще не выслан. Сделать это можно из своего персонального аккаунта нажав «Cancel order» (отмена заказа) или же связавшись со службой поддержки интернет-магазина и попросить их об отмене. Средства возвращаются в течении 3-5 дней.

Возврат товара

В случае если полученный товар исправен, соответствует описанию, но вам по тем или иным причинам не подходит, вы можете вернуть его обратно и получить 100% возврат средств. Однако отправку придется оплатить самостоятельно.

Алгоритм возврата выглядит следующим образом : вы связываетесь со службой поддержки и сообщаете, что хотите вернуть заказ или какой-то конкретный товар из него. Вам сообщают адрес куда отправить посылку. Деньги возвращают только по факту получения товара, а не просто по предоставлению номера для отслеживания. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использование, в противном случае в возврате средств могут отказать.

Бракованный или недоукомплектованный товар

К сожалению случаются ситуации, когда получен брак или же некомплект. В этом случае интернет-магазин всегда идет навстречу клиенту. Прежде всего вам необходимо :

  1. Сделать полученной посылки с обеих сторон, что бы были видны все реквизиты.
  2. Сделать фото или видео полученного товара, а также его дефекта.

Фото или видео должны быть достойного качества и никак уж не быть снятыми дрожащей рукой в темноте на камеру устаревшего мобильного телефона. После этого вы связываетесь со службой поддержки через специальную форму. Не забывайте, что если товар сломался в течении 90 дней после получения, вы также имеете возможность возврата. Если прошло больше 3-х месяцев, то этот вопрос обсуждается индивидуально со службой поддержки.

Если посылка не пришла

В этой ситуации если посылка не пришла в срок до 40-ка дней – сообщите об этом службе поддержки DX.com. На 42-43 день после оплаты открывайте диспут на Paypal.

DX.com в социальных сетях

Здесь можно найти самые последние новости о магазине, промо-коды, получать уведомления о распродажах.

Комментарии

 Вконтакте  Facebook
Распечатать
Просмотров: 16868