АУКЦИОН EBAY. РЕЙТИНГ И ОТЗЫВЫ.

Обсуждение вопросов связанных с eBay на форуме.

Каждый кто хоть раз имел дело с аукционом eBay знает, что одним из полезнейших инструментов и мощных заслонов мошенничеству на всех филиалах eBay является система, так называемых "Отзывов", или их часто называют ее наши соотечественники - фидбеков (feedback - англ. отзыв). Отзывы отображают текущую репутацию пользователя аукциона. Их оставляют друг другу пользователи eBay после совершения сделки. Покупатель и продавец обмениваются краткими впечатлениями, которые впоследствии доступны другим пользователям eBay, о порядочности и профессионализме друг друга. Если сделка прошла успешно оставляются положительные или нейтральные отзывы, ну если одна из сторон чем-нибудь не довольна - оставляется негативный отзыв. Отзывы формируют т.н. "Feedback Score" или попросту рейтинг.

КАК СЧИТАЮТСЯ ОТЗЫВЫ ?

Каждый участник торгов имеет свой персональный рейтинг, который, как и отзывы виден всем остальным. При регистрации рейтинг равен "0". По отзывам и рейтингу другие пользователи решают иметь ли с вами дело.


Положительный фидбек добавляет к рейтингу единицу (+1),

Отрицательный фидбек единицу соответственно отнимает (-1),

Нейтральный фидбек оставляет рейтинг без изменений (0).

Разберем стандартный пример, на картинке. Она является визитной карточкой любого пользователя eBay (в данном случае Продавца). Итак, что мы видим кроме логина - идентификатора ? В скобках мы видим его рейтинг (Feedback Score), в данном случае он равен "918958". Дальше мы видим, качество этих самых отзывов (позитивный рейтинг) : отзывы о данном пользователе на текущий момент на 99.6% позитивные.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ОТЗЫВАХ :

1. Продавцы могут оставлять покупателям только положительные отзывы. Либо не оставлять отзывов.
   
   
2. Рейтинг пользователя рассчитывается на основании отзывов оставленных ему на протяжении последних 12-ти месяцев, а не с момента регистрации. Т.е. если вы набрали 5 положительных отзывов, рейтинг равен 5, а последующий год отзывов не получали, то постепенного Ваш рейтинг вновь станет нулевым, хотя положительные отзывы останутся.
   
   
3. Если вы на протяжении одной недели оставляете одному прользователю более 1-го отзыва, его рейтинг изменяется всего на единицу. Это сделано для предотвращения накруток.
   
   
4. Если аккаунт пользователя заблокирован за нарушение пользовательского соглашения eBay, то все оставленные им другим пользователям негативные и нейтральные отзывы удаляются.
   
   
5. Отзывы - дело добровольное. Оставленный Вам отзыв не обязывает оставлять встречный.
   
   
6. Вы не можете удалить или изменить оставленный вами отзыв, за редким исключением. Так, что будьте честны и объективны оставляя его.
   
   
7. Как правило высокий рейтинг пользователя - это хороший признак, но совершая сделку не никогда помешает почитать отзывы.
   
   
8. Убедитесь, что вы исчерпали все возможности разрешить ситуацию, оставляя негативный или нейтральный отзыв. Не раздумывая связывайтесь с Вашим партнером если возникают какие-либо вопросы.
   
   
9. Отзыв можно оставить не позднее 60-ти дней с момента окончания сделки.
   
   
10. Для того чтобы оставить совершить покупку или продажу и оставить отзыв Вы должны быть зарегистрированным пользователем eBay.
    
    
11. Вы всегда можете дополнить оставленный Вам отзыв своим комментарием - "Follow-up Comment", который будет виден остальным пользователям.
    
    
12. Помимо отзыва Продавец также оценивается с помощью "Детальной Оценки Продавца". Где каждый Покупатель выставляет ему оценки в 4-х категориях : соответствие товара описанию, коммуникабельность, скорость доставки, стоимость упаковки и доставки. Читайте нашу статью :
    
    Детальная Оценка Продавца (Detailed Seller Ratings).




13. Любой пользователь может скрыть отзывы о себе - сделать их приватными (Private Feedback Profile), и остальным будет виден только его рейтинг. Однако такой пользователь не сможет выставлять товары на продажу.
    
    
14. Как только рейтинг пользователя вырастает до 10 рядом с его никнеймом начинает красоваться значок "желтая звезда" , которая информирует других о благонадежности данного пользователя. Затем, по мере роста рейтинга цвет звезд меняется.
    
    
15. Продавец может отправить специальный запрос Покупателю на изменение отзыва, если он считает, что отзыв оставлен несправедливо или в его тексте присутствует ошибка или неточность. Количество запросов на изменение отзывов лимитировано. Изменять отзыв или нет - Покупатель решает на свое усмотрение. Отправить запрос легко, достаточно зайти в свой eBay аккаунт, во вкладке "Account" выбрать "Feedback" и далее последовать по ссылке : "Request Feedback Revision".
    
    
    
    
    
    
    
    
    Подробнее в статье :
    
    
    Система изменения оставленных отзывов (Feedback Revision).




16. Если негативных отзывов накапливается слишком много, а для новичков достаточно двух-трех, то аккаунт пользователя будет заблокирован. Читайте нашу статью :
    
    
    Негативные отзывы на аукционе eBay. Как с ними бороться.




17. Наиболее часто задаваемые вопросы по системе отзывов, которые пользователи задают на нашем форуме и в приходящих к нам письмам рассмотрены в статье :
    
    
    eBay. Система отзывов. Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Читайте также :


Электронная книга "Аукцион eBay. Полное русское описание".

Форум посвященный онлайновому интернет аукциону eBay.

Подпишитесь на нашу рассылку : "Аукцион eBay. Советы и секреты".

Copyright © 2003 - 2012 VXZone.com. All rights reserved. Связаться с нами.