Покупка на аукционе eBay.
Пошаговое руководство.

Как покупать на eBay? Ответ на этот вопрос относительно прост. Алгоритм покупки на любом из филиалов аукциона eBay универсален и не особо отличается от покупки товара в любом зарубежном интернет-магазине, хотя и присутствуют определенные нюансы, на которые следует обратить внимание.

Покупка на аукционе eBay.
Пошаговое руководство.

Как покупать на аукционе eBay. Руководство.Как покупать на аукционе eBay. Руководство.

Как покупать на eBay? Ответ на этот вопрос относительно прост. Алгоритм покупки на любом из филиалов аукциона eBay универсален и не особо отличается от покупки товара в любом зарубежном интернет-магазине, хотя и присутствуют определенные нюансы, на которые следует обратить внимание.

Для начала, как минимум, необходимо ответить на несколько вопросов. В частности, выгодно ли покупать товары в зарубежных интернет-магазинах, что представляет из себя аукцион и как заказывать на eBay, т.к. без общего представления об этих моментах, как говорится, далеко не уедешь.

Давайте рассмотрим покупки на eBay как пошаговый процесс и подробнее остановимся на каждом из этапов. Для примера возьмем самый посещаемый и наиболее популярный среди наших соотечественников филиал аукциона в Соединенных Штатах — eBay.com. Сразу скажем, что данный алгоритм действий мы постарались максимально обобщить и местами упростить.

Итак, вы хотите заказать на eBay тот или иной товар. В каждом из шагов мы будем давать ссылки на статьи-инструкции, которые вы при необходимости можете детально изучить. Начнем с того, что следующее руководство необходимо только в том случае, если вы намерены приобретать товары самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи. Если же вы собираетесь оформлять покупки на eBay через компанию-посредника, которая за определенную плату возьмет на себя все вопросы, связанные с покупкой, оплатой и доставкой выбранного товара, то изучение следующего материала носит лишь рекомендательный характер.

Если у вас возникнут вопросы, которые, на ваш взгляд, недостаточно освещены в данной статье, вы можете поискать ответ на них самостоятельно — в многочисленных статьях на нашем сайте либо на форуме. Также вам, безусловно, окажутся полезны отчеты о покупках и истории, присланные нашими посетителями: Отчеты о покупках. Истории успеха. Обмен опытом

Итак, начнем подробный ответ на вопрос, как покупать на eBay.

1. Регистрация

Зарегистрироваться пользователем eBay просто, сложностей с этим точно не возникнет. Один раз зарегистрировавшись на любом из сайтов аукциона, вы получите доступ ко всем остальным и сможете совершать покупки на любом из них под одними и теми же логином и паролем.

2. Поиск необходимого товара

Ознакомившись с интерфейсом своего eBay-аккаунта и изучив структуру стандартного лота, вы можете приступать к поиску необходимого товара. Поиск товаров на аукционе занятие нехитрое: он настроен так, чтобы максимально упростить задачу пользователя.

3. Оценка товара продавца

Внимательно прочитав описание товара, просмотрев фотографии (если имеются), вам следует оценить надежность продавца, а также ознакомиться с деталями оплаты и доставки.

eBay — это не традиционный интернет-магазин, это торговая площадка, где предлагают свои товары продавцы со сего мира. И среди них иногда, попадаются не вполне чистоплотные (в моральном смысле) персонажи. Но практически всегда определить, насколько надежен тот или иной продавец, можно довольно быстро —  ознакомившись с его рейтингом и отзывами покупателей. Дело в том, что каждый, кто совершает покупку, имеет возможность оставить продавцу положительный (+1), нейтральный (0) или негативный(-1) отзыв, сопроводив его текстовым комментарием. Из отзывов формируется рейтинг, который и отображается рядом с идентификатором продавца. Все отзывы общедоступны. Если продавец имеет высокий рейтинг и хорошие отзывы, то волноваться относительно сделки с ним не стоит.

Стоимость и способ доставки — крайне важные факторы, которые необходимо обязательно учитывать при оценке целесообразности покупки товара. Прежде чем совершать тут или иную покупку, ознакомьтесь с описанием служб доставки, а также с таможенными нюансами. Как минимум, стоит узнать, что существует понятие "беспошлинный лимит" (то есть необлагаемый налогами): для жителей РФ и Казахстана он составляет 1000 евро, для жителей Украины — 150 евро, Беларуси — 120 евро. И запомнить, что крупные коммерческие курьерские службы — такие, как FedEx, DHL, UPS, TNT и др., характеризуются высокой стоимостью международной доставки и тем, что часто заставляют своих клиентов раскошелиться на таможенное оформление товара, в то время как государственные почтовые службы, например USPS таких проблем не создают.

