ПОКУПКА НА AMAZON.COM. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА.
ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО. |
 |
|
Обсуждение вопросов связанных с Amazon.com на форуме.
Никто не поспорит, что Amazon.com, традиционно считается одним из самых почитаемых американских интернет – магазинов, среди наших соотечественников. А может и самым. Почему ? Прежде всего благодаря поистине огромному ассортименту, исключительно низким ценам, полным отсутствием контрафакта, легкостью заказа, оплаты (принимаются любые международные платежные карты) и доставки товара.
Как вы, наверняка знаете из наших предыдущих статей, на Amazon.com – это не интернет –магазин в традиционном понимании. Это торговая площадка, на которой предлагает товары, как компания Амазон, так и другие продавцы, которым за определенную плату предоставляется эта возможность.
И вопрос, который обычно задается новичками одним из первых, и на который мы бы хотели сразу ответить, это : "Зависит ли степень безопасности сделки от того куплен товар у компании Amazon или у другого продавца, который торгует на сайте ?". Ответит однозначен : нет, абсолютно все платежи в любом случае принимаются компанией Amazon, которая строго контролирует процедуру проведения сделки. Все продавцы предоставляют возможность возврата товара - это условие Амазон и получают средства лишь по истечении определенного срока, если покупатель не предъявил никаких претензий. Оплата на Амазон осуществляется только с помощью платежных карт (через Paypal оплатить покупку нельзя) и в случае возникновения проблем возврат средств осуществляется непосредственно на карту.
Теперь определимся с доставкой. Покупать на Amazon.com - одно удовольствие, но только если вы живете в США. С международной доставкой есть определенные нюансы. Однако это лишь мнимые трудности, которые легко снимаются.
Давайте разберем, как же совершают покупки на Amazon.com жители РФ, Украины, Казахстана и других стран бывшего Союза.
- С помощью форвардинговой компании. Это безусловно самый рациональный и, как следствие, популярный способ. Достаточно зарегистрироваться клиентом такой компании, получить адрес в США, для совершения покупок, ввести его в свой аккаунт на Amazon.com, как адрес доставки и самостоятельно покупать все, что душе угодно, оплачивая заказы собственной платежной картой. Заказы будут получены на склад компании, при необходимости объединены и отправлены вам выбранным способом. Еще не стоит забывать, что при заказе на Amazon.com совсем не сложно соблюсти определенные условия и получить бесплатную доставку заказа по США (до склада форвардера). Для данного варианта заказа мы составили отдельную пошаговую инструкцию :
 Оформление заказа на Amazon.com через Shipito.com (Шипито).
- Через посредническую компанию. Здесь совсем все просто : достаточно зарегистрироваться и пополнить свой счет у такой компании. А затем ее сотрудники без вашего участия купят любой указанный товар, получат на свой адрес в США и отправят по указанному адресу, согласованным с вами способом. Комиссия посреднических компаний, как правило, колеблется в пределах 5-10% от суммы покупки.
- Самостоятельно, с прямой международной доставкой. Это наиболее непопулярный способ. Тому есть масса причин. Во-первых, подавляющее большинство товаров, в страны бывшего Союза не отправляются, а во-вторых, стоимость прямой международной доставки, которая осуществляется в основном курьерскими службами (UPS, FedEx) отбивает всякую охоту покупать. Тем не менее, многие используют его, в основном для покупки книг, CD, прочей медиа-продукции.
На последнем, третьем способе сейчас мы и остановимся. Следующая пошаговая инструкция расскажет вам, как найти на Amazon.com нужный товар, с предложением международной доставки, который без проблем отправят на ваш домашний адрес. Давайте выберем один конкретный товар и на его примере пошагово рассмотрим все нюансы. Допустим мы хотим приобрести столь почитаемую нашими соотечественниками зубную пасту Rembrandt. Если вы еще не зарегистрированы, как клиент магазина, то сделайте это сейчас :
Регистрация покупателем в интернет-магазине Amazon.com. Руководство.
ШАГ 1
 Для начала нам необходимо найти искомый товар на сайте Amazon.com, да еще и у продавца который предоставляет международную доставку. Введем "Rembrandt toothpaste" (зубная паста Рембрандт) в строку поиска и проанализируем полученные результаты.
Скриншот с сайта Amazon.com
Здесь мы просто рассмотрим нюансы связанные с алгоритмом покупки, более подробно различные механизмы поиска товара и интерпретацию их результатов мы рассмотрели в статье :
Поиск товаров на Amazon.com
ШАГ 2
Мы видим список товаров отвечающих с нашему поисковому запросу, давайте выберем первый результат и перейдем на страницу с более подробным описанием данного товара.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
ШАГ 3
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Итак, мы на странице с подробным описанием выбранного нами товара. Мы уже рассказывали выше о том, что на сайте этого интернет - магазина выставляет товары на продажу, как сама компания Amazon, которая предлагает международную доставку только для книг CD, DVD и другой медиа-продукции, так и другие продавцы многие из которых без проблем отправляют свои товары по всему миру. И вот на данной странице, мы видим цену товара (1) и кнопку для добавления его в нашу виртуальную корзину (2) для последующего оформления заказа.
