|
 Все кто хоть раз что-либо покупал на аукционе eBay наверняка знает, что завершенная сделка подразумевает под собой контракт и обязывает Продавца продать, а Покупателя купить товар.
Если Покупатель на протяжении долгого времени не оплачивает купленный или выигранный лот, Продавец может открыть Диспут "Неоплаченный товар" и если после этого ситуация с оплатой не разрешиться Покупатель получает предупреждение за неуплату – "Unpaid Item Strike", а Продавец получает кредит в размере уплаченной им комиссии аукциону - Final Value Fee Credit. При накоплении 2-3 предупреждений за неуплату его аккаунт пользователя может быть заблокирован.
В некоторых ситуация Покупатель может получить Unpaid Item Strike даже если он оплатил лот или же между ним и Продавцом договоренность об отмене сделки.
Если это произошло, то Покупатель может отправить запрос о снятии полученного предупреждения.
Как отправить запрос на снятие Unpaid Item Strike
Запрос на снятие Unpaid Item Strike можно отправить следующими путями :
- Попросите Продавца снять Unpaid Item Strike. Часто, быстрейший вариант это именно отправка запроса Продавцу о снятии предупреждения за неуплату.
- Если Продавец не отвечает на Ваш запрос, можно также обратиться в eBay, где могут помочь разрешить данную ситуацию.
В eBay можно обратиться в запросом о снятии Unpaid Item Strike, но только в том случае если у Вас на руках имеются доказательства того, что искомый лот оплачен или же Продавец дал согласие не завершать сделку.
В качестве доказательств могут быть приняты :
| Подтверждающее доказательство |
Как отправлять |
Что отправлять |
| Чек (Cashier Check, Personal Check), Money Order (или квитанция - receipt). |
Факс |
Отправьте копии лицевой и тыльной стороны чека или Money Order. Укажите номер лота и свой eBay User ID. |
| Подтверждение об отправке платежа от Paypal или другой платежной системы. |
Факс или email |
Перешлите в eBay копию письма подтверждающего, что платеж отправлен, обычно оно отправляется на Ваш email, каждый раз после успешной отправки платежа. Проконтролируйте, чтобы присутствовали, как заголовок (header), так и текст письма.
Email от Продавца с подтверждением того, что оплата получена. |
| Email от Продавца в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку. |
Email |
Перешлите в eBay копию письма. Убедитесь, что присутствует заголовок (header) и текст. |
| Положительный отзыв, который Вы оставили Продавцу. |
Email |
Укажите номер лота. |
 Для того, чтобы отправить запрос в eBay по email :
Используйте онлайновую форму запроса на снятие Unpaid Item Strike. Предоставляя в качестве доказательства электронное письмо не забудьте включить заголовок (header) и текст письма.
Для того, чтобы отправить запрос по факсу :
Укажите "Bidder Appeal" на титульной странице. Отправьте копии документов подтверждающих оплату. Укажите номер лота и свой eBay User Id. Отправьте факс на номер : 1-888-379-625. Обработка факса занимает в среднем 10 дней.
Снятие Unpaid Item Strike . Примеры ситуаций.Кирилл из РФ купил у Стива, который живет в США сотовый телефон. Стив принимал оплату либо чеками либо банковским переводом и Кирилл договорился с посреднической компанией об отправке Стиву чека. Однако чек шел очень долго – более 2-х недель и Стив за это время открыл Диспут "Неоплаченный товар" и выставил Кириллу "Unpaid Item Strike", однако через некоторое время получив чек отправил товар и принес свои извинения. Кирилл может направить запрос в eBay о снятии "Unpaid Item Strike", приложив копии чека и письма от Продавца с извинениями.
Ольга, живущая в Казахстане купила у Энди из США набор из 10-ти хрустальных бокалов. Она сделала ставку, указав количество необходимых единиц товара – 10 штук. Позже, она поняла, внимательно прочитав описание лота, что каждая из единица – это упаковка из 10-ти бокалов. Не зная, что делать с таким количеством бокалов, Ольга оплатила только 1 комплект и принесла свои извинения Продавцу. Энди принял извинения и написал Ольге, что согласен не завершать сделку по остальным 9-ти комплектам, однако он открыл Диспут "Неоплаченный товар", чтобы возместить себе уплаченные eBay комиссионные за продажу лота – Final Value Fee Credit. Ольга получила "Unpaid Item Strike" однако может отправить запрос в eBay о его снятии, использовав, как доказательство письмо от Продавца, в котором он подтверждает свое согласие не завершать сделку.
Unpaid Item Strike получен. Если оплатить лот сейчас ?Свяжитесь с Продавцом и согласуйте детали оплаты и наличие товара. После того, как оплата получена отправьте ему запрос на снятие Unpaid Item Strike.
По правилам аукциона Вы обязаны оплатить все выигранные и купленные лоты. Однако бывают случаи, когда могут быть серьезные основания чтобы не оплачивать тот или иной лот. Вам поможет таблица ниже :
| Причина неоплачивать лот |
Что делать |
| Продавец вдруг решил поднять цену на товар, оговоренную ранее стоимость доставки, упаковки, изменить способ оплаты. |
Это нарушение правил продажи. Если сложилась такая ситуация свяжитесь с eBay. |
| Продавец ввел в заблуждение относительно товара. Описание лота не соответствует действительности. |
Вы должны оплатить лот перед тем, как получите товар и сможете утверждать это. Если Вы получили товар в значительной степени несоответствующий описанию.
У Вас всегда есть возможность открыть диспут. В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться "Программой Защиты Покупателя". |
| Я оплатил товар но Продавец пропал и не выходит на связь. |
Если это произошло свяжитесь с eBay. |
| Я не покупал этот товар и подозреваю, что кто-то получил доступ к моему аккаунту. |
Отправьте в eBay алерт о хищении аккаунта (Account Theft) и затем следуйте советам, которые помогут обезопасить Ваш аккаунт. |
| Я не получил товар. |
По правилам eBay Вы должны сначала оплатить товар, прежде чем Продавец отправит его Вам.
Если Вы оплатили товар и не получили его можно открыть Диспут "Товар не получен или не соответствует описанию". В зависимости от того каким способом лот был оплачен, Вы можете воспользоваться "Программой Защиты Покупателя". |
 Читайте
также :
Онлайновый интернет-аукцион eBay. Подробное описание.
Инструкция
по регистрации на аукционе eBay на русском языке.
Электронная книга "Аукцион eBay. Полное русское описание".
Форум посвященный онлайновому интернет аукциону eBay.
Подпишитесь на нашу рассылку : "Аукцион eBay. Советы и секреты".
Аукцион eBay. Как снять Unpaid Item Strike (предупреждение за неоплаченный лот).
Copyright © 2003 - 2012 VXZone.com. All rights reserved.
Связаться с нами. |