4. Покупка товара

Товар на eBay выставляется на продажу либо по фиксированной цене («Buy it Now»), либо в формате аукционного торга (кто даст больше). Часто эти два способа объединяются, т.е. идут торги, но товар можно купить и сразу по более высокой цене.

Информацию относительно того, какой формат продажи использован для того или иного товара, можно определить сразу же на странице с описанием лота.

Торги на eBay — это целое искусство. На данную тему написано немало статей, руководств, рекомендаций. Ведь именно торги позволяют приобрести тот или иной товар гораздо дешевле его рыночной цены. Даже если продавец финальной ценой не слишком-то доволен, отменить сделку он не может. Идентификаторы участников торгов скрыты, видит их только продавец. Сделанную ставку можно отозвать. Большой популярностью пользуются «аукционные снайперы» — специальные сервисы для автоматического размещения ставок.

Если товар не отправляется продавцом eBay напрямую в вашу страну проживания, то сделать ставку на него или купить не получится: при попытке покупки eBay выдаст специальное сообщение. Для того, чтобы самостоятельно приобретать подобные товары, необходимо ввести в аккаунт в качестве адреса доставки тот, который предоставлен форвардинговой компанией (об этом ниже) и обязательно перевести данный адрес в категорию Primary (основной).

Существует три схемы, используя которые жители РФ, Украины, Казахстана и др. совершают покупки в зарубежных интернет-магазинах. Обычно, выбирается та, которая целесообразнее и выгоднее в данном, конкретном случае. Вам следует иметь представление обо всех них.

  1. Самостоятельная покупка с прямой международной доставкой. Это один из самых распространенных вариантов, т.к. добрая половина продавцов eBay без каких-либо проблем отправляют товары по всему миру, в т.ч. в страны бывшего Союза.
  2. Самостоятельная покупка с использованием адреса, предоставленного форвардинговой компанией. Такая компания имеет собственный склад в США, на котором за определенную плату предоставляет пользователю ящик, куда попадают все полученные на его имя посылки. Пользователь вводит в качестве адреса доставки в своем eBay-аккаунте не домашний адрес, а тот, который предоставлен форвардером. И затем покупает любые товары, самостоятельно оплачивая их.
  3. Подобная схема покупки помогает решить несколько актуальных проблем. Во-первых можно покупать любые товары, которые не отправляются в вашу страну проживания. Во-вторых, все полученные посылки форвардинговая компания может объединить в одну, при необходимости удалив лишнюю упаковку. Объединение посылок (иначе — консолидация) позволяет сэкономить значительные средства, особенно тем, кто покупает много и часто, т.к. международная доставка одной большой посылки стоит гораздо дешевле доставки нескольких маленьких. Подобный вариант покупки сейчас все более и более популярен среди наших соотечественников.

  4. Покупка с помощью посреднической компании. Такая компания за определенную комиссию возьмет на себя всю работу связанную с покупкой, оплатой и отправкой товара покупателю. Все, что вам нужно в этом случае, — просто пополнить свой счет у посредника и отправить ему ссылку на товар. Посредник также может объединить полученные в ваш адрес посылки в одну. Комиссия посреднической компании обычно колеблется в пределах 10% от суммы покупки.

5. Оплата

Итак, покупка сделана. Купив товар, вы, по правилам аукциона, должны в течении 3 дней оплатить его или же попросить об отмене сделки. Большинство продавцов принимают оплату через платежную систему PayPal, которой без проблем (естественно, при наличии подходящей платежной карты) могут воспользоваться жители практически всех стран бывшего Союза. Средства зачисляются практически моментально. Другие способы оплаты — такие, как напрямую платежной картой, банковский перевод и т.д., также используются, но гораздо реже. Через Paypal оплачиваются более 99% сделок.