Поскольку никакой дополнительной информации о продавце нет, делаем заключение, что данное предложение от компании Амазон. Вне зависимости от того сколько продавцов предлагают данный товар, если он есть в наличии у компании Амазон, их предложение всегда будет первым. Если же данного товара у компании нет, то первым будет показано наиболее выгодное предложение от другого продавца. Вот так, например будет выглядеть кнопка добавления товара в корзину (2), если продавцом выступает не Амазон, а компания Techno Intelligence.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Но вернемся к нашей ситуации. Поскольку, как мы помним Амазон предлагает международную доставку исключительно для медиа - продукции (а у нас зубная паста), то мы ознакомимся с предложениями от других продавцов. Обратите внимание на ссылку, которую мы обозначили под номером 3 - "5 new from $19" - она говорит нам, о том, что 5 различных продавцов предлагают данный товар в состоянии "new" - новый (а на сайте Амазон продаются и бывшие в употреблении товары, которые обозначаются термином "used") по цене от $19. Нажмем на эту ссылку, чтобы ознакомиться с предложениями всех продавцов.
ШАГ 4Перед нами открылся список всех продавцов предлагающих данный товар. Ознакомимся с ним.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Список, как мы видим, построен в виде таблицы, состоящей из нескольких колонок.
- Price + Shipping - стоимость товара и его доставки по США.
- Condition - состояние товара : new - новый, used - бывший в употреблении.
- Seller Information - Информация о продавце.
- Ready to buy ? - возможность с помощью кнопки "Add to Cart" добавить товар в свою виртуальную корзину для последующего оформления заказа.
Поскольку графу "информация о продавце" мы уже детально разобрали в статье Поиск товара на Amazon.com, то сейчас ограничимся лишь выбором продавца. Нас интересуют только те, которые предлагают международную доставку. Идентифицировать таких продавцов очень просто, обратите внимание на ссылки, которые мы отметили номерами 1 и 2.
- "Domestic shipping rates" (стоимость доставки внутри страны) говорит нам, что данный продавец не отправляет товары зарубеж.
- "International & domestic shipping rates" (стоимость международной доставки и доставки внутри страны) информирует нас о том, что услуга "международная доставка" поддерживается данным продавцом.
Используя эти ссылки можно узнать о деталях доставки, которую предлагает тот или иной продавец, ее стоимость, список стран в которые возможно отправить заказ и т.д.
Но мы не будем углубляться, давайте выберем предложение первого же продавца, который отправляет свои товары за пределы США и добавим его товар в свою виртуальную корзину для оформления покупки, нажав на соответствующую кнопку "Add to card" (3).
ШАГ 5 Скриншот с сайта Amazon.com.
На следующей странице нам будет показана "корзина", здесь мы можем увидеть, что на данный момент в ней находится лишь один товар (1), а также посмотреть, что за товар мы только, что в нее добавили (Added to your Shopping Cart).
Мы можем сразу сделать выбор - либо продолжить покупки, выбирая другие товары либо начать оформление заказа, нажав на кнопку "Proceed to Checkout" (2). Давайте оформим заказ.
Сразу необходимо отметить, что товары от одного и того же продавца будут по возможности объединены в одну посылку, товары от различных продавцов объединить в одну посылку невозможно, т.к. они отправляются из различных мест.
ШАГ 6
На следующей странице нас попросят самодентифицироваться и ввести свой логин, которым является e-mail (1) и сделать выбор (2) : - I am a new customer - новый пользователь, не регистрировавшийся ранее.
- I am a returning customer and my password is - пользователь регистрировавшийся ранее. Необходимо ввести пароль.
Скриншот с сайта Amazon.com.
Если вы еще не регистрировались, читайте нашу статью :
Регистрация покупателем в интернет-магазине Amazon.com. Руководство.
ШАГ 6
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Теперь от выбора товара переходим непосредственно к оформлению заказа. Нам необходимо либо выбрать уже введенный адрес в качестве адреса доставки выбранного товара, нажав "Ship to this address" (1) либо ввести новый адрес доставки (2).
Вводите очень внимательно, т.к. ошибка в этом случае может означать, что вы не получите товар и почта отправит его обратно. Вы можете использовать также данные другого лица при выборе адреса доставки, например, чтобы сделать кому-то подарок.
- Full Name - имя и фамилия получателя. Например Andrey Petrov.
- Address Line 1 - адрес доставки. Например Vatutina st. 12 app. 60
- Address Line 2 - если адрес такой длинный, что не уместился в первой строке, продолжите его в этой.
- City - Город проживания получателя. Например Moscow.
- State/Province/Region - вводите для РФ RU, для Украины UA и т.д.
- Zip - почтовый индекс получателя.
- Country - выберите из списка страну получателя. Russian Federation - для РФ, Ukraine для Украины и т.д.
- Phone number - телефонный номер по которому можно связаться с получателем, в формате код страны, код города, телефонный номер, например 7(495)0000000
После того, как ввод адреса завершен, проверьте его еще раз и жмите на "Ship to this address".