Инструкция по оплате товара на аукционе eBay

6. Доставка

Если вы уже ознакомились с нашими статьями с описанием видов доставки и таможенных нюансов, то знаете, что, покупателям зарубежных интернет-магазинов следует запастись терпением, т.к. обычно доставка (например, популярная USPS Priority) из США в РФ, занимает несколько недель. Как правило, ход доставки можно отслеживать через интернет — на сайте почтового оператора, используя присвоенный посылке номер (tracking number). Продавец вносит его в eBay-аккаунт после отправки. Как только посылка, отправленная государственной почтовой службой (той же USPS), попадает в РФ или, скажем, Украину, ее можно отследить на сайте Почты России или Укрпочты. Если используется курьерская служба доставки (USPS EMS, DHL, FedEx, TNT), то посылка доставляется по указанному адресу курьером, который предварительно согласовывает время по телефону (если он указан) с получателем, все остальные отправления выдаются в почтовом отделении.

Практически все почтовые отправления в зависимости от способа доставки страхуются на определенную сумму. При желании покупатель может попросить продавца о покупке страховки на бОльшую сумму. В случае, если посылка так и не была получена покупателем (например, потерялась или имеет повреждения), покупатель должен связаться с продавцом, который инициирует получение страхового возмещения и компенсирует покупателю затраты.

7. Получение

Получив товар, покупатель проверяет, насколько он соответствует описанию, представленному при продаже. Если все в порядке, то оставляет продавцу на eBay положительный отзыв.

Если же к товару вопросов нет, но возникли какие-либо проблемы — скажем, товар не подходит вам по размеру, вполне можно воспользоваться возможностью возврата. Каждый продавец в описании товара указывает информацию и инструкции относительно «Returns & Exchanges» (возврата и обмена). В большинстве случаев товар можно вернуть и получить назад уплаченные средства за вычетом стоимости доставки.

Срок возврата ограничивается определенными временными рамками. Не стоит лишний раз говорить, что возвращаемый товар должен быть без следов использования, в оригинальной упаковке и т.д. Некоторые продавцы возвратов не принимают, указывая в описании товара «No Returns».

В случае, если товар не соответствует описанию, покупатель может потребовать от продавца возврата уплаченных средств, но уже не добровольно, а в принудительном порядке. Тогда продавец возвращает покупателю всю уплаченную сумму, включая расходы на доставку, в обмен на отправку товара обратно (уже за счет покупателя). Если договориться не удается, то покупатель может открыть спор (case) или, как его часто называют, диспут. Сразу после его открытия спорная сумма на PayPal-аккаунте продавца блокируется «до выяснения». Далее стороны начинают поиск взаимовыгодного решения, и если оно не будет найдено, покупатель переводит диспут в жалобу (claim). После этого уже модераторы eBay рассматривают вопрос относительно правоты сторон и принимают решение. Диспут можно открыть на протяжении 45 дней с момента продажи.

В контексте международной доставки, когда пересылка товар из одной страны в другую обходится достаточно дорого, крайне популярен вариант частичного возврата средств — т.н. «partial refund», который позволяет сделать PayPal. Т.е. продавец попросту компенсирует покупателю предварительно оговоренную сумму — например, на ремонт замеченного дефекта, исправления брака, химчистку или же просто выплачивает моральную компенсацию.

Продавец может сделать полный (full refund) или частичный (partial refund) возврат средств со своего PayPal-аккаунта на протяжении 60 дней с момента оплаты. В этом случае деньги будут возвращены покупателю прямо на платежную карту, которая использовалась при покупке. Обычно эти средства становятся доступны в течении 1-2 недель, но иногда некоторые банки заставляют клиентов ждать и по 3-4 недели.

Узнать информацию относительно того, выполнил ли продавец возврат средств, можно в Деталях соответствующей операции. В некоторых странах бывшего Союза (таких, как Российская Федерация и страны Прибалтики) пользователям Paypal разрешено принимать средства на баланс своего Paypal, т.е. продавец может не использовать опцию возврата («refund»), а просто перечислить средства. Но в этом случае получателю придется заплатить комиссию системе за получение, плюс жителям РФ крайне затруднительно превратить средства на балансе своего Paypal-аккаунта в наличные. Их гораздо проще потратить на онлайн-покупки, т.к. вывод разрешен только на собственный банковский счет, открытый в США.

Обсудить статью на форуме
Распечатать
Просмотров: 205193
Комментарии
VXZone.com  Вконтакте  Facebook

Добавить закрыть

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.
x

#{title}

#{text}