Достаточно часто встречается ситуация, когда продавец предлагающий международную доставку не предоставляет ее, по своим соображениям, для определенного списка стран. И если ваша страна в этом списке, при выборе адреса доставки (Shipping Address) вы получите сообщение, что данный товар не может быть доставлен по выбранному адресу. Вот, как это выглядит :
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
В такой ситуации проще всего удалить выбранный товар из корзины и воспользоваться предложением другого продавца.
ШАГ 7
Если продавец помимо стандартного способа доставки (Standart Shipping) предлагает более быстрый (и как правило более дорогой) способ - ускоренную доставку (Expedited Shipping) вам предложат сделать выбор между ними, напомнив реквизиты продавца и наименование приобретаемого товара.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Обычно, ускоренная доставка (Expedited Shipping) подразумевает под собой использование какой-либо курьерской службы, которая помимо более высокой стоимости предусматривает иной способ прохождения таможенного контроля с более низким беспошлинным лимитом. Более подробную информацию вы можете получить из нашей статьи.
На сайте Amazon обычно не указывается конкретный способ доставки (его можно узнать связавшись с продавцом), дается лишь информация о сроках доставки и ее стоимости. Используются термины :
- Standart Shipping - стандартная доставка.
- Expedited Shipping - ускоренная доставка.
- Priority Shipping - срочная доставка.
ШАГ 8
Переходим к процедуре оплаты заказа. Ее можно осуществить с помощью платежной карты. Иные способы оплаты, такие, как например оплата с банковского счета, доступны только для жителей США. Использовать платежную систему Paypal при оплате товаров в интернет - магазине Amazon, нельзя.
Скриншот с сайта Amazon.com.
Вводите реквизиты вашей платежной карты : - Card Numer - номер указанный на лицевой стороне карты, без пробелов.
- Name on Card - имя указанное на лицевой стороне карты.
- Expiration Date - срок действия карты, также указан на лицевой стороне.
После того, как ввод завершен, проверьте информацию еще раз и жмите "Add Card" (добавить карту).
Если вы все ввели правильно, карта появится в списке. Для того, чтобы использовать ее, как метод платежа жмите кнопку "Continue".
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Не забывайте, что далеко не все платежные карты подходят для использования их в сети. Этот вопрос мы детально рассмотрели в статье :
Платежные карты для работы в интернет. Краткое руководство.
ШАГ 9
Теперь необходимо ввести для этой карты "Billing Address" - адрес плательщика, т.е. место проживания человека на которого оформлена данная карта. Вы можете выбрать адрес из предложенных либо ввести новый, по аналогии с адресом доставки. Адрес необходимо вводить лишь раз для каждой новой добавляемой карты.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
ШАГ 10
Теперь осталось проверить всю информацию еще раз и подтвердить заказ. Вверху вам выведено стандартное предупреждение "Important Message" (1), о том, что при получении заказа получателю возможно придется уплатить таможенную пошлину.
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
Указан выбранный адрес доставки (2), способ доставки наименование приобретаемого товара (3) и финальный расчет стоимости заказа с учетом доставки (4). После того, как вы еще раз проверите введенную информацию остается лишь подтвердить заказ, нажав кнопку "Place your order" (5).
ШАГ 11
Как только заказ размещен, на следующей странице Amazon поблагодарит вас за покупку, сообщит, о том, что на ваш e-mail отправлено письмо с информацией о заказе и напомнит, что если приобретено несколько товаров, то они могут быть отправлены вам в различных посылках, что однако никак не повлияет на стоимость доставки.
Скриншот с сайта Amazon.com.
Нажав на "Review or edit your order" Вы перейдете на страницу со ссылками, актуальными пока заказ не отправлен :
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
- Change Payment Method - Изменить способ оплаты.
- Cancel items - Отменить отдельные товары или весь заказ.
- Change Shipping Method - Изменить способ доставки.
- Change Delivery Address - Изменить скорость доставки.
ШАГ 12
В стандартном письме с уведомлением о сделанном заказе еще раз указана вся информация, адрес и реквизиты получателя, плательщика, информация о способе доставки и количестве посылок в которых придет заказ ("order will arrive in ... shipment").
Скриншот с сайта Amazon.com
Нажмите для увеличения.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При заказе товара всегда обращайте внимание на "Delivery estimate", ориентировочное время доставки. Оно иногда может значительно варьировать, особенно если товар продавцу необходимо ожидать от поставщика.
После размещения заказа, средства с платежной карты Amazon.com снимает не сразу, а, как правило в течениии часа, иногда дольше.
Пользователю отпраляются три письма : "Your Order with Amazon.com" (уведомление о размещении заказа), "Your Order Has Been Shipped" (заказ выслан), "Delivered" (заказ доставлен).
Скриншот с сайта Amazon.com
После того, как заказ размещен, в полученном письме и в деталях заказа на Amazon.com будет указана информация о том, в скольких посылках он будет доставлен ("Shipping Details : order will arrive in ... shipment") :
Покупка на Amazon.com. Оформление заказа и оплата. Пошаговое руководство.
Copyright © 2003 - 2012 VXZone.com. All rights reserved.
Связаться с нами. |
